18春北理工《管理沟通》在线作业-2

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1、18春北理工《管理沟通》在线作业1、D2、D3、C4、D5、D一、单选题共30题，60分1、人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A倾听技巧B非语言沟通技巧C冲突处理技巧D战胜自我正确答案是：D2、以下不属于面谈客观信息的是（）。A描述性信息B验证性信息C行为性信息D观念性信息正确答案是：D3、预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈正确答案是：C4、团队的头脑风暴、董事

2、会议等，是沟通的（）方式。A告知B推销C征询D参与正确答案是：D5、人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。A员工结构的改变增加了沟通的难度B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C信息多元化D社会文化多元化正确答案是：D6、管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D人力资源方面正确答案是：D7、催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。A肯定性信函B说明性信函C负面性信函D

3、劝说性信函正确答案是：D8、接收者理解所获得信息的过程成为（）。A编码B解码C反馈D噪音正确答案是：B9、计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A阐明目标B发布命令C分担计划D实施计划正确答案是：B10、控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。A绩效评估B控制生产进度C培训D撰写进展报告正确答案是：C11、（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。A肯定性信函B说明性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案是：A12、自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）

4、。A主客体差异B目的差异C过程差异D媒介差异正确答案是：D13、作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈正确答案是：B14、（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A引证型B设问型C宣言型D时事型正确答案是：A15、（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A开门见山法B自我介绍法C情感沟通法D借题发挥法正确答案是：B16、沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正

5、确的是（）。A沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B我告诉他了，所以我已和他沟通了C只有当我想要沟通时，才会有沟通D沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。正确答案是：D17、一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。A员工结构的改变增加了沟通的难度B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C信息多元化D社会文化多元化正确答案是：B18、为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A领导者B挂名领袖C联络员D监听者正

6、确答案是：B19、以下不属于下行沟通的形式是（）。A书面形式B面谈形式C口头形式D电子形式正确答案是：C20、咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。A告知B推销C征询D参与正确答案是：C21、设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。A改善组织环境B设置可行目标C进行工作再设计D减少角色冲突正确答案是：D22、角色压力是（）的影响因素。A环境压力源B组织压力源C工作压力源D个体压力源正确答案是：C23、主要负责率领和激励下属，为实现组织

7、目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。A领导者B挂名领袖C联络员D监听者正确答案是：A24、有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。A了解听众B阐明目的C营造氛围D恰当提问正确答案是：A25、以下不属于面谈主观信息的是（）。A观念性信息B情感性信息C行为性信息D价值观信息正确答案是：C26、产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D行为方面正确答案是

8、：D27、主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D行为方面正确答案是：C28、劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。A经