企业人力资源管理外包的风险分析及防范策略.doc

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1、镇领导在28个教师节庆祝大会上的讲话稿各位领导、老师们、同源管理外包作为公司管理中的一项新兴内容，正日益显脸示出高速的成长性和市场潜碍力。本文拟就企业人力资源悛管理外包的风险及其规避机俦制建立进行探讨。[关键藕词]人力资源外包风险规避锡一、基于流程的人力资源鳊管理外包风险识别人力资疙源管理外包风险是指企业在库把人力资源管理活动的部分鄢或全部内容外包的过程中，趾由于经营环境的复杂性，企兜业对自身核心竞争能力的识杯别程度有限，对外包预测估ん计不足，造成实际外包结果蹄与预期目标相背离，甚至导墒致整个人力资源管理外包活椅动失败的可能性。为了系统咀全面的识别外包过程中的风迪险，本文基于外包流程的

2、各襟个阶段，对企业常见的一般戏性风险进行识别。各个阶段盯风险是指从实施这一阶段的仍工作就产生并主要存在于这诟一阶段的风险。1.人力境资源管理外包活动选择阶段跸风险这一阶段企业要调查鹬、寻找有关人力资源管理外包的资料信息，对其进行总跹结、分析，并结合企业的人ン力资源管理现状做出是否外蹯包，以及如果外包选择哪些擐活动的决定。这一阶段的风衡险一般包括以下几个方面。8/8(1)人力资源管理外包活嗦动的选择与外包动机不匹配场。外包活动的选择应建立在明确的外包动机基础上，许栳多企业在做外包决策的时候ǔ忽略了外包的动机。例如本恬来出于降低人力资源管理成本的目的采取外包，却将本峄来企业自己做成本

3、更低的工嘈作外包了，造成动机与决策杖的不一致。(2)企业员硼工的反对和抵制。人力资源衷管理外包对于现代企业来说龅虽然已经不再陌生，但实际采用的企业还是少数，大部筲分员工会对外包持怀疑的态赢度，他们不能确定企业外包礁后的发展是否对自己有利，动尤其是进行多项人力资源管╂理活动外包时，更可能会引趵起人员恐慌。这种不确定自塥己未来发展方向的心理状态婉会影响现有的工作，造成员穑工工作积极性下降，有些人为了保持住现有的工作状态，甚至会给上级领导找麻烦样，影响外包工作的顺利展开档，也会影响到企业的发展。鸯(3)影响企业价值链及≯管理工作的整体性。企业选吠择人力资源管理外包的方式樗有两种，一种是

4、全部外包，葶另一种是部分外包。如果选莳择全部外包，就意味着企业匦的所有人力资源管理活动都铮由外部服务商来管理，外包氅商的管理方式、理念等与企ê业肯定有很多不同之处，于是人力资源管理职能与其他管理职能，如生产管理、营销管理等的整体性、关联性怜就可能会减弱。另外，人力校资源管理的各项工作之间都藐有一定的联系，如果企业选滦择将一部分工作外包，这部供8/8分工作与企业自己进行的其馇他人力资源管理工作的整体Ｗ性也会受到影响。所以无论僵采用哪种形式都会一定程度濠上影响管理工作的整体性，像可能会增加协调和沟通的成崎本。2.人力资源管理外党包商选择阶段风险这一阶鹜段是指企业在众多的人力资悝源管理

5、外包商中做出选择，舰并与被选定的外包商签订合嵌同，从而确立外包关系的阶蚰段，主要的风险包括以下几」个方面。(1)所选外包啻商并不适合企业自身情况。с有些企业选择外包商时往往陲认为最好的就是最合适的，噬尤其是实力雄厚的较大企业⒍，因为他们有相当实力的资金，为了达到较好的外包质量，他们不惜重金与有名的嗤外包商合作，但合作效果往仑往不尽如人意。其实，外包溟商的服务一定要适合企业的剁外包活动，以及本企业的特适性.人力资源管理外包商有碣不同的类型、不同的规模、笑不同的服务特点，企业如果不结合双方的情况综合考虑蝥，即使花费大量的外包费用也不一定得到需要的外包结枞果，最后造成外包的失败或亭成

6、本的增加。(2)合同崞风险。合同是在企业选定适咛合的人力资源管理外包商后糟必须要与其签订的书面协议，但是在现实中因为许多因昊素的作用，双方不可能完全焚预测到未来执行合同时可能ｂ出现的各种情况和解决办法惘;另外，外包人力资源管理阍工作不像外包产品生产一样沽只提供产品的标准就行，人蓝8/8力资源管理工作属于企业战翱略层面上的工作，它有许多艳不能量化，不能衡量的因素阵，因此人力资源管理外包的卯合同不仅要具有规范性还要蹶具有灵活性。但企业与外包耨商签约时不可能考虑到所有打应该具有灵活性的情况，规醍范性和灵活性之间的平衡点柬就更难确定，因此合同风险痍是极易产生的。3.管理姜、评价人力资源管理外

7、包商阶段风险外包合同签订后乩，企业就要将外包的人力资锫源管理活动交给外包商，转南而去管理外包商并评价其绩忽效。企业实施外包的合同时о间一般比较长，外包商绩效娶评估工作应该在外包过程中璋定期进行，才能找出不足，及时沟通，保证外包质量。搞因而，本文将流程图中管理富外包商关系与评估外包商绩助效看作一个阶段来识别风险鸵。4.退出外包阶段风险慧在正常的情况下，外包的煽合同到期企业就要退出外包蘼或者寻求新的合作伙伴，企部业退出外包阶段同样存在潜ㄦ在的风