我国企业人力资源管理外包风险及防范策略

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1、我国企业人力资源管理外包风险及防范策略　　[摘要]本文首先对人力资源管理外包的动因进行了分析，然后结合中国实际提出了外包给企业带来的风险，并针对风险提出了相应的防范策略。　　[关键词]人力资源管理外包外包风险防范策略　　　　一、引言　　目前，人力资源管理外包在欧美发达国家企业中已相当普及，据著名研究机构YankeeGroup的调查报告显示，到2008年，全球人力资源管理外包市场的规模将达到800亿美元，而仅美国国内的市场规模就将达到420亿美元。然而在我国，有调查显示，目前约75%的本土公司还没有实施任何人力资源管

2、理信息化解决方案，人力资源管理外包处于起步阶段。因此，我国企业在人力资源管理外包过程中不可避免地会出现各种各样的问题，存在一定的外包风险，对风险进行防范势在必行。　　二、人力资源管理外包概念及动因分析　　1.概念　　人力资源管理外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作外包出去，交由专业的人力资源管理服务机构进行管理，自己专注于核心业务，以降低人力成本，实现效率最大化。外包内容主要包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方

3、面面。外包模式主要包括薪资职能外包模式、福利职能外包模式、培训职能外包模式、招聘职能外包模式以及绩效考核职能外包模式等。　　2.动因分析　　(1)构建企业核心竞争力　　企业的人力资源管理工作基本上可以分为作业性管理工作和战略性管理工作两方面。前者主要包括人事档案管理、绩效考核、薪酬福利等行政性和总务性的工作，后者主要包括人力资源政策的制定、员工的职业生涯规划、组织发展规划等具有相当前瞻性的工作。企业要想降低运营成本，构建核心竞争力，必须从繁琐的作业性管理工作中解脱出来，主要从事战略性的管理工作，通过人力资源管理外包

4、便可以实现这一目标。　　（2)形成双赢的战略合作伙伴关系　　通过将人力资源管理外包给专业的人力资源管理机构，企业一方面可以学习并掌握外包商先进的管理程序与服务方式，获取和维护先进的专业技术，另一方面也可以降低和转移其所面临的政策、技术、金融、公司治理等风险。对于外包商来讲，可以不断积累更多的行业背景，扩大经营规模，形成规模效应。这样就可以形成“1+1〉2”的协同效应。　　（3)留住核心员工　　核心员工对于企业的价值是不言而喻的,但是核心员工安全问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题，如何留住核心员工是

5、企业发展所面临的最大挑战。优秀的PEO公司通常拥有人力资源管理各方面的专家,这些专家了解员工的需求,能够提高员工的综合待遇,从而增加员工满意度,降低员工流失率。　　三、人力资源管理外包风险分析　　人力资源管理外包在给企业带来效益的同时，也存在着外包风险。所谓外包风险是指企业在把人力资源管理活动的部分或全部内容外包的过程中，由于企业经营环境的复杂性，对企业自身核心竞争力的识别能力有限，对外包预测估计不足，导致实际外包结果与预期目标相背离，甚至导致整个人力资源管理外包活动失败的可能性。结合我国实际情况，我国企业在外包过

6、程中的风险主要来源于以下几个方面。　　1.外包商的选择风险　　这主要源于两个方面。一方面，外包市场不成熟。目前在我国既有外资外包商，也有国内外包商，但外资外包商很可能出现“水土不服”现象，而国内外包商又存在着从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等现象。另一方面是信息不对称。由于信息不对称企业在选择外包商时，可能无法真实全面地了解有关外包商的信息，而这些信息与自己利益却是息息相关的。这样企业容易选择到不合适的外包商，造成逆向选择的结果。外包后，外包商也可能发生未尽力执行受托工作或者采取不利于外包企业行为的道德危险。　

7、　2.企业经营上的风险　　企业在与外包商协作的过程中，不可避免地会透漏一些相关的商业信息，但有些商业信息一旦透漏将会给企业带来很大风险，譬如，企业文化建设、团队建设等信息。因此在外包之前，企业一定要清楚哪些项目可以外包，把合适的项目外包出去，在外包过程中，与外包商进行信息交流的程度要把握好，既让他们了解到企业的现状与要求，又不至于泄露商业秘密。另外，目前我国尚无完善的法律法规来规范人力资源管理外包行业的运作，使得企业的权益得不到保证。　　3.跨文化沟通的风险　　人力资源管理外包是企业与外包商合作的一个过程，必然会形

8、成文化之间的交叉与碰撞。企业文化是由企业在长期的发展过程中形成的，每个企业都会有各自独特的文化。如果外包商不能较好地融入企业的文化，那么将会形成文化沟通上的障碍，外包就可能会失败。　　4.企业员工的反应风险　　企业将人力资源管理外包，必然会引起企业员工的强烈反应。一般员工担心自己的事业发展、福利等会受到影响，也会产生外部人控制内部人的感觉，造成工作效率降低。