基于学生满意度提升职业院校教学质量的研究.docx

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基于学生满意度提升职业院校教学质量的研究职业院校是我国高等教育的重要组成部分，其学生是我国职业教育的重要群体，更是我国一部分高技能专业人才的来源，了解学生对教师的教学质量和院校整体的满意度就更为重要。职业院校如果没有确立学生在教育过程中的主体地位，忽略学生的感受，会导致教育教学活动的质量大打折扣。想要提高职业院校教学质量和实现职业教育的价值，就必须基于学生的视角和立场来研究满意度与教学质量的关系，找出其中的影响因素并提出相应的改进措施。一、研究现状及问题提出教学质量的相关理论最早形成于美国，学者认为学生从某种意义上来说也是顾客，因此创造性地将测量顾客满意度的方法进行改编之后，运用到测量学生满意度上。国外学者普遍选取学生为评价主体，从学生需求的角度来衡量学校的教学质量，这也是世界高等教育评价的趋势。而国内对学生满意度对教学质量影响的研究较少集中于职业院校，现有的研究也只是停留在某个具体的教学活动或是把教学质量作为其中一个指标来研究，鲜少分析影响学生满意度的因素。本文通过对大量文献资料的整理归纳，着力分析影响教学质量和学生满意度的因素，并提出相对应的对策。二、研究价值及方法设计1.研究价值。 国内外学者一致认为：学生满意度和教学质量呈正向的关系。学生满意度在很大程度上反映出教师的教学质量水平和能力。学生满意度提高，一方面，使教师获得自我成就感和他人的认可，促进和激励教师努力提升自身的教学能力和教学质量。同时，满意度结果为教师进行自我反思和改正提高提供了参考价值。另一方面，学生满意度提高，有利于对教师和课堂教学持有好感，势必会激发学生的学习兴趣和动力，为学生的专业学习奠定基础，促进其配合教师更好地完成教学活动。基于此，对学生满意度及其影响因素进行深入的了解和研究，对提升职业院校的教学质量至关重要。2.方法设计。以各类型的职业院校的学生为对象进行调查研究，以国外顾客满意度理论为基础，设计学生对教学质量满意度的调查问卷和访谈内容。针对不同专业、不同年级的学生，从职业院校的教学管理、教学资源、授课教师、课堂教学、实践教学、疫情期间线上教学等不同维度调查研究。使用SPSS软件对调查问卷的数据进行描述性统计分析，探究学生对教学质量的满意度与教学质量各维度之间的关系，分析学生对教学质量的满意度的现状以及对影响满意度的各维度的因素，进而提出对策和建议。三、调查结果及影响因素根据对不同专业、不同年级、不同性别的学生，从职业院校的教学管理、教学资源、授课教师、课堂教学、实践教学、疫情期间线上教学等方面进行调查，结果显示如下：工科院校或专业的学生满意度要低于文科专业，毕业生年级和新生的满意度要高于二年级学生，男生的满意度低于女生等。根据结论进行详细分析，得出以下几个会影响学生教学质量满意度的因素。1.不同类型院校及专业学生满意度具有一定差异。 不同专业的学生，在专业的背景、所学课程内容、实践教学的需要以及就业前景等方面都具有一定的差异，工科类学生与文科类学生在满意度的着重点也存在一定的区别。工科类专业院校及专业致力于培养高技能的专业人才，因此工科类专业学生因为其专业的特殊性更注重其课堂教学、专业知识、实践教学的效果以及就业的方向，对疫情期间线上教学的教学质量更为看重，尤其是对线上教学能否保证其对教学内容的熟练运用最为看重。文科类学生如文史类和艺术类的学生在满意度上更倾向于看重职业院校的教学管理情况、教学资源丰富与否以及授课教师是否海纳百川、博学多才，授课能否做到旁征博引。文史类学生对疫情期间的线上教学的满意度以及线上线下的衔接适应能力要高于艺术类学生，只要是基于日常习惯的教学方式方法，文史类更多是在教室中的与教师的双边互动，艺术类更多倾向于实练教学模式。由此可见，学生的专业类型、知识储备、学习能力、就业前景等差异都会导致学生在进行满意度评价时出现不同的声音。2.不同年龄学生的满意度具有一定差异。无论是工科类还是文科类专业，新生与毕业年级学生的满意度明显高于二年级学生。其中，学生满意度新生最高，毕业生次之，二年级学生最低。通过分析调查问卷结果、进行学生访谈等方式得出一切可能产生差异的原因：新生离开中学时代步入大学这个全新的领域，无论是学习还是生活等处处存在新奇与新鲜感，尤其是对职业院校的教学管理形式、实践教学的形式、课堂教学的内容以及线上教学等都具有一定的好奇，因此对学校及教师的期望度普遍较高，所获得的满意度也最高。随着时间的推移，大二学生告别了新生的懵懂，逐步适应其大学的学习、生活方式，对学校各项工作以及课程教学等的了解逐渐加深，能够较为清晰地分辨出不同任课教师教学质量的高低、准备的教学资源是否充实，对学校的管理等提出更高的要求，因而在各个维度的满意度普遍出现了降低的现象。对于毕业生来说，临近毕业，开始更加注重实践教学的安排情况以及学校对实习就业等工作的开展情况，关注点主要放在就业求职上。毕业生的年龄增长和心理发展趋于成熟，能够理性的思考和看待评价学校的各项工作是否到位，在社会实践中不断检验教师的教学质量，经过投入社会的打磨和洗礼，能够更加深入并且真正理解教师和学校对其在校时期的良苦用心，因而各方面的学生满意度出现重新上升的现象。3.不同性别即男女生学生满意度具有一定差异。 对教学质量的满意度结果进行分析发现，学生性别的不同在教学质量的满意度上也会产生一定的差异。这一点，在师范类女生人数较多的职业院校或工科类男生人数较多的职业院校比较常见，或是性别比例较为明显的专业中也比较明显。满意度的差异在教学资源、实践教学等方面的变化不大，差异集中体现在对教学管理、授课教师、线上教学等方面。不难发现，女生的满意度是高于男生的。结合心理学相关理论，从学生的心理发展规律角度出发，究其原因，可得出一定原因：女生的心理年龄普遍大于同生理年龄下男生的心理年龄，理性思维与感性思维齐头并进、逐步趋于稳定、成熟，可以更好地指导自己的学习生活，对各方面的满意度做出较为客观的评价，而非在其中加入自己的主观感受。女生的适应力较男生来说更强，在学院教学、班级教学中都较男生来说更易于管理，在课堂上能够更快更好地适应不同特点的教师，更快接受和习惯不同的教学特色，可以更加适应突发状况下的新的学习形式，例如疫情时代下我们采取的线上教学方式。4.通过访谈得出其影响因素。（1）教师的教学设计影响满意度。想让学生满意度提升，需要将一堂课设计的内容生动有趣、形式多样能够调动学生的学习兴趣，节奏相得益彰松紧有度，要严格按照课程标准制定教学计划，目标明确、突出重难点。只有这样，学生才能在教学中被充分调动，集中注意力提高学习质量获得知识上的满足、能力上的提高，进而满意度也会提升。（2）教师的教学态度影响满意度。教学是教与学的双边活动，需要教师与学生的共同努力，尤其是教师应充分发挥主导作用，不断的启发、引导学生思考，在课堂教学中必须要保证教学活动主体地位，实现师生双边的有效沟通和良好互动。（3）教师的职称级别影响满意度。每学年接受新课程前，普遍对任课教师具有期待，最先影响判断的则是教师职称等级。级别越高，学生会认为该教师教学及专业水平较高，对此门课程抱有期待和对教师的崇拜，因而影响其课上的表现，激起学习兴趣和动力，促进良性互动，提升教学质量，进而提高满意度。四、相应建议及改进措施 1.实行分类别教育，充分考虑学生群体差异性。本文着眼的“00”后一代正值思维、活力、学习接受能力、创新能力等发展巅峰期。时代不断发展，新型专业应运而生，学生群体类别发生改变，要求也不断变化。不同年龄、专业性质与背景的学生在专业知识上、兴趣爱好上，生活观念上、学习方式上、职业前景等差异较明显。基于以上不同类别学生所体现出来的差异，结合学生的心理发展规律、教育教学规律以及学生的具体特性，职业院校在教学和管理工作中，应尊重学生群体的不同，允许并接纳这种差异的存在，重视不同学生的不同类别的个体发展，尊重每一个学生的个体发展的选择权，充分运用专业特点、年龄特征、性别特征以及其中的差异来指导教学工作，提高教学质量，在课堂中不断使用学生喜爱并接纳的方式调动学生学习和参与的主动性，不断创造条件引导学生参与其中，帮助学生发展自我，在多样化的学习和发展过程中发现自身潜能、发挥自身特长、弥补自身不足、提高创新创造意识与能力。在教学过程中应充分采纳学生满意度评价中给予的意见和建议，对结果不明朗的维度及时进行调整，并结合教育教学的基本规律以及学生的身心发展特点开展教学管理等学校工作，努力做到关爱不同的学生群体，兼顾不同类别学生，为每类学生提供适合的教育教学活动以及实践活动，最终实现学生全面而又有个性的发展。充分考虑学生群体差异性，实行分类别、分专业等方式进行教学和质量评价，提高教学质量以及学生满意度以此真正达到职业院校的教学目的——即培养各类应用技能人才刻不容缓。2.实行将学生发展与人才培养结合的的教育。 教育的根本在于育人，职业院校的职能与目的是为国家培养各类技能与应用型人才，而人才的培养离不开学生在教学中的不断发展。教学质量的提高需要教师与学生的通力合作，更需要充分围绕着学生的发展和人才的培养展开教学活动。在教学过程中紧密围绕“提高学生能力、促进学生发展、努力培养人才”这一宗旨，积极促进学生的能力发展，如提升学生的专业能力，尤其是职业院校，对其在校学生的实践与运用能力要求更高。吸引学生主动投入到教学当中，主动探索勇于实践；提升学生的综合能力促进学生的发展，帮助学生努力成为综合发展的技能人才；提升学生的自我发展能力，这是教学是否真正落到实处的一个考核点。只有真正以学生的发展为根本，只有充分考虑学生的感受和需求，只有在教学中不断吸纳学生的评价意见并及时做出调整，才能真正实现成功的教学。时代在变化，国家在发展，整体的大趋势致使社会出现急需各类人才的现象。尤其是在高科技迅猛发展的今天，院校的教学也每天面临不同的挑战。“互联网+”、创新创业等新内容的出现以及对各类人才的急需都在促使学校教育要不断做出调整和改变来不断培养出人才服务社会、为国家建设做贡献。因此，在进行教育教学中，更要注重人才培养，将其渗透到教学的全过程中，注重各环节的合作，充分考量知识、能力、心理、素养、道德等因素，不断培养学生全面发展，最终提升育人质量。3.实行注重提高教师能力的教育。教学质量提高对教师自身提出了更高要求。教师应充分发挥教师主导作用，不断学习更新教学观念，提升教学能力。教学过程中做到理论联系实际并重视实践，增添课堂趣味性，激发学生兴趣，实行分类别因材施教，促进学生发展。落实到学校，职业院校课程专业性更强，对教师教学水平和知识储备要求更高，应制定各种形式的活动，例如讲座、培训、教学能力大赛、集体教研等来帮助教师不断提升自我，并着力落实教师职称评审制度，从侧面激发教师参评职称的积极主动性，帮助教师不断进步，从而提升教学质量，提高学生满意度。结束语综上，透过对学生满意度的研究我们得出其与教学质量的关系，以及影响学生满意度的几个因素，从中发现了职业院校在教学和管理过程中出现的不足和问题，进而提出相应措施，对院校进一步提升教学质量、完善评价机制给予了一定的参考价值，帮助促进河北省职业院校教学质量的提高，从而形成良性循环，最终加快推动社会的进步和发展。