欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:8346777
大小:589.00 KB
页数:71页
时间:2018-03-21
《总部管理手册(上)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、行业经典资料仅供参考连锁企业总部管理手册(上册)目录一、总部组织、机能与权限分配1.1连锁店的总部组织与机能……………………………………………………………………011.2组织扩张阶段与形态…………………………………………………………………………021.3连锁经营运作事项……………………………………………………………………………031.4总部授权原则…………………………………………………………………………………04二、连锁管理机构2.1连锁管理机构的设置…………………………………………………………………………052.2总部组织职掌…………………………………………………………………………………06
2、三、总部管理作业3.1人力资源制度…………………………………………………………………………………073.2职位规划………………………………………………………………………………………083.3增补人员甄选及任用…………………………………………………………………………093.4员工出勤规定…………………………………………………………………………………103.5绩效考核………………………………………………………………………………………113.6员工升迁管理…………………………………………………………………………………123.7出差管理………………………………………………………………………………………
3、133.8离职管理………………………………………………………………………………………143.9员工工作移交………………………………………………………………………………153.10人员培训……………………………………………………………………………………163.11员工激励……………………………………………………………………………………17四、信息管理4.1信息系统架构的重点及建立方式……………………………………………………………184.2连锁店计算机网络管理系统的基本功能……………………………………………………194.3连锁店计算机网络系统的结构框架…………………………………………………………2
4、04.4软硬件系统的配套……………………………………………………………………………214.5信息化应注意事项……………………………………………………………………………22五、总部行政管理5.1电话总机与服务台管理………………………………………………………………………235.2办公用品管理…………………………………………………………………………………245.3印刷管理………………………………………………………………………………………255.4费用请领程序…………………………………………………………………………………265.5车辆管理程序………………………………………………………………………………
5、…275.6财产管理程序…………………………………………………………………………………285.7文件资料管理…………………………………………………………………………………295.8印章管理………………………………………………………………………………………305.9制服管理………………………………………………………………………………………315.10环境卫生管理………………………………………………………………………………32六、开店作业管理Page71行业经典资料仅供参考6.1开店筹备进度的排定…………………………………………………………………………336.2各部门应行展开的工作事项………………
6、…………………………………………………346.3门店作业手册的编制…………………………………………………………………………35七、市场营销管理7.1市场定位………………………………………………………………………………………367.2促销……………………………………………………………………………………………377.3消费者管理……………………………………………………………………………………387.4商圈精耕………………………………………………………………………………………397.5活动企划提案细则……………………………………………………………………………407.6销售计划的效果评估…………………
7、………………………………………………………417.7销售费用的编列与负担原则…………………………………………………………………42八、公共关系管理8.1公共关系是什么?……………………………………………………………………………438.2公共活动有哪些?……………………………………………………………………………448.3公共活动………………………………………………………………………………………458
此文档下载收益归作者所有