县深化周末便民政务服务工作实施方案

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县深化周末便民政务服务工作实施方案 为进一步方便群众周末办事需求，根据李国英省长在芜湖调研的指示要求，拟开通***县“周末便民政务服务直通车”，实行线上预约、线下值班，“24小时不打烊”的政务服务。为做好相关工作，制定本实施方案（以下简称《实施方案》）。一、指导思想以深化“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，以更好更快方便群众办事兴业为根本，以解决群众难心事、烦心事、操心事为导向，不断满足人民群众对政务服务新要求，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。二、试点范围根据群众周末办事需求，遴选部分政务服务事项，前期在县级政务服务大厅（卫健委窗口，交通局窗口，民政局窗口，城管局窗口，公安局出入境窗口、公安局车辆管理所大厅、住建局窗口，税务局窗口，不动产登记中心窗口，市场监督管理局窗口，司法局公证处大厅，人社局社保大厅，人社局就业创业大厅，医保局职工医保大厅）试点。三、实现功能（一）发起预约。提供“24小时不打烊”的预约服务，群众可以通过四种渠道进行预约：一是拨打12345电话约，二是登录安徽政务服务网芜湖分厅网上约，三是“皖事通城市令”APP手机约，四是实体大厅综合窗口约。（二）事项办理。除法定节假日外，指引群众在网上办理或预约双休日到政务服务大厅现场办理。

1（三）便捷服务。针对群众需求，系统直接推送办理地点、单位、人员、联系方式和需要提交的材料清单，受理部门尽快办结，办理过程和结果及时反馈给群众，实现“最多跑一次”。（四）保障机制。1.采取信息化手段确保“直通车”各环节高效运转；2.明确的事项清单和办理责任图，确保群众需求便捷实现；3.明晰人员工作规范制度，确保群众办事得以落实；4.建立群众“好差评”评价和跟踪督导及电子监察制度，确保效能评估真实可靠。四、服务流程（一）发起预约1.群众通过四种预约方式之一预约办理的事项；2.系统自动受理，并向办事群众推送办理的时间、地点和联系方式；3.推送办事项需要提交的材料清单；4.系统自动将群众办事项推送给办理单位责任人（含群众的联系电话），办理责任人收到通知后，及时安排人员按时按点做好服务。（二）事项办理。群众按约定的时间地点到场后，工作人员应热情接待，若能当场办结的，快速办结；若不能当场办结的快速受理，并交待好后续事宜，让群众最多跑一次。（三）过程反馈。对于当场办结事项，推送“好差评”系统由群众点评；对于受理事项，系统及时反馈办理进度，办结后推送“好差评”系统。整个办件过程电子监察全程跟踪督导。五、阶段安排（一）征求意见（2019年12月3日—2020年1月7日前）。组织县级政务服务大厅窗口负责人召开座谈会，广泛征求意见。1月7日召开全县“周末便民政务服务直通车”工作部署会议，解读《芜湖市深化周末便民服务工作实施方案》，传达市局会议精神，并对我县推广工作作进一步解析，统一思想，提高认识。

2（二）梳理事项（2020年1月8日—1月16日）。通过各种渠道，对群众申请办理的事项作统计分析，形成周末群众办理的高频事项业务清单，并通过多种渠道，广泛征集群众意见。事项实行动态管理，可根据群众需求不定期进行调整。（三）组织实施（2020年1月17日—1月31日）。完成第一批周末便民政务服务工作。线上完成事项的录入、发布，系统全覆盖。线下在各政务服务窗口进行试点实施，根据试点情况，结合实际，完善并推广，形成***县特色的周末便民政务服务新模式。六、要求一是高度重视，提升认识。深化周末便民政务服务工作是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动、深入贯彻党的十九届四中全会精神的一项重要举措，也是落实李国英省长在芜湖调研指示要求的有力抓手，县各相关部门要站在讲政治的高度，认真抓好此项工作落实。二是明确责任，推动落实。县直各相关部门对照“周末便民政务服务直通车”业务办理清单，进一步明确责任分工，加强线上线下融合，实行线上预约、线下值班制。及时发现、研究解决推进中遇到的矛盾困难，坚持边试点边调整边完善，创造实现周末便民政务服务的各项条件。三是注重评价，确保实效。以群众满意为目标，对办理事项进行“好差评”评价，建立健全周末便民政务服务的评价机制，不断满足人民群众对政务服务的新要求，不断调整完善事项和服务，确保周末便民政务服务直通车取得实效，确保群众有更多的幸福感、获得感。***县县级“周末便民政务服务直通车”第一批试点工作业务办理清单序号口语化可办理事项名称实施清单名称详细地址备注

31办护士证护士首次注册***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口2补办护士证书护士执业证书遗失或损毁补办***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口3办医师证医师执业注册***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口4医师变更医师变更执业类别***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口5办老年证老年人优待证办理***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口6母婴保健技术服务母婴保健技术服务人员资格许可***县籍山西路25号市民服务中心2楼卫健委窗口7运输经营许可证补发道路运输经营许可证遗失补发***县籍山西路25号市民服务中心2楼交通局窗口8道路运输证补发道路运输证遗失、损毁补（换）发***县籍山西路25号市民服务中心2楼交通局窗口9出租车运输证补发

4出租汽车车辆道路运输证遗失、损毁补（换）发***县籍山西路25号市民服务中心2楼交通局窗口10运输驾驶员继续教育道路运输从业人员继续教育***县籍山西路25号市民服务中心2楼交通局窗口11货运车辆过户道路普通货物运输车辆异动手续办理***县籍山西路25号市民服务中心2楼交通局窗口12收养登记收养登记***县籍山西路25号市民服务中心5楼5035办公室13无犯罪记录证明办理国内公证事项和事务***县籍山西路25号市民服务中心5楼公证处大厅14亲属关系证明办理国内公证事项和事务***县籍山西路25号市民服务中心5楼公证处大厅15交物业维修金物业维修资金交存确认与使用申请核准***县籍山西路25号市民服务中心2楼住建局窗口16办施工许可建筑工程施工许可证核发***县籍山西路25号市民服务中心2楼住建局窗口17股权出质设立股权出质设立登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼市场监督管理局窗口

518股权出质变更股权出质变更登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼市场监督管理局窗口19股权出质注销股权出质注销登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼市场监督管理局窗口20职工医保转外就医办理医疗保险参保人员异地就医办理***县籍山西路25号市民服务中心2楼县职工医疗保险和药品耗材管理中心21职工医保异地就医办理基本医疗保险异地安置退休人员、长期异地居住人员就医服务***县籍山西路25号市民服务中心2楼县职工医疗保险和药品耗材管理中心22异地安置回陵就医登记基本医疗保险异地安置退休人员、长期异地居住人员就医服务***县籍山西路25号市民服务中心2楼县职工医疗保险和药品耗材管理中心23异地安置回陵就医登记取消基本医疗保险异地安置退休人员、长期异地居住人员就医服务***县籍山西路25号市民服务中心2楼县职工医疗保险和药品耗材管理中心24港澳（台）通行证续签（县市民服务中心）单独申请往来港澳签注***县籍山西路25号市民服务中心2楼公安局窗口

625港澳（台）通行证续签（城东派出所）单独申请往来港澳签注***县太白大道北100米城东派出所1楼大厅自助区26港澳（台）通行证续签（许镇派出所）单独申请往来港澳签注***县许镇镇世纪大道许镇派出所1楼大厅自助区27期满换证机动车驾驶证核发、审验(换领机动车驾驶证审验)***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）28损毁补证驾驶证损毁遗失补（换）发***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）29遗失换证驾驶证损毁遗失补（换）发***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）30号牌、行驶证补换发机动车号牌、行驶证遗失、损毁补（换）发***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）31核发检验合格标志机动车检验合格标志核发***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）32机动车抵押登记辖区内机动车抵押登记***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）

733企业职工参保登记（须在5至20日业务经办期内预约）企业职工参保登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口34社会保险查询（证明出具）社会保险查询（证明出具）***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口35养老保险关系转入社会保险关系转移***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口36养老保险关系转出社会保险关系转移***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口37企业退休人员养老金资格认证企业退休人员养老金资格认证***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口38离退休人员企业养老保险待遇信息表打印长期待遇信息***县籍山西路25号市民服务中心2楼社保窗口39周六招聘会公共就业招聘服务

8***县籍山西路25号市民服务中心1楼就业创业一站式服务中心窗口40办理车辆购置税（省内购买车辆）车辆购置税申报***县政务服务中心车辆管理大厅（318国道348KM+100M处）41办理车辆购置税（省外购买车辆）车辆购置税申报***县籍山西路25号市民服务中心2楼税务局窗口42办理车辆购置税（免税车）车辆购置税优惠办理***县籍山西路25号市民服务中心2楼税务局窗口43二手房过户房产交易申报***县籍山西路25号市民服务中心2楼税务局窗口44临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批***县籍山西路25号市民服务中心2楼城管窗口45不动产初始登记国有建设用地使用权及房屋所有权登记首次登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口

9申请人需在工作日提前完成楼盘关联、房屋落宗和权籍调查等工作。46国有建设用地使用权登记首次登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口开发企业纯国有土地不动产权证办理47单位纯国有土地不动产权证办理48个人纯国有土地不动产权证办理49开发企业商品房转移登记国有建设用地使用权及房屋所有权登记转移登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口不动产分割、合并导致权属发生转移的需在工作日提前完成分割或合并后的权籍调查等工作；/依法应当纳税的申请人需在工作日提前完税50二手房买卖、赠与、互换、继承、司法强制转移等51纯国有土地使用权买卖国有建设用地使用权登记转移登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口52不动产权利人姓名变更登记国有建设用地使用权及房屋所有权登记变更登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口

10房屋面积、界址范围发生变化的，需在工作日提前完成权籍调查等工作53不动产权利人名称变更登记54不动产权利人身份类型变更登记55不动产坐落变更登记56不动产界址变更登记57不动产用途变更登记58不动产面积变更登记59不动产其他状况变更登记60国有建设用地使用权类型变更登记国有建设用地使用权登记变更登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口

11土地面积、界址范围变更的，需在工作日提前完成权籍调查等工作/同一权利人分割或者合并国有建设用地的，需在工作日提前完成权籍调查等工作；依法应当纳税的申请人需在工作日提前完税61国有建设用地用途变更登记62国有建设用地权利性质变更登记63国有建设用地租赁期限变更登记64国有建设用地权利人姓名变更登记65国有建设用地权利人名称变更登记66国有建设用地权利人身份变更登记67国有建设用地使用权其他变更登记

1268房产证或不动产权证拆迁注销国有建设用地使用权及房屋所有权登记注销登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口69国有土地证拆迁注销国有建设用地使用权登记注销登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口70预告转移登记预告登记转移登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口71预告注销登记预告登记注销登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口72预告首次登记预告登记首次登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口73预告变更登记预告登记变更登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口74不动产权证更正登记依申请更正登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口75不动产登记证明更正登记76

13抵押权转移登记抵押权登记转移登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口77抵押权注销登记抵押权登记注销登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口78抵押权首次登记抵押权登记首次登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口79抵押权变更登记抵押权登记变更登记***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口80换证登记不动产权证书或登记证明遗失、损坏补(换)发***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口81遗失补证登记82遗失补证明登记83不动产登记信息查询服务不动产登记信息查询服务***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口84首次购房证明出具首次购房证明出具***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口85房地产交易信息查询房地产交易信息查询***县籍山西路25号市民服务中心2楼不动产登记综合窗口

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