大型地产商交房服务手册

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H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度天地源·兰亭坊交房服务手册本手册适用于天地源·兰亭坊2、3、4、5、6、7、8、10、11号楼目录一、前言二、产品规划设计篇三、交房服务篇1、开发商交房流程2、业主收房资料提示3、交房路线图4、天客会特别服务5、交房服务通讯录四、产品使用说明篇五、物业服务篇六、重要提示篇1、地辐热提示2、办证服务提示前言

1H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度尊敬的天地源·兰亭坊业主:您好!首先,感谢您和您的家人对天地源·兰亭坊的选择及厚爱。在您长期以来的关注和祝愿中,天地源·兰亭坊如期竣工,并顺利经过工程验收。自天地源·兰亭坊开工建设的2年多时间里,共同的愿望让我们走在一起并成为朋友,在此感谢您在美好家园的建设中提出诸多宝贵的建议。天地源·兰亭坊带有对脚下这片土地的深切敬重与期待,对公园与城市平衡生活的美好理解,对东方生活方式的深深挂怀下,借助现代精工造宅手法,呈现令国人殷切期待的国宅家园。历史与现代融会,城市与公园平衡,文化与科技兼得,精工与手工联袂,我们坚信即将开始的生活更值得期待。为了您顺利入住,乔迁新家体验东方名士生活,我们安排了有序的交房计划,请按照我们的交房安排,前来办理收楼手续。在整个验收过程中,天地源·兰亭坊的置业顾问、物管人员及相关人员都将竭诚为您服务,陪您一起仔细检查每一个细节,做好严把最后的质量关,为您承付一个合格、安全的新家。天地源·兰亭坊依靠天地源雄厚的开发实力、秉承天地源”更多价值、更多关爱”的企业理念,践行为居者想,为居者营造大美生活的价值体系。两年来,天地源·兰亭坊所提倡的亲情服务和高品质生活理念得到了您的认可,我们倍感欣慰和自豪,同时也深感责任重大,在未来的日子里希望您一如既往地支持和爱护天地源·兰亭坊,共建和谐、健康家园!

2H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度在此恭喜您乔迁新居,成为天地源·兰亭坊家庭的一员!产品规划设计篇一、基本情况:项目总占地97亩,地上总建筑面积约16.8万平方米,分为南北两个区域,而南北区中间与木塔公园绿化景观延伸带相连接。南北两区规划了点式高层、板式高层、多层等多种建筑形式。涵括了实用舒适的中大户型、豪华的平层大户型、跃层及花园洋房多种中高端房型。施工设计单位:深圳市筑博工程设计有限公司施工图设计单位:中国建筑西北设计研究院有限公司           中联西北工程设计研究院二．产品主题内涵:·产品全名:兰亭坊——长安一零九坊。旨在发扬传统文化,将中国传统文化与现代文明完美结合。”坊”:含蓄、内敛的人文传统。　　项目地处唐长安城108坊之一永阳坊的所在地,木塔寺遗址东侧。”坊”作为隋唐时期城市规划的基本组成单位,对东亚及世界的建筑发展起到深远的影响。”里坊制”的精神在于它内敛含蓄的雅致,传承于东方文化的精致内涵,

3H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度丰富而又不缺精彩。基于对地域文化的挖掘及对中国传统文化的传承与发扬,案名取”坊”字,契合现代中式建筑的文化取向,同时寓意对未来生活的锦绣、祥和之寄托。”兰亭”:文人墨客、主流而又潮流的精英生活。三月三,会稽山下,王羲之等当时名士文墨一族汇聚一堂,博古论今,饮酒对诗,文成后世经典文献,王羲之挥就旷世名作《兰亭集序》。《兰亭集序》诗意隽永,物序有致观止天下,而王羲之书法飘逸虬劲,深为世人敬仰。相传在木塔发现真迹后,引帝王惊羡,随龙体归土更令后世呃叹。”兰亭”所代表的名士文化从此源远流长,此地名士文脉亦为后世精英们世代向往。因此”兰亭”如厚积薄发般自然点题,寓儒雅风流的名士聚集之地、开放进取的精英汇聚之所。将中国传统文化的深厚及涵养一并而聚,天成名士文化的灵性及才情,”兰亭坊”即出,文到味出,韵致具成。将”坊文化”与”名士文化”完美结合,重新给予这个社会及现代名士一种期待,是当代名士的理想居所。·产品形象:公园中央,中国HOUSE。　兰亭坊,公园中央,中国HOUSE。兰亭坊项目在运作之初就深入挖掘这块土地所蕴涵的文化价值,只有对脚下土地的精准理解,才能将文化价值雕刻进建筑,有文化、有思想的建筑方懂得人的心思,成为时代建筑的经典之作,为后世留鉴。将中式元素中的红、灰颜色、手工窗棂、中式帽檐屋顶等成功运用到建筑中,从灵魂到表面都赋予其强烈的东方思想。中国HOUSE,天韵具成。

4H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度苦心的经营赢得中国当代一线大师的欣赏与感动,并为项目倾注心力,封书成卷,有史可鉴。著名建筑大师、中国工程院院士张锦秋先生为项目规划指导,并为兰亭坊作赋,撰写《兰亭坊记》;中国现代设计教育奠基人、著名艺术文化大师、万科首席顾问王受之先生潜心研究”坊”文化,历时半年著书《城之国语—兰亭坊记》;中国当代平面设计大师、北京申奥徽标设计人陈绍华为兰亭坊点睛形象。现代城市不可复制的自然资源,赋予项目另外一个特质。从这个角度上讲,亦是对现代居住的深度思考,考虑到人居对自然、生态的追求,不也是人文思想的居住思考吗?5大公园锦聚,将城市与公园资源结合的如此完美,真乃世间不可多得的地灵宝地。公园中央如宝石般秀于高新。中国HOUSE是传统与现代文化的碰撞,是公园与城市的共融。·产品定位:文化生活、主流生活、精致生活地理位置:高新区——西安高科技产业聚集地、高端技术精英聚集地;兰亭坊居科技六路中段,凝结城市高新区发展的繁华光点。它紧邻木塔遗址公园,加之附近的新纪元公园、奥林匹克公园、永阳公园、唐城墙遗址公园等五大公园园合抱。平衡城市与公园居住美学,公园中央,中国HOUSE意境大成。北区房型定位:实用舒适中户型、平层大户型;户型区间设置上呼应现代不同家庭需求,从东方居住习惯出发,科学规划分区,将实用型功能与东方文化融合,同时又融入了社会进步的符号,敏感性表示了对社会精英的高度认同感。

5H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度部品定位:国内出名品牌、本地一线品牌;细节措施:公共客厅、卧室采用内开内倒窗、加高入户门、小区入口彩色可视对讲,大颗粒干法外墙砖;二．设计规划·建筑规划:为了尽量多的住户能在家中亲近和观赏木塔寺遗址的景色,部分楼体向西南方向倾斜10度,大大增强了观景效果与采光效果,而且打破了传统的矩阵式排列,让整个小区显得更为灵动自然,同时直接受光面更大,达到了更节能的效果。兰亭坊的建筑设计是万科御用设计单位深圳筑博担纲设计,建筑风格是新简约中式,楼宇外观以中式古建常见的灰、白、仿木深褐色为主色调,显得非常优雅和大气,而细部处理上又以雕花窗棂、栏杆以及金色线条勾勒,显得细腻、典雅,经过现代建筑手法充分再现大唐建筑的壮观与雄伟。·景观设计:兰亭坊景观设计以”社区文化引领的高端社区”为定位,以唐皇室文化为主线,选取了”中和、上巳、重阳”三大皇家节日为景观设计主题,营造了”引龙回”、”曲水流觞”、”重阳登高”三大公共景观区、区域内景观内容丰富,亭、廊、花架、休闲广场遍布其间,地形起伏变化,植物品种丰富多样、搭配合理,景观布局与建筑风格充分做到完美结合,突出体现兰亭坊的新中式尊贵品质。景观建筑突破传统的游赏、

6H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度短憩概念,首次引入”小区公共会客厅”的概念,将原有入户客厅的范围扩展到室外,使家的概念重新被诠释—”家,不再只是室内,小区的室外空间也是家的一部分”,小区公共会客厅的设计就是希望区内住户能够建立”大家”的观念,经过公共会客厅的设立,以文化为媒介,增强彼此之间的交流,创立兰亭坊特有的社区文化氛围。结合建筑空间,区域内又创立了春之庭院、夏之庭院等四处楼间景观,遍布宅前屋后,充分体现了景观的均好性。值得一提的是,小区紧邻木塔寺公园,区内整体地平比公园高出将近1米左右,登高鸟瞰公园景观,园内大量上百年甚至上千年的原生古树尽收眼底,观景效果绝佳,也再次体现了兰亭坊的尊贵品质。三．产品细节说明:天地源非常注重产品品质,秉承苛求细节、缔造精品、更多价值、更多关爱的品牌主张,严格实行标准化质量体系。·冷水、热水:管道埋地敷设,垫层下采用PPR管(无规共聚聚丙烯管),出地面明管采用铝合金衬塑管,PPR管的接口采用热熔技术,管子之间完全融合到了一起,其无毒、质轻、耐压、耐腐蚀,正在成为一种广泛应用的材料。·排水材料:排水立管采用UPVC螺旋消音管、进水三通为偏心旋转三通,底部排出横管采用抗震柔性铸铁管,柔性法兰橡胶圈连接。排水立管中水流呈明显的附壁流,排水过程中,旋转进水,螺旋导流,水流在管内壁三角形螺旋筋的导流作用下呈螺旋状下落,并在中间层结构和螺旋筋的双重作用下,降低管道系统的噪音。

7H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度·采暖方式:地板辐射采暖:经过埋设于地(楼)板上部细石混凝土内的加热管把地板加热到表面温度25℃～32℃,从而均匀的向室内辐射热量的特殊装置;符合人体对热舒适度的要求,耐热聚乙烯PE-RT管材均质好,性能稳定,抗蠕变性好,抗冲击性能好,安全性高。装饰地面建议:瓷砖、复合木地板、多层实木地板及耐热实木地板;施工时不得剔、凿、割、钻和钉填充层,不得向填充层楔入任何物件。面层地施工,应在填充层达到要求强度后进行。不提倡架设木龙骨地做法:影响散热;钉子固定木龙骨时会损坏地暖结构层地管材。装修中遇到管道受损漏水情况时,找到受损处增加管接头连接(PE-RT,采用热熔连接,PE-X采用铜管件连接)并打压进行检验、达到合格并标记。·安防:小区设有五重安防体系。一防:小区周界采用红外对射报警系统;二防:小区主要出入口,主要道路等场所设置摄像机监视园内人员及车辆进出情况,在车库内设置摄像机,车库与各单元连接处设置门禁系统;三防,园内设有电子巡更点,保安24小时设卡,巡逻;四防:每幢楼每个单元均设有彩色可视对讲系统;五防:小区一层、二层、顶层外窗内均设有红外幕帘(不含封闭式阳台);每户客厅、主卧、客卫均设有紧急报警按钮;五重安防体系保证了小区的安全品质。·墙面处理:北区住宅楼外墙采用外墙干拌大颗粒通体砖铺贴,自洁、耐久性能良好;墙体保温采取外墙内保温的节能技术,保温材料采用热工性能好的挤塑板,并采用专用聚合物砂浆粘结;

8H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度·栏杆:户内阳台栏杆是特别定制的,大厂型材在工厂经过酸洗、磷化、热镀锌、氟碳喷涂等多道工序加工成型,在现场采用不锈钢螺栓连接完成。工厂加工达到室内暖气片的工艺,不用在现场焊接和喷漆,减少对环境的污染而且避免表明涂膜的破损,可保证在8至的正常使用下不生锈。屋面栏杆采用了新产品”锌合金”栏杆,并同样在厂家进行了磷化及环氧粉末涂层的表面工艺,所有的组件在厂家加工成型,现场只用穿插组合,完全无焊点连接,使其使用更加耐久耐锈蚀。·户门:选购国内名牌免检产品”步阳”户门。焊接、加工成型均采用意大利工艺,表明木纹转印纹理和颜色选用了厚重的中式风格,做工精致。所有的入户门高度均高于常规标准门高(标准门高是2米1),彰显尊贵。户门主材选用国内大厂钢材,里外全钢,内部填充防火岩棉,隔音、防火。门设计有革命性的三面防撬凹槽,并配置坚固的Ｂ级锁具,采用步阳新式锁头,钥匙增加防拨动功能。同时增加防撬边条,防撞三腔气囊。猫眼也采用与门铃一体式。·窗:住宅外窗采用铝合金中空玻璃窗,隔音、保温效果很好。框料为静电粉末喷涂铝合金框,卧室、书房的窗户采用隔热节能内开内倒窗;其余部分主要采用推拉窗;部分卫生间采用普通平开窗。······

9H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度········交房服务篇本次交房为兰亭坊北区2、3、4、5、6、7、8、10、11号楼房产。本手册内容适用于2、3、4、5、6、7、8、10、11号楼。一、交房流程集中交房流程:按照合同约定时间,我公司安排集中交房期。在此期间,业主按照统一安排的时间、地点和流程办理手续。一站式服务现场咨询办理开发商相关手续资料核对、业主身份确认、交房服务手册、入伙通知单、代收相关费用办理物业公司相关手续签定前期物业服务协议、领取业主公约、业户手册缴纳物业服务费用、领取两书

10H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度入户验收房屋开发商、物业公司、相关单位前往现场验房,填写《验房单》,交钥匙完成现场收房散户交房流程:在合同约定交房时间和集中交房期后,业主根据个人情况自行安排收房时间,前往我公司办理相关手续。售楼中心财务人员处咨询办理开发商相关手续资料核对、业主身份确认、交房服务手册、入伙通知单、代收相关费用前往物业公司办理相关手续签定前期物业服务协议、领取业主公约、业户手册缴纳物业服务费用、领取两书

11H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度入户验收房屋物业公司、相关单位前往现场验房,交钥匙完成收房二、业主收房资料提示1、业主本人收房,请备齐以下资料:收楼通知书《商品房买卖合同》原件《商品房抵押贷款合同》原件(按揭户)已交款项之收据或发票(含银行按揭的有关单据)本人身份证原件或能证明身份的其它有效证件如业主未成年请带户口簿。本人及常住人口一寸彩色照片一张2、业主委托其它人收房,请代理人备齐以下资料:收楼通知书《商品房买卖合同》原件《商品房抵押贷款合同》原件(按揭户)已交款项之收据或发票(含银行按揭的有关单据)委托人签字的委托书委托人、代理人的身份证原件。

12H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度本人及常住人口一寸彩色照片一张三、本次交房路线图另行安排。四、天客会特别服务全称为”天地源客户会”,是由天地源发起成立,与会员建立长期互动互惠关系的非盈利性会员组织。为响应天客会”同筑爱心天地,共享价值空间”的理念,更好地实现天地源公司”更多价值,更多关爱”的品牌承诺,天客会联合衣食住行等行业合作伙伴,在集中交房期,为您提供温馨服务,让您体验生活、人文、家居延伸服务,与您携手构建价值共享空间。天客会服务:88350288五、本次交房服务通讯录在您本次收房过程以及后期的维修过程中,天地源·兰亭坊的置业顾问、客户服务人员、工程管理人员、监理人员、施工人员、物业管理人员及相关人员都将竭诚为您服务,为您交付一个合格、安全的新家。营销中心售楼现场:88316999营销中心客户服务:88313015  办证服务:88314152工程项目管理部:天地源物业管理公司:兰亭坊物业管理处:监理人员:

13H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度施工人员:产品使用说明篇兰亭坊作为”精细化施工产品”的典范,更需要您的细心维护。施工单位名称:为保障房屋设施设备的良好运作,保证您日常满意使用,请您在收房时仔细阅读本说明书。本说明书共分为十九部分。一、单元精装大堂及电梯前室区域:本小区的首层单元大堂为精装修大堂,用材昂贵,墙面采用干挂石材、木饰面与纤影条砖,地面石材。一层以上电梯前室为粘贴高档墙面砖,其余墙面为内墙乳胶漆;地面为石材拼花与高档地砖(楼梯间地下室至二层地面为铺贴地砖,其余为水泥压光)。请在户内装修运送材料、搬运家居饰品及日后使用等过程中注意不要损坏,在日后使用过程中注意保护不要破坏及污染,以免降低您日后的使用品质。二、单元门:   本小区单元门为带门禁的钢框玻璃门,安装有专用闭门器。使用时应注意以下几点:1.搬移物体、材料时,应注意避免碰撞,造成门体变形、掉漆及玻璃损坏;

14H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2.门应避免长时间处于开启状态,以免造成闭门器长期持力而导致失效;3.进出单元门应保证随手关闭,以免闲杂人员进入楼内,带来不安全因素;4.单元门采用门禁锁闭,小区住户可经过密码及刷卡方式开启单元门禁锁,如您无法正常开门,严禁用外力强行开启,请及时与物业联系解决;5.外来人员来访进入单元,需要在单元门外经过单元门口机呼叫该单元住户,住户可经过室内可视对讲分机与来访者通话,并可观看来访者影像,在确定来访者身份后,方可经过室内对讲分机上的开启按键开启单元门禁锁,使来访者顺利通行。严禁未经过身份确认的人员进入单元。三、电梯:本小区采用的电梯为中外合资品牌--西子奥的斯电梯,请您使用电梯时注意以下事项1、注意不要猛烈碰撞电梯门。2、搬运物品时应特别注意,不要碰刮轿厢门或壁板。3、搬运笨重或较长物品时,应通知管理员,并请其在现场给予协助。4、搬运重量大的物件,注意不要超载,并应把物件均匀放置在轿厢内。5、只按必要的按钮,不要用坚硬的东西去敲打按钮。

15H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度6、紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用,请不要随意按按钮。7、电梯门即将关闭时,严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。8、禁止小孩在电梯口周围玩耍,小孩应有大人带领搭乘电梯。9、注意不要超载,超载时,轿厢内的警报蜂鸣器会鸣响,乘客减少至允许载重时,蜂鸣器停止鸣响。                         10、禁止乱动电梯厅门和轿门。禁止乱动电梯消防开关和轿内开关。11、禁止在轿厢内吸烟。12、禁止破坏行为,如乱涂、乱画。13、乘客不要在轿厢内打闹、跳动,这会导致事故发生。14、乘客乘坐电梯遇困时,应保持冷静,不要乱动,按紧呼叫按钮方式通知物业管理人员营救。15、当停电、火灾、地震时,不要乘坐电梯。16、遇到电梯状态异常(如:运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打开不动等),请不要乘坐电梯,并及时通知小区管理员。四、管道井:   大楼管道井(含电井及水暖井)内的设备设施主要为楼层提供电源、通信、给水、采暖等;为了保证您户内使用功能不受影响,请注意以下事项:1、管道井的设备设施为公共设施,管理权为物业公司,任何个人不得在管道井内乱接管线,同时严禁利用管道井空间堆放私人物品。

16H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2、本小区楼层户内的电表箱均设置在楼层公共走廊上,业主使用过程中无需进入强电井;户内供水、采暖表设置在楼层水暖井中,业主在水暖表卡使用过程中需要打开水暖井,插卡时需注意表上标签,确保所用水暖表与您房号一致;3、业主在水暖井中操作时,注意不得改动管线、设备标签标示,不得踩踏碰撞管井内管道及设备,使用完毕后,及时锁闭管井门。五、消防设施:楼层里的消防设施主要涵括:消防通道、消防电梯(平时作为客梯使用)、防火门、带防火功能的入户门、消火栓、消防报警器、疏散指示灯等,请您在房屋使用过程中,请注意以下事项:1、必须保证消防通道的畅通,任何单位、个人不得以任何理由占用消防通道;2、楼层里的防火门不得以任何理由反锁,必须保证随时能仅经过锁把手进行开启,保证应急状况下的快速疏散;3、楼层里的消防箱、消防手动报警按钮、声光消防报警器等消防设施严禁遮掩及毁坏;若发现被遮掩或毁坏,有义务向管理部门(物业公司)提出进行整改或恢复。4.非消防用途情况下,任何单位及个人严禁动用消防水源;六、入户门:   兰亭坊北区入户门采用的是步阳牌钢制入户门,同时在锁具、猫眼上采用了较为新颖的五金,为了您的正确使用,特提示如下:

17H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1、室内把手为上提下压双向把手,在不使用钥匙的时候能够快速将锁点收回并开启户门;2、锁具反锁时可使用钥匙进行反锁,或在门内外快速提升把手至45度将所有反锁点伸出,起到防盗作用;3、锁体在使用过程中要保持清洁及润滑,在使用1-2月后应将锁舌部位全部伸出进行清洁,清洁完毕后加入润滑油(机油或黄油),切忌不可加入菜油。在装修房屋时不可用胶带或其它物品将锁点封堵,地插孔一定要保持清洁不得有杂物堵在锁孔内。4、本入户门采用的是猫眼门铃一体式,上方为猫眼下方为门铃按钮,门铃内安装两节7#电池,电池安装时在门镜后部安装位置用手将卡片向内按压并抽出,电池安装完毕后向内推进卡片卡牢。为保证此部件的安全,在交房时未将猫眼门铃安装在门扇上,您可在户内装修完毕后,由物业公司向您提供并由专业人员负责安装。5、钥匙在使用一段时间后将齿槽内的齿抹上铅笔芯粉进行润滑,抹上铅笔芯粉后将钥匙插入锁芯内来回抽拔几次,这样在使用过程中就不会出现钥匙插不进去或难插难拔现象。钥匙为AB钥匙,A钥匙为装修钥匙,共两把,B钥匙为正式钥匙,在交房时交付给您全套B钥匙和一把A钥匙,我公司留存一把A钥匙用于工程维修及应急状况的应急使用,待您办理完装修手续后我方将留存的A钥匙交付与您。注意,由于使用B钥匙一次后,A钥匙自动失效不能开启本入户门,因此,在装修前或装修期间,不得使用B钥匙(正式钥匙),保证A钥匙的正常使用。

18H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度七、主体结构:1、主体结构及钢筋砼梁板柱严禁拆除及破坏;2、水电改造过程中,严禁在结构墙板柱上开凿;八、墙体:1、外墙严禁拆除、移动;2、分户墙严禁拆除改动;3、若装修需要改动户内非承重墙的位置应经物业公司批准后方可实施;4、装修时严禁在户内私自随意增加墙体,若需要在户内增加分隔墙体,必须需要出具方案报物业公司批准后方可实施;5、户内墙体为两种墙体,一为钢筋砼墙,一为轻质砌块砌体;交房时或日后使用过程中在两种墙体交接处可能会存在裂缝现象,这是因为两种墙体材质不一样,因温度变化带来不同的胀缩微变形而导致,不会影响结构安全及您的正常使用。解决方法为在装修时在两种墙体交接处用抗裂布进行加强后再进行墙面面层处理。九、铝合金门窗及护栏:   (一)铝合金门窗部分:1、铝合金门窗在日常清洗时,严禁使用带腐蚀性的溶剂清洗,建议采用软布沾清水或中性洗涤剂进行清洗;清洁铝合金门窗时,人不得踩在铝框上,也不得拉在铝合金框或扇上以此为支撑进行清洁作业;同时日常需要注意保持窗框下樘的泄水孔的畅通,避免因泄水孔堵塞造成雨水渗入室内;

19H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2、不得随意对外门窗进行拆除、更换,若需要更换,必须经物业公司及规划管理部门审批同意后方可进行,而且不得影响外墙立面和公共部位的风格;3、交付给您的铝合金窗上设置有完备的防盗块、防撞块、限位块及缓冲垫等装置,严禁拆除以上装置,否则容易导致掉扇、窗扇及五金损坏等。同时应定期检查以上装置,确保完好无损。如发现异常,应及时与物业公司联系解决,不可自行处理。以免给您正常使用及公共安全带来隐患;4、请经常检查铝合金框墙体结合处,日久如有松动极易使框架整体变形,使门窗无法关闭,密封。因此连接处的螺丝松动应立即紧固,如螺丝基脚松动,应用环氧强力胶水调少量水泥封固;5、铝合金门窗在使用中,动作要轻,推拉顺其自然;发现有困难不要硬拉硬推,应先排除故障。积灰,变形是铝合金门窗推拉困难的主要原因,要保持门框清洁,特别是推拉槽的清洁。可用吸尘器吸去槽内和门封毛条的积灰。6、密封毛条和玻璃胶封是保证门窗密封保温的关键结构,如有脱落要及时修补,更换。7、内开内倒铝合金窗请严格按照窗户上张贴的使用说明进行使用,若违规操作带来的五金件损坏不在保修范围。8、雨天过后,应及时抹干淋湿的玻璃和门窗框,特别注意抹干滑槽积水。滑槽用久,磨擦力增加,可加少许机油或涂一层火蜡油。(二)护栏部分:

20H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1.窗户及阳台处对需加护栏的部位,已严格按照规范规定安装到位,严禁拆除护栏;以免造成您及她人的意外安全事故;2.护栏若需更换,请您必须到物业公司办理相关手续,同时必须保证护栏的安全高度与稳固性。3.对于影响外立面效果及安全的护栏,严禁更换及拆除。十、烟道:1、本小区在户内厨卫间已经按照设计配备了烟道及防火逆止阀,您在使用过程中仅需将抽油烟机排气管或排气扇管接入防火逆止阀上即可;2、严禁拆除防火逆止阀直接将排烟管、排气管直接接入烟道;3、严禁在烟道上开孔、钻眼,防治油烟、臭气进入室内;同时避免杂物坠入烟道,影响烟道的正常排烟(气)。十一、户内天然气:   1、户内天然气管道及天然气设施已经由合格有资质的天燃气单位安装,并经验收合格。在装修及使用过程中不得自行改装、隐蔽燃气管道及设施,并严格按照《西安秦华天然气客户服务手册》执行。秦华天然气公司24小时客户服务热线:967772、本次给您移交的天然气设施包括天然气表、电池盒、吸止阀、旋塞阀、支架、铜嘴。报警器在您装修完成后由物业公司给您统一发放。十二、户内上下水:(一)给水

21H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1、按照交房标准厨卫间预留冷热水接口,为了方便您的装修,此接口为丝口,可根据您的需要经过丝口过渡,采用各种管材作为卫生器具的接管,但应注意热水必须采用热水管材。2、厨卫间所预留的冷热水接口高的为热水,低的为冷水。3、在装修时应注意保护好所预留的冷热水管,严禁碰撞,以防损坏热熔接口或其根部防水造成漏水。4、在连接后续管道时应对预留立管首先采取固定措施,以防晃动损坏接口及破坏防水。(二)排水1、户内排水管线严禁私自拆卸或改装。2、排水管线严禁撞击和接触高温。3、排水管线在装修时如需包裹,应采用可方便拆卸或能够打开的方式进行包裹,以便操作和维修。特别是检查口及清扫口必须设置,不能封堵。4、浴缸现有排水管上已设水封,在选购安装浴缸时不必考虑水封。其余卫生洁具的现有排水管上未设水封,在选购安装时应考虑自带水封的洁具。   5、在装修期间及使用过程中,严禁给排水管道内抛洒固体物倾倒粘性物(如油漆、涂料、建筑废料等),以免排水不畅或堵塞,影响您的正常使用。十三、户内防水层:

22H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度    本工程在户内卫生间、厨房间及部分洗衣阳台地面上均有防水层,防水在向您交房时已经施工完毕并经过验收合格,在您装修及使用过程中注意以下事项:1.装修时严禁在有防水地方进行开槽布线走管;2.装修施工前,应对防水层进行有效保护,以免无意破坏;c.严禁在防水层上进行高温烘烤;严禁用尖锐利器在防水层上划刮;d.若装修时导致防水层的破坏,必须重新施工防水层(采用与原防水材质的材料),待施工完毕经闭水试验合格后方可进行面层施工,面层施工完毕后再行进行闭水试验合格后方可正常使用。以免漏水给您及楼下业主生活带来不便;e.在装修前,建议您在有防水层的房间向装修单位进行闭水试验,合格后交付进行装修,待装修完毕后要求装修单位再进行闭水试验向您交付。十四、户内地辐射采暖系统:本楼盘户内采暖采用的是低温热水地板辐射采暖,针对此种采暖方式在装修过程中及日常使用维护时应注意以下事项:1.本系统的设施设备严禁私自拆装和改造。

23H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2.本系统是根据现户型设置,建议不要改动户内墙体,以免出现改动后的墙体在地辐热盘管上,影响其散热,同时不利于分区域控制达不到节能的目的。3.卫生间地辐热管的敷设已按设计施工完成,用户可根据各自对洗浴温度的要求自行加装浴霸等辅助加热装置。4.地面装修材料应采用适合于地板辐射采暖的耐热且热阻小的装饰材料,家具按有脚考虑以便地面散热。5.用户在装修及水电改造过程中特别要注意地辐管的安全,房屋地面及顶面严禁钉钉子及打孔等,以免无意破坏地辐管后给您及楼上、楼下住户生活带来不便。6.地辐射管下有2CM厚的柔性绝热层,在您敲击地面时会有类似于空鼓的感觉,这并不会影响结构安全。7.地面下的混凝土中埋有地辐射盘管,地面会有不同程度的不规则细小裂纹,不会影响结构安全及您的正常使用,可不作处理直接在其上进行地面装饰层施工。8.分集水器在装修时如需包裹,应采用可方便拆卸或能够打开的方式进行包裹,以便操作和维修。

24H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度9.在冬季如不采暖应将系统内水吹扫干净或低温运行,以防冻坏。地辐射采暖地面上严禁放置高温物体或与火直接接触,以防烫坏地辐射管。地辐射管严禁与油污等腐蚀性物接触,以防腐蚀影响使用寿命。十五、保温构造:   兰亭坊北区工程采用的内保温系统,材质为挤塑保温板,经过聚合物粘结砂浆将挤塑保温板有效粘结在外墙内侧墙体上,同时在保温板上采用锚固件将保温板与基层墙体进行锚固,在保温板上覆盖一层耐碱网格布抗裂并用聚合物罩面砂浆进行罩面,表面为白水泥腻子批白。(6、7号楼墙体表面为混合砂浆抹面。)1、采用内保温墙体在采用硬物敲击时会发出空空的声音,这是属于正常现象,请不要误以为墙面空鼓;2、不得拆除、削弱保温层,以免影响您住宅的保温效果,而且可能会由于室内外温差过大造成室内结露。3、由于保温层主要为保温板材拼组而成,同时外墙受到的温差较大,直接影响保温板的温差变形,可能会出现墙体细微裂缝现象,这不会影响结构安全及您的正常使用,解决办法可在墙体裂缝处采用抗裂布进行防裂后再进行墙面面层施工。4、在内保温墙面进行钉挂物品时,必须确保钉挂锚固件(如膨胀钉等)穿透保温层在结构墙体上持力,否则可能带来钉挂的物品掉落情况。十六、户内配电负荷:交付给您的两书中详细注明了您的房屋的配电负荷,请在装修时及配置家电时严格以此为上限进行安排;

25H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度十七、可视对讲系统:   本小区各单体楼单元入口安装有可视对讲单元门口机,来访者能够经过可视单元门口机呼叫该单元内住户,住户经过室内可视对讲分机与来访者直接通话,并可观看来访者影像,确定来访者身份后,经过室内可视对讲分机上的开启按键开启单元入口门禁锁,使来访者顺利通行,也可拒绝不速之客的到访,从而有效地防止非法人员进入单元内;小区住户可经过密码及刷卡开启单元门。为保证对讲系统的正常使用,请在装修及使用过程中,严格按照要求操作。十八、家庭安防系统:   户内设有可视对讲机,每户客厅、主卧、客卫设有紧急报警按钮。一、二层(含底层商铺顶上两层)及顶层外窗设有红外幕帘探测器,经过可视对讲机可将报警信号传送至管理中心,您可随时撤防布防探测器,提升了您居住空间的安全品质。   在您收房时,我方将移交室内彩色可视对讲分机给您,并现场向您进行功能测试。请您妥善保管好室内彩色可视对讲分机,建议在您装修完成后进行安装。十九、家居布线系统:、本小区户内家居布线系统中每个住户及商铺内设置多媒体布线箱,箱内均配置数据、语音、视频模块,各户内信息插座连接至多媒体布线箱,满足用户需求,只需在多媒体布线箱中作相应的跳接线操作,将终端(如电视、电话、电脑等)经相应跳线插入早已敷设在墙壁上的标准信息插座,即可满足您的需求。

26H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度若您需要开通宽带、电话、有线电视,请您与物业公司联系,到相关部门办理开通手续进行开通。备注:本说明书未涉及内容,详见两书。感谢您对我们工作的支持,您能够愉快、舒心的使用本住宅使我们最大的愿望!物业管理服务篇感谢您对天地源公司的信任与选择,欢迎您入住兰亭坊。兰亭坊的物业服务公司为西安天地源物业服务管理有限责任公司,是天地源股份有限公司的控股子公司,具有物业管理一级资质。按照天地源新的发展战略,天地源物业秉承”以客户为中心,以服务为己任,以满意为目标,提升”天地源”品牌价值,创造安全、优美、舒适的人居空间”的指导思想,以”我们勤奋努力,

27H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度为成功人士工作着”的服务理念,打造”专业、规范、及时、高效”的专业化物业服务团队,建设天地源物业品牌。针对兰亭坊高端住户私密性的需求及小区高尚的品位特质,天地源物业借鉴万科物业的服务模式拟在兰亭坊小区推行”H&Q”服务模式。精心策划服务流程、关注服务细节,令您在兰亭坊小区体验:精品住宅+精致服务升华而成的极致生活。具体服务内容详见《兰亭坊物业服务手册》。温馨提示:一、建议购买保险建议业主/住户对室内装修、家私及财务和车辆自行购买适当的保险,以作保障。如有任何损失,请及时通知保险公司进行理赔。二、装修提示:1、兰亭坊小区室内地辐热供暖系统已做检测试验,装饰装修施工时请注意以下事项:(1)严禁在地面打洞、钉凿、生火;(2)做破坏性作业,如开启地面保护层、堆放重物等;(3)严禁私自进行拆卸改动分水器、管道等; (4)装修过程中,对地暖区域应采取有效保护措施。在使用无齿锯切割面层材料时,严禁直接在回填层上作业;(5)为确保散热和使用效果,装修不宜选择地毯等软性地面材料和设木龙骨的方式铺设木质地板。(6)装修完工后请专业人士对地辐热供暖系统进行二次压力测试。

28H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2、每日装修完毕后,一定要关闭好户内水、电、天然气、门窗。冬季施工户内注意防冻措施。3、我们从真诚服务于业主的角度出发,建议各位业主在装修施工中聘用专业装修公司或监理以便对装璜的用料、隐蔽工程的质量实行监督,使您的利益得到保证。三、安全提示为了小区和广大业主的安全,当我们的秩序维护人员还不熟悉您是业主时,她们在您进入小区时的询问,请予以谅解、给予配合。当您的亲朋好友来访时,须办理登记手续,请予以协助。我们在小区各大门设置了24小时门岗服务,小区也有巡逻服务,但您入住以后仍需要加强防范意识,在夜间或外出时关好门、窗,入睡前关闭天然气开关等。   另外,为了提升兰亭坊业主的生活品质,打造电子化社区,兰亭坊小区将采用民生银行”如意管家系统”代理缴纳物业费、水电费、电话费,购买天然气(24小时自助缴费功能)等,并能自助打印相关费用发票。同时该系统正在开发其它多项增值服务。交房现场可直接办理该手续。咨询电话:。在这里,天地源物业服务管理有限责任公司全体员工向兰亭坊的业主和家人表示最真挚的欢迎,在今后的日子里我们将秉承”真诚、微笑、贴心”的服务理念,为您提供精心的服务和优良的管理。给您创造卓越的居住品质、和谐安宁的氛围、绿色自然的环境、提供便携周到的服务是我们天地源人恒久不变的追求!

29H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度重要提示篇一、地辅热:1、您室内的地辅热管线及给水管线已经经过压力试验合格,由于本次交房期间天气气温较低,交房时已经将管道内的水进行了吹扫,待3月天气回暖后我方将通知您再次进行管道压力试验,届时请您务必参加。若您准备在3月前装修,请提前与物业公司联系进行管道压力试验并及时进行管道吹扫。2、为保证您的正当权益不受侵害,请您在装修前要求装修公司进行户内管道打压,以确保在管道完好的情况下进行装修施工,并对打压结果签署意见后交物业备案;地面装修施工完成后,再次进行管道打压试验,以确保装修期间管道完好。(户内暖气管道试验压力数值请提前向物业公司咨询,严禁超出压力值操作,以免对管道造成不可修复的损坏)。3、如您顶棚需悬挂吊灯等物体,进行顶棚打孔操作时,应注意避免不要损坏上层预埋电管及地埋水、暖管,操作完成后请经过物业公司积极与上层业主联系,以确认对上层设施无损害。

30H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度4、为确保散热和使用效果,装修不宜选择地毯等软性地面材料和设木龙骨的方式铺设木质地板。二、房产证办理:为保障您的房产权属登记合法权益,按期取得房产证,请您仔细阅读以下说明:天地源公司将于年内通知您来办理房产证,具体时间以通知为准。请您务必保证通讯地址或联系电话的准确性,便于及时准确通知到位。办证服务:88314152(一)办理房产证前应缴清的相关费用1、房屋面积误差款。根据《商品房买卖合同》约定结算。2、房产专项维修资金。按照房款3%计,由开发商出具缴费单,业主缴纳至房地局指定账户。3、房产契税。按照房款3%计,由开发商出具缴费单,业主缴纳至财政局指定账户。4、产权登记费。80元/户。5、她项权利费。80元/户。按揭用户交纳。针对以上事项,天地源公司将于6月份之前通知您来办理。(二)办理房产证应提供的资料

31H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1、房屋面积误差补充协议,交(退)款收据;2、房屋权属登记委托书;3、房产专项维修资金、房产契税等缴款凭证;4、购房合同原件;5、业主身份证原件及复印件;6、业主私人方章(与合同一致);                       西安天地源房地产开发有限公司                           11月