电子商务基础(第一章认识电子商务)嵇美华主编(ppt版)

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电子商务(diànzǐshānɡwù)根底广西交通运输学校(xuéxiào)电子商务专业课件2021年9月第一页，共三十九页。

1第一章电子商务(diànzǐshānɡwù)认知任务一认识电子商务任务二企业电子商务盈利模式分析(fēnxī)任务三用SWOT分析企业业务活动中的电子商务应用任务四认识移动电子商务第二页，共三十九页。

2任务一认识(rènshi)电子商务第三页，共三十九页。

3戴尔公司特点(tèdiǎn)与优势1.戴尔公司网站优势。2.戴尔公司网络直销。直销对象：企业、政府机关、学校和研究机构及零售市场。3.戴尔公司网上销售的八个步骤(bùzhòu)。订单处理、预生产、配件准备、配置、测试、装箱、配送准备、发运。第四页，共三十九页。

4戴尔公司启示(qǐshì)1.电子商务的根本是商务活动，是对传统商务的技术改进；2.网络与共存；3.识别行业价值链，找到自身(zìshēn)优势、劣势、机遇与威胁。戴尔的优势就是提供个性化效劳。第五页，共三十九页。

5二、相关(xiāngguān)知识1.什么是传统商务？传统商务就是用户可以利用、、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程(guòchéng)。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购置决策、支付款项、客户效劳支持等。这种手段具有环节多、本钱高、效率低、双方心里距离远的特点。第六页，共三十九页。

62.什么是电子商务？狭义电子商务〔ElectronicCommerce，简称EC〕是指：利用Internet从事商务或活动。广义电子商务〔ElectronicBusiness〕就是(jiùshì)通过电子工具进行的商业事务活动。无论是广义的还是狭义的电子商务，都涵盖了两个方面：一是商务活动，二是电子。第七页，共三十九页。

73.电子商务(diànzǐshānɡwù)的优势降低本钱。提高营销效率和降低促销费用，降低采购本钱扩展市场范围。全球运作，业务可以开展到传统销售所达不到的市场范围。增加商机。24小时运作，为企业创造(chuàngzào)了更多的贸易时机。为顾客提供个性化效劳。第八页，共三十九页。

84.电子商务(diànzǐshānɡwù)劣势1.网络自身有局限性。图片与实物的差异。2.数字化鸿沟制约局部地区的电子商务(diànzǐshānɡwù)拓展，投资收益不确定。3.电子商务的管理还不够标准，法律法规不健全。4.交易的平安性得不到保障P8[小资料]第九页，共三十九页。

95.电子商务(diànzǐshānɡwù)特征普遍性方便性整体性平安(píngān)性协调性集成性第十页，共三十九页。

106.电子商务(shāngwù)与传统商务(shāngwù)的区别商务工具信息提供(tígōng)流通渠道交易对象交易时间销售方式客户管理销售场地第十一页，共三十九页。

11三、任务(rènwu)与训练1.任务设计2.分析(fēnxī)与思考3.方法与步骤4.结果与评价第十二页，共三十九页。

12任务(rènwu)二电子商务盈利模式一、阿里爸爸(bàbà)案例第十三页，共三十九页。

13任务(rènwu)二电子商务盈利模式一、阿里爸爸(bàbà)案例分析〔1〕信息流。〔2〕资金流。〔3〕物流。第十四页，共三十九页。

14二、相关(xiāngguān)知识1.电子商务的三流〔1〕信息流。〔2〕资金流。〔3〕物流。关系：在信息流的沟通下，通过(tōngguò)资金流实现商品的价值，通过(tōngguò)物流实现商品的使用价值。第十五页，共三十九页。

152.电子商务的组成(zǔchénɡ)要素〔1〕网络〔2〕用户(yònghù)〔3〕物流配送〔4〕网上银行〔5〕认证中心第十六页，共三十九页。

163.电子商务(diànzǐshānɡwù)模式〔1〕B2B电子商务(diànzǐshānɡwù)〔2〕B2C电子商务〔3〕C2C电子商务第十七页，共三十九页。

174.电子商务(diànzǐshānɡwù)的盈利模式〔1〕在线销售商品〔2〕在线销售数字〔3〕在线提供效劳〔4〕交易(jiāoyì)费用第十八页，共三十九页。

18三、任务(rènwu)与训练1.对几个网站进行观察分析2.思考。网站功能，三流，盈利模式3.方法。登录网站寻求三流的实现(shíxiàn)方式4.结果。记录第十九页，共三十九页。

19二、相关(xiāngguān)知识1.什么是移动商务？移动电子商务是指由、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备(shèbèi)与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。第二十页，共三十九页。

202.移动商务的开展(kāizhǎn)过程第一代移动商务系统是以短信为根底的访问技术。第二代移动商务系统采用(cǎiyòng)基于WAP技术的方式。第三代移动商务系统采用了基于SOA架构的Webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的移动访问和处理技术。第二十一页，共三十九页。

213.移动(yídòng)商务的功能模块〔1〕移动商务短信平台(píngtái)功能。来访信息查询、通信簿、短信、抽奖、留言等功能。〔2〕移动商务WAP平台功能。展示、陈列、导购、移动、营销、支付、掌上娱乐等功能。第二十二页，共三十九页。

224.移动商务(shāngwù)的特点开放性、包容性。便利性。规模性。平安性。可定位性。普遍性。群众(qúnzhòng)化的个人消费创新性。新技术应用第二十三页，共三十九页。

23★随时随地与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地〞和“个性化〞。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于台式电脑携带不便，而移动电子商务那么可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购置彩票、炒股(chǎoɡǔ)或者购物，感受独特的商务体验。移动(yídòng)电子商务的特点之一第二十四页，共三十九页。

24★用户规模大目前我国的移动用户已超过6亿，是全球之最。显然，从电脑和移动的普及程度来看，移动远远超过了电脑。而从用户群体来看，用户中根本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网(shànɡwǎnɡ)用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此我们不难看出，在某种程度上说，以移动为载体的移动电子商务不管在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。移动电子商务(diànzǐshānɡwù)的特点之二第二十五页，共三十九页。

25★有较好的身份认证根底对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其开展的一大“瓶颈〞，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。这是因为号码具有唯一性，SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的根底。此外，与西方国家相比(xiānɡbǐ)，目前我国银行卡的使用率不高，商业信用体系尚不健全，个人信用体系缺位。银行卡使用率低、使用网点少等现实问题的存在，都给移动电子商务开展提供了机遇。移动电子商务(diànzǐshānɡwù)的特点之三第二十六页，共三十九页。

26交易(jiāoyì)娱乐(yúlè)购物(ɡòuwù)银行业务定票移动商务主要提供的效劳第二十七页，共三十九页。

271、法律、法规需要尽快(jǐnkuài)完善　　目前，几乎没有移动商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完成适用移动商务，如移动设备的实体认证、签名确认、帐单、发票等。尽快(jǐnkuài)完善相法的法律、法规是移动商务开展的重要工作。制约移动(yídòng)电子商务因素第二十八页，共三十九页。

282、平安保障移动设备特有的威胁就是容易丧失和被窃，因为没有建筑、门锁和看管(kānguǎn)保证的物理边界和体积小，移动设备的丧失意味着别人将会看到、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。第二十九页，共三十九页。

293、身份识别无线通信网络可以不像有线网络那样受地理环境和通信电缆的限制就可以实现开放性的通信。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不平安因素，如通信内容被窃听、通信双方(shuāngfāng)的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。第三十页，共三十九页。

304、技术上还有待突破　获得信息的本钱过高、效率过低的问题，相对于计算机来说，的显示屏幕太小，这使得用户在单位时间获得单位信息所需的支付到达了令人难以接受的程度；各电信运营商与相关部门(bùmén)业务的整合等问题。第三十一页，共三十九页。

31日益(rìyì)增大的网络带宽不断增强的终端能力不断增加的移动应用固定和无线互联网的融合移动和固定的融合(rónghé)–不仅仅是一个趋势，而已经是一个事实移动互联网使用户可以随时随地(suíshísuídì)访问互联网。第三十二页，共三十九页。

32案例(ànlì)分析第三十三页，共三十九页。

3334移动商务(shāngwù)模式—空中网根本(gēnběn)情况空中网于2002年由创办(chuàngbàn)ChinaRen校友录的周云帆和杨宁创立，得到了美国硅谷及香港风险投资基金支持。空中网致力于以MMS〔彩信〕、WAP〔上网〕、JAVA〔游戏〕等2.5G、3G为主要开发平台，以领先的技术水平和对用户的深入理解来提供广受欢送的娱乐产品和完善的效劳。空中网与中国移动、中国联通、中国电信、中国网通结成合作伙伴关系，为中国用户和固定用户提供电信增值效劳。2004年7月在纳斯达克上市，第三十四页，共三十九页。

3435第三十五页，共三十九页。

3536功能(gōngnéng)结构第三十六页，共三十九页。

3637战略目标空中网的使命是为全球用户(yònghù)提供最人性化的效劳，推崇便捷时尚的化生活方式，方便人们随时随地获取信息、沟通和娱乐。它的战略目标是成为全球领先的无线互动娱乐、媒体和社区效劳的提供商。第三十七页，共三十九页。

3738目标(mùbiāo)客户用户(yònghù)，以15~35岁的年轻人为主收入(shōurù)来源2G平台产品收入：短信60%，彩铃2.5G平台产品收入：WAP50%、彩信、JAVA社区效劳、媒体、互动娱乐收入第三十八页，共三十九页。

38内容(nèiróng)总结电子商务根底。直销对象：企业、政府机关、学校和研究机构及零售市场。1.电子商务的根本是商务活动，是对传统商务的技术改进。3.识别行业价值链，找到自身优势、劣势、机遇与威胁。无论是广义的还是狭义的电子商务，都涵盖了两个方面：。提高营销效率和降低促销费用，降低采购本钱。与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地〞和“个性化〞。尽快(jǐnkuài)完善相法的法律、法规是移动商务开展的重要工作。收入来源第三十九页，共三十九页。