资源描述:
《邀约话术》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
一、邀约的目的 二、邀约的种类 三、邀约的不正确心态 四、邀约的正确心态 五、邀约的原则 六、邀约的方式 七、电话邀约的七大步骤 八、电话邀约要注意的问题 九、有效运用电话的五项要素 十、邀约的经典话术 十一、邀约的六种方式。一、邀约的目的 让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。二、邀约的种类 1、电话邀约(80%) 2、面对面邀约 3、书信、电邮件、短信息 4、传真邀约三、邀约的不正确心态(让他感觉到他很重要,这是处理人际关系非常重要的原则) 1、我给对方送去一个机会 2、我还是在帮助他成功 3、对方会不会认为我是在做非法传销
1四、邀约的正确心态 1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会,业务代表是一个准确无误的法人。 2、寻找合作伙伴不是在求人 3、你不一定是我要寻找的最佳合作人五、邀约的原则 1、一次邀一个 2、二选一(明天还是后天) 3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意) 4、四不说(时机不对,气氛不对,动机不成熟,有人打扰) 5、五先五后,先近后远,先大后小,先重后轻,先熟后生,先亲后疏 6、不能够骗人 7、不争辩不回答对方问题。 8、专业化 9、简单扼要,不能过于复杂 10、肯定对方的优点推崇他们六、邀约的方式 直接式 好奇式 1、保持自然的语气风度 2、讲明原因 3、顺其自然
2 4、感觉对方的兴趣 5、约定见面地点时间七、电话邀约的七大步骤 1、拿起电话 2、简单问候 3、告诉对方一个不能长谈的理由 4、发出邀请 5、问一些二选一的问题 6、确认时间和地点 7、果断挂断电话八、电话邀约要注意的问题 1、不要“算命” 2、以问句为主 3、肯定对方优点,推崇他们 4、高姿态、不傲慢 5、不强迫,不强求,不欺骗 6、简单扼要 7、跟生意分开 8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)九、有效运用电话的五项要素 1、现在是合适的时机吗 2、传递热情
3 3、赞美你的顾客 4、提供对方拒绝的空间 5、结束你的话题十、邀约的经典话术 1、重点突出交友的 2、新资讯 3、成功致富 4、突出成长学习的 5、对他健康美丽有帮助的十一、邀约的六种方式。 标准邀约方式 自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“近”。 (以电话邀约,对方在办公室为例) 你:喂,你好!我是——,是不是——啊? 他:我就是,请问什么事? 你:我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥) 他:原来是你呀! 你:给你打电话是想问你一件事,现在会不会打搅你? 他:没关系!你说吧。 你:我知道,你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题:你是否有兴趣再了解一些增加收入的机会? 他:可以呀!
4 你:那好!跟你定个时间。是现在定,还是下次定? 他:现在定吧。 你:行啊!不过我提前给你说,时间大约要耽搁你两小时,你有没有这个时间? 他:可以。 你:明天晚上7:30到我家来,我等你15分钟,如果你来不了,别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行,就改在后天晚上7:30,因为我要7:00才到家。你看这两个时间哪个时间对你适合一点。 他:那就明天晚上吧! 你:行!需不需要我明天下午再提醒你一下。 他:不需要了,到时我会去。 你:就这样,明天见! 他:好,明天见! 关键点: 第一个关键点是:要尊重对方!尽管对方跟你很熟,但对方接不接你的电话,还是要征得对方的同意; 第二个关键点是:确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望; 第三个关键点是:确认对方的时间是否充足; 第四个关键点是:确认与对方“谈生意”的地点; 第五个关键点是:时间和地点采用“二选一法则”; 第六个关键点是:暗示对方要“守时”。 一面之交邀约方式 自己亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例:
5 你:你好!麻烦叫一下——先生,多谢! 他:我就是,什么事? 你:我是——,你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的,当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来,则不必努力去让对方回忆细节……) 他:实在想不起来了! 你:没有关系!今天冒然打扰你,你不会介意吧? 他:没事,你请说。 你:我今天给你打个电话,是想征求一下你的意见,我有没有可能跟你见个面,我们彼此再交流和沟通一下? 他:当然可以! 你:那后天(周六)下午3:00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样? 他:可以。 你:我们聊1.5-2.0小时,一般情况下,你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下? 他:不用了。 你:那好,我们后天下午见! 他:好的。 你:再见! 关键点: 第一个关键点是:要让对方有一个简单的回忆; 第二个关键点是:要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意; 第三个关键点是:说出给对方打电话的目的;
6 第四个关键点是:定一下见面的时间和地点; 第五个关键点是:暗示对方要“守时”。 陌生邀约方式 自己亲自邀约并且自己亲自讲计划,对方与你关系为“零”。 你:你好!麻烦你叫一下——。 她:我是——,哪一位? 你:我是——,我手里有一张你很有特色的名片,有两种情况你选择哪一种:一种是你放下电话;另一种是我接着说,你希望哪一种? 她:你接着说吧。 你:我是……(自我介绍:讲你最值得“吹”的一到两句话。比如,我叫——,我是——公司——部的经理,主持全公司的商品采购),我看了你的名片,我猜想可能我们会有某种合作的可能性,当然这只是可能性,而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。 她:是吗? 你:那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法,如果有可能,我是否可以在你方便的时候,亲自去拜访你? 她:可以呀! 你:那我在什么时候给你去电话比较方便呢? 她:你在我上班的时候吧,我的电话是——。 你:谢谢!是什么时间都可以吗? 她:对。 你:认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话,再见! 关键点:
7 第一个关键点是:你心脏的跳动频率在正常的范围的; 第二个关键点是:赞美对方; 第三个关键点是:引发对方的好奇心; 第四个关键点是:尊重对方; 第五个关键点是:感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。 影响力邀约方式 你:你好!麻烦你叫一下——,我找他有点事,你让他快一点,谢谢! 她:谁呀? 你:——!(你可以说你们之间最常用的称呼,如老刘) 她:哦,是你呀!什么事这么急?! 你:下班以后快吃饭,吃完饭后你到城市宾馆1909房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。 她:什么事呀? 你:你先别问了,不会要你的钱(幽默你可以自己发挥),来了你就知道啦,就这样,我还要给——打电话。 她:好吧,好吧! 你:挂了! 关键点: 第一个关键点是:要让对方感觉到这件事有一点急,但不能让对方感到好像是出了什么事,否则会适得其反; 第二个关键点是:不回答对方的任何问题; 第三个关键点是:单刀直入,直接定下时间和地点; 第四个关键点是:暗示对方,不来不行。
8 无压力邀约方式 在你对对方没有绝对影响力,但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。 你:你好!麻烦你叫一下——,谢谢! 她:喂? 你:——,是我,你在忙什么呢? 她:没忙什么。 你:说几句话,方便吗? 她:没事,你说吧。 你:(别急)我先问你一个问题啊,我知道(据我所知),你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥),你是否有兴趣了解一些,比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法,甚至机会呢?如果你暂时无兴趣了解,那等以后有类似的机会呢,我再给你打电话。 她:可以呀! 你:好,是这样的,我的一个朋友从深圳过来,他是昨天到的,他叫——,准备在广州拓展市场,需要找一些人合作,找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友,我说有啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话,今天晚上7:30(你也可说明天晚上7:30,但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来),你可以来看一看,有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓,你就当来认识个朋友,你有什么意见没有? 她:行啊! 你:不过,你若有什么急事来不了要提前给我打个电话,免得我的朋友等你! 她:没问题! 你:那我就不过多打扰你了,就这样。 关键点:
9 第一个关键点是:还是要尊重对方,尽管你跟她很熟,但并不意味着你就可以不尊重对方; 第二个关键点是:“正话反说”。想让对方说“不”,你就让她说“是”; 第三个关键点是:把她“往外推”,引发她的好奇心; 第四个关键点是:不能让对方感到有丝毫的压力; 第五个关键点是:暗示对方,要信守“承诺”。 你的咨询顾问替你邀约,第三方邀约方式 咨:你好!劳驾你找一下——先生。 他:我就是,哪位? 咨:你就是——先生? 他:是我。 咨:我叫——,我们还不认识。但是,让我们认识的这个人是我们一个共同的不错朋友,她叫——。我听她时常提起你,看来你给他的印象不错!我想借此机会与——先生交流一下,不知会不会打扰你? 他:没关系。 咨:我听——讲,——先生对自己目前的收入和工作都比较满意,不过我想——先生是否还愿意再了解其他一些比如增加收入的方式、方法,甚至一些机会呢? 他:可以。 咨:我在广州大约呆三天,如果我的时间允许,我会给你来电话,你除了这个电话外,还有其他的联系方式吗? 他:你可以记一下我手机——。 咨:如果跟你联系,什么时候你比较方便? 他:随时都可以。
10 咨:那今天就到这里,再次感谢你能接我的电话,再见! 他:再见! 第二次电话: 咨:——先生你好!我是——,不会打扰你吧? 他:不会。 咨:昨天(前天)下午没有跟你约具体时间,今天我想约几个朋友一起来聊聊,内容是交流关于如何在“业余时间”增加收入的一些方式、方法,或者机会,你能够过来吗? 他:没问题。 咨:那好,今天晚上7:30你到城市宾馆1909房间找我,对了,我对广州不是很熟,我把宾馆前台的电话告诉你,你找不着可以打电话问一问他们。 他:行。 咨:顺便问——先生一下,一般情况下,你会准时来吗? 他:没问题。 咨:好,我们准时见,就这样,再见! 他:再见! 关键点: 第一个关键点是:预先接触,火力侦察。虽然您跟她的朋友很熟,但对于您的咨询顾问来说,对方就是陌生人; 第二个关键点是:“适当”地赞美对方; 第三个关键点是:“正话反说”。 第四个关键点是:“欲擒故纵”; 第五个关键点是:高姿态;
11 第六个关键点是:暗示对方要准时。3、聪明反被聪明误 几乎所有的新人在听完你的辅导之后,都会有一个表态:嗯,不错。我回去再看看。其实,他们回去几乎会的去做一个同样的动作:把刚刚接触到的联邦的故事讲给他亲密的朋友听,潜意识里希望朋友能够支技他,甚至加入联邦。这种有意无意的“拉垫背”的意识促成的行为,将造成他回避联邦。许多新人“听完热气腾腾,回去死气沉沉”,都是源于此因。所以,在完整地讲述联邦事业后必须对新人说一句:放弃你的聪明!(1)你完全听懂了吗?懂了!能说清楚吗?不能!——不能说清楚联邦的人,去给一个不懂联邦的人说联邦,会有好结果吗?显然不可能。一而再,再而三……四面楚歌,你的信心还能有多少?(2)你很聪明,听懂了;你也善于表达,能说明白。你的朋友和你一样聪明,乐于接受新事物。于是他问:你加入了吗?面临朋友的询问,你最好的回答只能是:还没有,我们一起来做吧。就此一答,你不但做不了联邦,可能你们的友谊都将出现裂痕。试想:你们的关系很好,你说的联邦很好,可你自己没做,却试图动员好朋友做你的垫背(因为他听懂了联邦),朋友的心里将如何评价你们的友谊,如何审视你的为人之道?记住:任何投机行为,无论结果好坏,其行为都容易让人反感。因此,听完联邦的朋友,应完全基于自己的思考,在弄懂联邦事业的基础上,自己先作出选择,付诸行动。这样当你去给朋友宣传联邦的时候才能有说服力。朋友也会基于友谊帮助你开拓事业,而不会认为像在拉垫背的。4、你赚到钱了没有我才刚入学,你就问我毕业了没?:而且我赚不赚钱对你而言有何重要?重点是你能赚多少?制度就在这儿,只要你能做到,就有这么多!5、每天都要去上课,跑来跑去好忙哦 请问有哪一种事业是不需要花时间的?如果你只想赚点外快的话,那真的是要花时间的;若以事业角度来看,若你是花了几百万投资的,让你花钱到美国去上课,你会不会愿意?完全是心态问题,想要成功,就要花时间学习。6、等我用得有效再说
12 我原本也这样想,但是机会是不会等我们的,我在月刊上看到自己同学的名字,才着急,掌握时机很重要,有企图心的人看准机会就会投入,不会一直等我们的,何况如果我开家药店,我也不可能把全部的药都用过才开张!产品是个媒介。7、好多人都在做了真的呀!你能写出有多少你的朋友在做呢? “有好几位朋友都在做,大概有两三位!” 我想你的朋友应该不只有两三位而已,朋友至少二、三十位,四、五十位不为过吧!比例算低,何况大部分的人都是爱用者,真正上了一定的阶级之后才算在做!做生意也是好多人在做呀!我们总不会说认为好多人在做生意所以不会再考虑做生意,所以我想这个是观念问题!8、只有少数人成功 其实我原本也是这想,上班或创业的人又有多少是成功的呢?这与是不是做直销没有关系,做生意什么叫成功?假设今天只是一个小店面,两年后再开分店面,十年后变成百货公司,十五年后变成国际性公司,才叫成功?如果这个小店面经过五年十年没有倒掉,那么也不过是在赚生活费而已!上班的成功是不是要当到总经理,到达金字塔的顶端,才算是成功?经过四五十年的上班达到一个主管其实也是就在赚生活费而已。在联邦团队里透过团队有组织的运作,成功的比例将会提高许多!9、我有一些朋友没做成功 别人不成功,不表示这个事业不能做,看他有没有“系统运作”,每年皆有大**考,落榜的占多数,难道你就不让你的小孩上学吗?10、我不喜欢卖东西 当你知道某间餐馆的菜特别好吃,一定会告诉你朋友们这个消息,假如你觉得我们公司产品好用,为何不能介绍给他们呢?你可能认为此事是一种需家家户户去敲门的推销工作,那你就错了,只要告诉他们你对这些产品的体验就够子,而用不用是他们的事。
13有人不喜欢卖东西,直销和推销是不同的。我们做直销,只要有一、二十个爱用者就够了,不需要一直不断开发新客户:运用倍增,一传十,十传百,今天你会有一千个顾客,绝对不是先靠你一个人去推销出来的:用心地推荐五个、八个、十个经营者,利用倍增的威力,好好去经营这个事业!11、我觉得现在我并不需要 即使一个很成功的生意人,企业家,他都需要多元化经营来分散风险,创造更多的利润;直销是自己可以完全掌握的事业,试想自己三年前和现在有什么差别?再过三年又如何?可能依然没有太大的改变。人生没有太多的三年。唯有当下开始改变,才能预期将来会有不同的结果。12、我问问我的朋友看他们有没有兴趣 我想做某件事,主要是以自己的想法,我们期望自己成为能够影响别人的人,而不是被影响的人;这样好了,不如我告诉你这个事业的情况,等你了解了,也决定要做了,再去和你的朋友谈,否则自己都不认同的事,如何希望朋友会认同呢?13、加入了,我怎么做 (1)准备决心袋; (2)准备产品安全库存量和1-2套工具 (3)开始使用所有产品,听录音带、看书 (4)参加每周集会(每会必到、每会带人) (5)列名单开始安排集会(每周7-10次以上OPP) (6)设定目标,跟上级保持联系14、我是想做,不过不是现在如果你想等待时机成熟,那会白费心机,因为机会是要自己去培养的。如果丢弃了这个机会,等一年之后别的成功的直销商去找你时,你就会说:“如果我一年前就做,可能现在也和你一样了。”15、我没有受过好教育这就如有些人开始时抱怨没有车子一样,而他们在几个月之后都买了。教育并不是一个主要关键,其实我们里头也有很多很多没受过教育的,最重要的因素是你是否愿意接受训练,如果你能照着我们走过的路先走,我真不相信会做不到。
1416、我很满意我目前的收入这个事业除了自己赚钱外,也是一个助人的事业,助人为快乐之本,这里有金钱的“价值观”;金钱能买食物,但不能买食欲金钱能买房子,但不能买家庭;金钱能买事业,但不能买自由;直销事业不仅可赚到财富,也赚到了金钱里得不到的满足。17、我没有钱开始你是否真的想赚钱吗?如果的话那此时就是你目前最好的机会了,(如果他认定真拿不出钱来开始,那你只好劝他储蓄或采用其他方法,千万别让他拖。记住:如果他要做就一定有法子)。你可知道在直销的领导者之中,就有人是向人借660元钱加入的?理由很简单,如果你求的是一个“真”字,如果你是一名赌徒,你是否会想尽法子找钱来买那张“彩票”?18、让我想一想 (如果他在听过去二三次的集会之后还是不能下决心,那你只好告诉他)成功人都是有决断力的,所以当别人还在想着某种生意是否可以做时,一个有决心的人已牢牢地抓牢这个机会了,何况此事又不是这么重要的一个机会。当然你也可以再等六个月,不过有可能的是当你六月以后去推荐你的朋友时,他可能说:“噢!为何你不早来,上个月我刚参加了!”以我的推断,假如你现在下不了决心,六个月之后也不得了总而言之,如果一个小小660元的生意也下不了决心,以后要拿钱投资会更难决定,为何你不现在就下定决心?如果你认为这生意不适合你,倒不如趁早把它从你的脑海中除去,免得困扰着你?如果你是想先看看我是否做得起,那么到时你可能会说:“唉!早知我那时候就做好多”19、我的亲威在做 很好!那你为什么没有去做?你的理由不外是:“我没兴趣”、“我没时间”、“太多人做”,或其它。但你给我的印象只有一点:“你还没有看清楚这个生意,既然你已经来了,倒不如让我告诉你这个直销计划的详情及产品的功效,听后有没有兴趣,由你自己去考虑该怎么做好了,我们这“创业”计划妙就妙在这里,你自己认识的人是多是少都不太重要,你可能有一两位朋友他们有许多熟人的。”
1520、我没有多少朋友 答(一):朋友多少没关系,只要有几个对你有信心,肯与我们一起做这个生意就行了。 答(二):朋友是慢慢结交得来的,即使你现在有三、四位朋友,但随着年龄的增加工作、社交圈子亦会越来越大,只要想想三年后你的朋友会比现在多还是比现在少,你就不须担心朋友的来源了。21、如何应付消极,固执的朋友,答复反对性的问题 例:我没有时间 答(一):这是一个很自由的生意,并没有规定时间工作,或规定时间的多少,现代人每个人都很忙,但都希望时间用得值得、有代价;只要你再了解多些这个生意能带给我们的好处和远景,你就会明白为什么我这么忙也尽量安排时间花在这生意上了。 答(二):你认为这个生意会占用很多时间呢?其实一星期只要有数小时就够了,而且还不需要规定是早、午、晚,甚至周末也可以,就用一两小时作为开始的尝试,好吗? 答(三):我也有同感,因为我们都很忙,但当我再深一层,发觉我现在做的事情,例如看电视、打牌、逛公园等等,都是对别人的利益多于对自己家庭的,而且这些事情绝不会帮我达到我想数年内达到的理想,清醒下来便决定,尽量将一些时间放在一些必有收获的事上,这个生意就是我再三考虑之后决定做的,你也会觉得很值得的