5海纳年度大会：华仁药业

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基于战略的企业学院建设华仁药业滕阳

1华仁简介1自我介绍2华仁学院建设方案3大纲2

2第一部分认识华仁华仁药业成立于1998年5月，由华仁世纪集团有限公司控股，红塔创新控股有限公司、中国药科大学等国内知名企业、院校参股的集产、学、研一体的新型股份公司。注册资金1.5亿元。2010年8月25日，公司在深圳证券交易所创业板正式挂牌上市，股票简称“华仁药业”，股票代码为“300110”。3

3非pvc软袋输液产品第一部分认识华仁-公司产品产品成功进入北京、上海、广东、南京、浙江、湖北、山东、东北等全国20个省、市大中城市的几百家医院，目前，在全国已建立了10个销售中心和2个独立办事处，在全国非PVC软袋输液市场占有率居前三甲。4

4第二部分我认识一下滕阳，男，36岁，12年人力资源经验。青岛华仁药业人力资源中心经理。最近在忙绩效管理任职资格体系建设企业学院的建设欢迎正在做这些工作的朋友进行交流。5

5第三部分学院的建设方案培训的层次企业战略实现组织绩效提升员工技能提升企业学院是一个系统的概念，它不是一个传统大学，也不仅仅是公司的培训部，它是——企业培训体系的变革目标和发展方向，是企业打造优势人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，它与传统培训部门的根本区别在于从战略出发规划企业培训。6

6第三部分学院的建设方案—愿景和目标1、学院的愿景助公司成功（实现战略），让员工提升（让员工成功）。2、学院的目标1）贯彻和沟通公司的战略思想；2）推动公司变革和企业转型；3）解决公司长期发展对优秀人才的需求；4）公司高速发展中，解决员工素质的提升和人才储备的需要；5）吸引和保留人才；6）满足企业对新技术、新产品开发的需求；7）有效传播公司的企业文化。7

7第三部分学院的建设方案3、学院的定位1）后备人才的内部培养——“梯队”计划2）员工技能的培训与提升——员工“技能加油站”3）技能培训又分：管理技能培训、专业技术技能培训、营销技能培训4）新员工的入职教育——新人“融入”培训5）员工技能的内部认证——员工“认可”体系6）新项目推进——“项目推进助推器”7）企业文化宣传——统一价值观8

8企业战略下的人才发展战略企业文化学院建设模型组织管理体系课程体系内部讲师体系评估管理体系实施运作体系知识管理体系三大基石、五大体系任职资格体系9

9华仁学院模型屋顶：公司战略下的人才发展战略华仁学院的中枢系统。内容包括公司人才培训和人力资源发展规划的战略定位、战略决策定位、战略举措和实施路径。支柱：学院运营与资源建设华仁学院运营的五大核心模块。组织管理体系、课程体系、内部讲师体系、实施运作体系。其中，课程体系、内部讲师体系是核心中的核心。基石：任职资格、知识管理体系与企业文化这是华仁学院的根基，关系到华仁学院健康运转的长效机制。学院架构10

101-组织管理体系院长副院长鉴定中心顾问委员会教学部管理部课程开发内部讲师评估管理管理培训中心技术培训中心新员工培训中心营销培训中心管理办公室教务组11

111-组织管理体系1）院长：由董事长兼任；2）副院长：由总经理兼任；3）顾问委员会：由公司聘任的专家组成；4）鉴定中心：由总经理任主任，公司高管、专业人员（分专业）组成鉴定团队，对相关人员进行技能鉴定、证书颁发；5）教学部：负责课程的开发、内部讲师的选拔、学习效果的评估。根据公司发展的需要，公司设立四个教学组，管理培训组、技术培训组、营销培训组、新员工培训组，分别设立不同的课程、讲师队伍；6）管理部:—管理办公室：负责制度体系的建立，主持华仁学院的日常管理工作；—教务组：负责课程体系、内部讲师体系、评估管理的日常监督。12

122-课程体系岗位胜任能力标准需求评估-培训需求调查课程体系-课程分类课程目标-知识点及要求-培训方式、方法训练体系-训前作业-训中练习和作业-训后应用设计-跟进与辅导考核评估-满意度评估-能力提升评估-行为应用评估课程体系是保证培训能够满足人才培养的关键。华仁学院的课程从生产经营及员工能力提升的实际需要出发，以提高学员岗位胜任能力为目标，以内部开发为主，外训为辅，不断开发出满足公司发展需要的课程。13

132-课程体系根据公司经营、发展需要，华仁学院按照中层、主管、班组长（一般管理技术）、新员工、操作人员分别设置管理类、技术类、营销类、新员工类课程，并根据公司的实际情况不断开设、调整课程体系。附件：华仁学院课程体系表14

142-课程体系（中层）序号培训类别课程课程内容1管理技能中层人员技能提升训练-MTP中层的定位、目标管理、解决问题的方法、沟通、授权、团队2非财务人员的财务管理非财务人员的财务管理3非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理44×8绩效管理绩效管理的理论和实际运用5生产管理供应链管理企业流程再造基础与实施方法6精益生产精益生产介绍及推行实务7IE工程技术企业创造效率的基础8生产成本管控企业经营成本的降低方法95S管理5S现场管理深化和提高10质量管理GMP管理GMP管理要求及实战11生产质量规范生产质量规范12设备管理TPM管理TPM原理、推行步骤、方法13营销渠道销售销售渠道的建立和管理14销售计划管理15商务渠道管理16大客户管理17物流战略采购从战略高度来采购实现降本15

152-课程体系（主管）序号培训类别课程1管理技能一线主管技能培训-TWI2问题解决与分析（8D）3管理基本技能4目标管理5绩效管理6生产管理现场管理7IE工程技术8生产成本管控95S管理10生产技术（灌装、配置、制水、灭菌、灯检）11质量管理GMP管理12生产质量规范13设备管理公司设备原理、应用及维修14营销营销管控课程15客户抱怨与投诉处理实务16卓越的客户服务与管理17销售沟通拜访技巧18物流物流管理16

162-课程体系（班组长）序号培训类别课程1管理技能如何做一名出色的班组长2问题解决与分析（8D）3时间管理4ERP管理实务5公司内部财务管理流程6绩效管理7生产管理现场管理85S管理9生产技术10质量管理GMP管理11生产质量规范12设备管理公司设备应用及维修13营销营销流程14物流物流管理15提升类EXCEL应用培训16WORD应用培训17PPT应用培训18行政人员的服务意识17

172-课程体系（新进大学生）序号培训类别课程1融入类企业文化、发展史2组织架构及简介3职业化心态4职业生涯规划5消防安全知识6制度培训（行政、人事）7产品知识8职场礼仪9生产管理5S管理10参观实习11质量管理GMP管理的一般知识12生产质量规范13设备管理公司设备知识14营销营销流程15物流物流管理18

182-课程体系（新进操作人员）序号培训类别课程1融入类企业文化、发展史、企业简介2安全生产、消防安全知识3制度培训（人事、车间管理制度）4生产管理5S管理5岗位认知（与工作相关工序）6质量管理GMP管理的一般知识7设备管理公司设备知识（与操作相关）19

193-讲师体系学院的讲师以公司内部的管理者、技术专家、业务骨干组成，适当考虑引进外部专家。为保证讲师队伍的素质，学院按照“讲师聘用五步法”从筛选、培养等方面给予管理和规范。推荐-自荐-他荐试讲课程验收学院给予评审-定级-颁发证书课程开发-教材编写-课件制作20

204-实施运作体系资源保障1、外训2、内训3、E-learning4、外训转内训5、读书6、案例编写及学习21

214-实施运作体系制度保障学员管理制度培训纪律（含外训管理制度）培训服务期管理制度学历教育制度学院费用管理制度22

22内容说明反应评估评估被培训者的满意程度学习评估测定被培训者的学习获得程度行为评估考察被培训者的知识运用程度成果评估计算培训创出的经济效益Kirkpatrick-柯氏四级评估模型唐纳德·L·柯克帕特里克5-评估体系成果评估(Result)行为评估(Behavior)学习评估(Learning)反应评估(Reaction)23

235-评估体系Level1反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度；反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。反应评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。Level2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学习评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。24

245-评估体系Level3.行为评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度；行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查培训效果的最重要的指标。Level4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。效果评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。通过对这些指标的分析，能够了解培训所带来的收益。25

25企业学院建设任重道远，希望能与各位同行交流。