收银员多、漏、错打、现金差异考评规范

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壹、目的:明确收银员漏打、多打考核标准,奖优惩劣,以提升整体收银工作水准。贰、适用范围:各分店。叁、内容:一、全课每周累计收银员漏打及多打件数不得超过60件。二、帐管课於每周一在金融室公告上公布一周收银员多打或漏打之件数、金额统计,格式见附件。三、收银员一周漏打或多打金额累计超过300元(含)者,或一周漏打或多打件数累计超过6件(含)者,予以免职处分。四、收银员单次漏打或多打金额超过200元(含)者,予以免职。五、收银员单次漏打或多打金额超过100元(含)者,或当天漏打或多打金额累计超过100元(含)者,予以书面警告。六、收银员单次漏打或多打金额超过50元(含)者,或当天漏打或多打金额累计超过50元(含)者,予以口头警告。七、每月由金库内勤人员统计,现金差异超过万分之二部分,交客服经理、店总经理签核后,送人资部从收银员薪资中扣除。八、收银员应按要求收受钞票(眼看、手摸、对比、机器验)。能用以上四种办法中任一种验出是假钞而仍收入者,均视为收银员工作疏漏,责任由收银员自己承担。九、新进收银员两周试岗期间不进行考核,但成绩须作记录。十、收银员每月多打漏打1件以下(含1件),且金额小于30元,现金差异10元/月以下,扫描速度18件/分,找零速度在22秒以内且无客诉,每次抽查均能按收银员服务规范执行,可参加优秀收银员评比活动(评比办法见"收银员上岗、考核与晋升作业规范")。