星级酒店收银员岗位职责（餐厅）

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1、李萧萧的全部文http://www.docin.com/mydoc--1.html收银员岗位职责（餐厅）1．按时上下班，上班前提早10分钟到岗位，着工作服进入岗位。2．保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养工作。3．做好交接上班工作和班前准备工作（包括足够的备用金找零）4．核收餐厅服务员开立的菜单，并在厨房联上盖章，根据菜单的收银员联开立客人帐单。5．任何减免、折扣业务都应有当班的经理鉴署，没有鉴署，没有签署不得减免。6．迅速准确地收银，结帐不出差错掌握不同结算方式的处理方法。7．遇有不能解决的

2、问题包括长、短款应立即上报。8．每班营业结束，准确无误地编制收银员收入明细报表帐款平衡方能下班。9．严格财务手续，保证备用金完整，正确严禁套汇等违法现象发生。10．现金收入票据等经核实无误后，封入缴款袋交到总台收银，并做好记录。11．发票不得多开。李萧萧的全部文http://www.docin.com/mydoc--1.html总台收银岗位职责（前厅）1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。3、做好班次交接工作和班前准备工作。（

3、早班须备足零钱）4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。11、发票不得多开或套开。目录旅店业卫生管理制度----------------------

4、---------------饭店客房操作程序--------------------------------------消毒操作程序----------------------------------------------客房检查的程序及标准----------------------------------客房访客登记制度----------------------------------------客房仪容、仪表、敬语、礼貌、礼节的服务注意事项客房紧急事故处理办法餐饮业卫生管理制度餐饮卫生岗位责任制餐饮服

5、务员卫生条例餐厅食品卫生及安全须知厨房食品卫生及安全生产须知饭店萝蔓蒂西餐厅卫生管理制度餐具清洗消毒卫生岗位责任制熟食间卫生岗位责任制李萧萧的全部文http://www.docin.com/mydoc--1.html水果间卫生岗位责任制冻厨间卫生岗位责任制糕点裱花间卫生岗位责任制餐厅卫生岗位责任制旅店业卫生管理制度一、旅店业经营单位开业前须经当地卫生监督部门审查、取得《卫生许可证》的单位，每年应向卫生监督部门申请复核一次。新、扩、改建场所或变更营业项目的，应重新申领《卫生许可证》。二、直接为顾客服务的从业人员，每

6、年应进行一次健康检查，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。三、从业人员应掌握本职工作所需的卫生知识，应经常保持个人卫生，着装整洁、工作服要勤洗勤换。四、保持场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色还要定期消毒。窗台

7、式空调器滤网或风扇清洁无积尘。五、卧具要一客一换、长住客每周一换，客房无卫生间的旅店；每床配备标有不同标记或易于区分的脸盆、脚盆、卧具、茶具，卫生洁具一客一消毒，并有保洁措施。六、采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。七、认真执行“法定传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。客房操作程序第一：准备工作整理工作车，检查各项清洁用具、配品是否齐全、完好，摆放整齐。第二：清洁顺序1、查看房态，遵守下列顺序进行清洁：挂着“MAKEUPROOM”李萧萧的全部文h

8、ttp://www.docin.com/mydoc--1.html牌子的房间，客人口头提出要求清理的房间，走客房；普通住客房间；定期清理的长包房；空房。1、注意不要进入挂着“请勿打扰”牌子的房间，如果超过下午14：00房间仍挂此牌时需向主管汇报。第三：房间清洁1、进房进房程序为：在未亮“请勿打扰”灯或未挂“请勿打扰”牌时，用食指第二骨节轻轻敲门三下，敲门后5秒钟时自报部门