仪容仪表规范

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天津分公司员工仪容仪表规范员　　　　　　工　　仪　　　容　　　　　仪　　表　　　　规　　　　　　　范　　　准　　　则

1天津分公司员工仪容仪表规范目　　录第一章　总则………………………………………………………………２第二章　仪容仪表规范……………………………………………………2第三章　着装规范…………………………………………………………3第四章举止规范…………………………………………………………3第五章附则………………………………………………………………5

2天津分公司员工仪容仪表规范

3天津分公司员工仪容仪表规范第一章　总则第一条、制定目的为规范员工行为,维护企业形象，展现企业良好面貌,宣传世纪博爱企业文化,特制定本规范．第二条、适用范围适用于天津分公司集体员工.第二章仪容仪表规范第三条、仪容仪表1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不漂染或留怪异的发型；女士头发长于背部应束发;男士鬓角不宜长过耳部、发尾长度不触及衬衫领口。２、指甲应经常修剪，保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹;女士不宜喷洒香味过浓的香水.3、个人卫生五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲。五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔。6/7

4天津分公司员工仪容仪表规范第三章着装规范第四条、着装规范1、上班时间，不佩戴炫耀性或易脱落首饰,服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)；服装不出现开线或钮扣脱落。２、上班着工作服,没有工作服着正装;服装整洁、协调;男士禁止穿短裤、无袖装；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上１5公分为限，不穿过于暴露的服装；公司禁止穿拖鞋;保持干净、整洁；女士淡妆装束，化妆不宜太浓。3、鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。4、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。第四章　举止规范第五条、举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。第六条、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明,神态自然,面带笑容.第七条、接待客人一般要起立，脸部表情自然，眼睛平视对方,若因工作需要坐着时,不抬头、不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人.第八条、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部,并不时对对方谈话示意回应。6/7

5天津分公司员工仪容仪表规范第九条、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后，若是两脚开立,两手一定要放在身子两侧。第十条、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下电梯，遵循领导优先的原则，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面，并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过;若因路窄,应先说“对不起”，然后通过。第十一条、不要随便打断或探听别人之间谈话,如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起,打扰一下”，再插话。第十二条、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。第十三条、递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中;需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或用力摔在台上。第十四条、同女性客人握手,一般不要先伸手.握手时,姿势要端正自然，用力要适当,时间不宜过长.第十五条、与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距离,不要将手插在口袋,表达简单明了,语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。6/7

6天津分公司员工仪容仪表规范第十六条、上班时,不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西、吸烟。第十七条、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。第十八条、不得在工作区域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。第十九条、不得随意翻阅和摆弄别人电脑、文件、书籍、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得他人同意，整理完后要放回原处。第二十条、公司内与同事相遇，应相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应主动点头行礼。第二十一条、出入别人办公室，要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并随手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,打扰一下”。第五章　附则第二十二条、本制度由天津分公司行政部制定和解释，适用于天津分公司集体员工。6/7