OA常见问题及解决方法(1)

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----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方OA常见问题及解决方法云南建工集团有限公司2011年12月27日----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

1----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录一、协同工作51、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持pdf格式的？52、个别客户端，看不到协同的流程图？53、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？54、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？55、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？66、如何在协同中设立一些模板格式？67、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？68、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？79、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？710、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？811、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？812、格式模板、流程模板不能进行预归档？813、在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx的文件么？814、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？915、协同中的附件，能够在线更改么？916、在协同中如何盖章？9二、表单应用101、表单制作中赋值的问题102、如何调整签章文本框大小103、如何赋予重复项表编辑权限104、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。这是为什么？115、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？116、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来117、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？128、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单129、表单中如何进行大小写转换？1210、表单无法提交，IE报错1211、Infopath中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。1312、表单调用后文本框如何设置换行？1313、表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？1314、在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？13----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

2----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方15、表单被加签人可以修改上一节点的内容?1416、表单管理员如何查看自己停用的表单？1417、在表单制作中，能制作日期的加减么？1418、设置了查询统计条件，为何查询不出来？1419、表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？extend是怎么应用的？1520、如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？1521、表单所属人在哪里修改？1522、如何设置流水号？1523、使用Infopath制作表单时要注意什么？1624、表单查询中如何设置人员查找？1625、表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？1726、表单查询中如何设置查询的时间段？1727、表单中如何插入图片？1728、调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现?17三、公文应用181、在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？182、登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？183、如何做自定义公文元素的公文单？184、公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？195、为什么在发文时公章盖不到正文上？196、如何在公文单中显示logo字段207、公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？218、在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？219、有时公文督办人在“公文督办管理”中不能修改公文流程，这是为什么？2110、待办事项中有待登记的公文无法处理，点击显示红色叹号错误。2211、公文收文流程中，中间的处理节点希望知会外单位的人查阅此公文，但是通过加签的方法不能成功，应该如何操作？2212、公文发起交换后，经单位公文收发员签收，发文单位可以收到提示消息吗？在那里查看？2313、如何设置公文档案的卷号？2314、部门归档能不能归档到预归档文件夹中？2515、在A8里面公文收发文可以自建流程么？2516、公文督办在哪里进行设置？2617、在公文中想实现不同的字共用一套流水号，例如XXX企字20082号XXX人字20083号，应如何进行设置？2618、单位公文收发员无法在发文管理已办中归档了，提示“处理此公文时，没有归档权限”2619、如何进行花脸保存的操作？2720、公文按照部门发送，每个部门接收以后进行归档的时候，公文都会先到单位公文收发员那里，然后再次进行流转，这样十分不方便，应该如何进行设置？2721、使用Infopath制作公文单时要注意什么？2722、公文如何归档到公文档案中的预归档文件夹？2823、如何避免把公文归档至预归档文件夹中？28----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

3----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方24、公文在流转中被撤销了，但是公文字号一直占用着，而OA系统不允许有重复的字号，下次发公文时还想用那个字号，该怎么解决？28四、知识管理301、在系统中，公文档案（预归档档案）不能借阅么？302、如何控制文件的下载权限？303、部门学习区和部门知识文档在应用功能上有何区别？304、文档中心界面,右上角的“选择查询条件”，关键字查询如何使用？315、如何将文档推送到单位知识文档？316、如何把文档发送到部门知识文档？317、在文档中心里对文件夹进行共享时,所涉及到的权限是什么意思？32五、电子邮件331、OA平台支持什么协议的电子邮件？33六、计划/会议/日程331、如何看到其他人共享给自己的日程事件？332、在部门空间中发布了部门计划，如何删除？333、计划/会议/日程，新建会议，为什么选择不了会议室？334、A8中的会议可以记录会议纪要吗？34七、公共信息351、讨论区应该可以授权所有用户自由开贴。现在是仅限于管理员才能开帖。352、集团新闻标题打上了外国人名字中间的点，但是发布后显示的确是“？”353、单位公告发布后可更改发布范围吗？354、归档后的集团公告，在集团空间中就不能在看到了？355、A8中的协同和公文能否转发公告？356、公告设置了审核人，审核人审批没有选择“直接发布”，选择了“通过”，在哪里找到该公告呢？377、具有公告的什么权限可以查看公告的阅读信息？388、单位公告的发起权限如何设置？389、公告和新闻可以取消发布么？38八、个人事务391、关联项目中的项目负责人、项目组成员、项目领导、相关人员都是做什么的？392、关联项目的项目协同模版在哪里设置？393、个人事务中的个人模板管理是做什么用的？404、个人模板应该如何做删除?405、如何建立个人组？406、A在个人设置中将信息修改退出，B用该机器进入，显示A的信息，无法修改B的信息。41九、其他问题421、客户端出现报错后，下次登陆还是这个报错界面，这是为什么？422、集团公告为word的正文类型，打开后点击文件保存到本地我的文档中，后在我的文档中查看，没有该文件423、在进入登陆界面时，总是弹出“开启了窗口拦截功能”42----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

4----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、协同工作1、问题：A8的正文类型都支持什么格式，是否支持pdf格式的？解决方法：标准正文、word正文、excel正文、wps文字、wps表格。如果在客户端没有安装wps软件的，正文的形式是不显示wps格式的，如果安装了，则可以在系统中发送wps的正文格式。注意：不能用office打开wps文档，也不能用wps打开office文档。不支持pdf格式。对于苹果电脑，需要把word或者是wps软件打开后，才能看得着正文内容，否则是一片空白。2、问题：个别客户端，看不到协同的流程图。问题原因：Flash插件没有安装解决方法：在A8登陆首页，辅助安装程序---安装FlashPlayer插件。在Flash官方站点下载最新版本插件。3、问题：发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？解决方法：在协同工作-已发事项，可以通过编辑流程或者设置督办的方式改变协同的流程。编辑流程时，不能删除待办事项节点，但是可以替换或增加待办事项节点。4、问题：为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

5----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方解决方法：模板是不允许改正文类型的，因为建立模板的时候已经选择了正文的类型，是固定的。5、问题：新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？解决方法：新建流程中的“流程期限”是整个流程的总期限；每个节点的期限是在编辑流程时去设置的。通过修改每个节点的“节点属性”，设置“处理期限”就可以给每个节点设置不同的处理期限。6、问题：如何在协同中设立一些模板格式？解决方法：在协同中可以调用的只是在单位管理员账号--应用功能设置--协同应用设置--模板管理中设置协同模板。（要授权），这样在新建协同的时候选择模板调用就可以了。7、问题：协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？解决方法：不能自定义时间的长短，只能在列表中选择。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

6----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8、问题：协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？解决方法：在流程中，能够正常显示的最大并发数是60，串发数是40。如果超出了极限值，流程中的各个节点同样是可以收到的，只是显示是不正常的。9、问题：在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？解决方法：登陆单位管理员，在应用功能设置---协同应用设置------------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

7----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方节点权限设置中，应该可以看到新闻审批和公告审批两个系统预设的权限。所以在用个人账号登陆的时候，在新建协同--建立流程，节点属性中，可以选择这些协同节点权限。但是需要注意的是具有公告或新闻审批权限的节点必须具有公告或新闻发起权，否则不能选择直接通过发布。10、问题：协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？解决方法：协同里面的知会权限，不管这个节点处不处理，下个节点都会收到这个流程。11、问题：新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？解决方法：发起人设置的处理期限，是针对流程中的每个节点来说的，不管是串发还是并发，都是有效的，如果设置了流程中的处理期限设置，那么发起者统一设定的那个处理期限就自动失效了。12、问题：格式模板、流程模板不能进行预归档？解决方法：格式模板只保存正文和标题，流程模板只保留流程和标题，若要保存为预归档，请保存为协同模板。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

8----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方13、问题：在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx的文件么？解决方法：如果在客户端安装了Office2007，则通过“打开文件”，可以打开本地的doc、docx的文件，“保存文件”的时候，只能保存为doc的文件形式；如果在本地安装的是Office2003，则只能打开doc的文件。14、问题：询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？解决方法：在处理中，存为草稿就是一种保存功能，且不切换当前页面。暂存待办切换界面，且是有记录的，并且流程中的其他人能看到暂存待办的处理结果。15、问题：协同中的附件，能够在线更改么？解决方法：不可以直接在线打开附件的正文进行修改保存。可以选择Office形式正文，流程中的节点处理的时候，可以在高级里面选择修改正文，而且修改痕迹也是可以保留的，选择显示痕迹就可以了。16、问题：在协同中如何盖章？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

9----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方解决方法：只有Word、Execl格式的正文，并且节点权限是审批才能进行盖章的操作。标准正文是不能盖章的。一、表单应用1、问题：在“表单制作”中，制定计算式，例如设置C等于A+B，但是设置了发起者对于A，B有编辑权限，但是对于C只有浏览权限，最后，在发起表单的时候，c的结果不能被自动赋值？解决方法：必须设定表单发起者对C具有编辑权限，此时C就能被自动赋予A+B的值了，而且结果是不能更改的。2、问题：制作了个表单，上传到系统中后，设置为签章类型，但是当在实际流程中进行加签的时候，签章的文本框非常小，这是为什么？解决方法：在表单中，签章显示的大小完全是由在Inforpath里面设置的文本框的大小决定的，所以在制作表单的时候一定要保留充足的位置。一般我采用的方式是把Word中画好的表单样式直接粘贴到Inforpath里，然后再进行控件的添加，这种方式一定要注意Word格式和Inforpath格式的设定，否则就会出现上面的情况。3、问题：设置3----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

10----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方个重复表，发起人对第一个重复表具有编辑权限，另两个重复项表由后续节点编辑，但是后续节点无法对另外两个重复项表进行编辑问题原因：如果对重复项表进行编辑，必须拥有对重复项表的可增或可减权限解决方法：登陆表单管理员账号，在表单制作--操作设置。4、问题：在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。这是为什么？解决方法：在基础信息和录入定义中，都要设置成文本框，或是在录入定义中设置成下拉列表框，才能在初始值设置中，出现枚举值的绑定。5、问题：修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？解决方法：“不能为空”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

11----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方是属于修改表的基础信息。因为表单在进行发布以后，如果已经调用了此表单，即已经有数据的话，录入定义和基础信息是不允许被修改的。如果已经发布的表单还没有被调用呢，就是可以被修改的。所以如果想修改已经发布并产生数据的表单的基础信息只能通过修改原表单名称，点击另存为操作，然后变换成一个新表单。原表单的基础信息和录入定义是被保留下来的，但是流程需要重新绑定。6、问题：流程状态是否结束能否从表单查询中查出来解决方法：在表单制作中，建立表单查询条件。在“系统查询条件”---“系统变量”中，对“流程状态”进行设置，可以分别查询出已结束或未结束的表单流程。不能在用户输入条件中针对流程状态进行查询。7、问题：实现对一段时间内的表单数据的查询？解决方法：建立两个用户输入条件，表单字段的开始日期大于等于用户输入条件日期并且结束日期小于等于用户输入条件日期。8、问题：表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单解决方法：因为表单制作完成之后，需要在表单制作中，将表单在应用绑定中进行授权发布，才能调用表单。9、问题：表单中如何进行大小写转换？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

12----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方解决方法：在表单基础信息中将金额的字段设置成数字类型，在录入定义中设置成文本框，在大写字段的后面点击计算字段，将小写字段选入即可。10、问题：有些表单，用户在待办事项中点开该表单就报错，盖章也报错，无法处理提交？遨游，ie7.0ie6.0都不可，但有的就可以发送，为什么？解决方法：该问题产生原因是因为客户端没有安装office控件，在登陆界面下载安装即可。11、问题：问Infopath中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。解决方法：将Infopath的写错的字修改一下，然后点选错误的表单，点编辑，从Infopath导入即可。12、问题：表单调用后文本框如何设置换行？解决方法：在表单制作中-基础信息-字段类型---选中备注---录入定义---数据域输入类型----文本域，这样在调用后就可以自动换行了。13、问题：表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？解决方法：这个功能是可以实现的。在“表单制作”------“----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

13----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方基础信息”中，设置重复项字段允许为空就可以了。14、问题：在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？解决方法：在表单模板中，流程设置里，可以设置该模板是否可以被转发、存档等，因为上文提到的模板设置了不允许转发。所以都看不到那些改变流程的权限了。15、问题：表单被加签人可以修改上一节点的内容?解决方法：表单中被加签的人如果是知会权限，就无法对表单做任何修改，其他权限的人都可以修改上一节点对表单所修改的内容。16、问题：表单管理员如何查看自己停用的表单？解决方法：在“表单应用”-----“表单制作”-----“列表切换”中，点击“本人停用表单”，便可以查看到自己停用的表单了。但是只能查看到自己停用的，不能查看到别人停用的表单。17、问题：在表单制作中，能制作日期的加减么？解决方法----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

14----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方：表单制作，基础信息定义为日期型，录入定义定义为文本型，在计算中便可以设置日期型字段（基础信息定义为日期型的）与数字的加减运算.只能设定日期与数字的运算。18、问题：设置了查询统计条件，为何查询不出来？解决方法：有些时候可能是因为初始值设置导致查询漏查。如果人员和部门都绑定的是扩展控件，要检查表单制作――操作设置的初始值设置中，“数据值”选择“系统变量”人员id或部门id，“显示值”选择“系统变量”的登陆人员姓名或登陆人员所在部门。如果文本框选择为扩展控件日期类型的，则在初始值设置时，只需填写数据值即可。19、问题：表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？extend是怎么应用的？解决方法：如果已扩展控件类型的文本框作为输入条件，则应该在用户输入条件中，新建条件，然后使得表单数据域中的值等于增加的用户输入条件即可。extend是应用在oracle环境下的，mysql环境下是不能点开的。20、问题：如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？解决方法：登陆表单管理员帐号，选中该表单，选择“编辑”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

15----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方，进入“操作设置”页签，选择相应的权限，点选“重复表”，然后对相应的重复项表格，选择是否允许增加，删除。21、问题：表单所属人在哪里修改？解决方法：登陆表单管理员账号，在“表单制作”------“基础信息”中，修改表单的所属人。22、问题：如何设置流水号？解决方法：（1）登陆表单管理员帐号，在表单制作----流水号管理，建立流水号。（2）在操作设置----初始值设置中，绑定刚刚建立的流水号。在调用表单的时候，流水号对应的那个文本框就是不可编辑的，点击发送以后，系统才会提示流水号是多少，才会显示。23、问题：使用Infopath制作表单时要注意什么？解决方法：Infopath仅用于制作表单的样式，不能设置其他特殊操作。注意如下：（1）.允许使用的控件只有文本框和重复表；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

16----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（2）.文本框属性中，只允许更改域名称，不允许修改其他默认设置，表单的域名称用于区分文本框，可自行定义；（3）.文本框不能在页面中直接删除，需进入数据源中先删除数据源，再删除页面中的文本框。24、问题：表单查询中如何设置人员查找？解决方法：在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择选择人员，然后在表单数据域中找到表示人员的字段，设置这个字段=刚设置的用户输入条件即可。25、问题：表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？解决方法：在表单制作表单查询设置中，选择系统查询条件，选择系统变量，双击单据状态，可弹出对话框，这时可以选择未审批的表单，确认即可。26、问题：表单查询中如何设置查询的时间段？解决方法----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

17----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方：在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择日期选取器，然后在表单数据域中找到表示日期的字段，设置这个字段>=and<=刚设置的用户输入条件即可。27、问题：表单中如何插入图片？解决方法：使用Infopath制作表单，选择菜单中的“插入-图片-来自文件”，选择本地图片插入。注意：不能选择控件中的图片。28、问题：调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现?解决方法：在表单制作中，操作设置里新建个该领导所处的节点权限，在表单中需要领导签字的地方选中编辑即可。三、公文应用1、问题：在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？解决方法：这就要看在借阅时选择借阅的类型是什么了，如果是全部信息，则可以看到公文单和公文正文；如果是公文正文，则只能看到公文正文部分；无论选择那个类型都看不到处理意见。2、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

18----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方问题：登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？解决方法：（1）、首先确认在单位管理员人员管理中，人员权限是否匹配了公文模块；（2）、单位管理员账号，公文应用设置----公文发起权是否授权给此人发起权。而且还要把公文模板授权给登陆人3、问题：如何做自定义公文元素的公文单？解决方法：首先设置自定义公文元素，在公文元素中找到停用的元素，将其修改名称启用。在Infopath中制作公文单，将公文元素对应的文本框的数据源命名为公文元素的数据源。在上传公文单即可。4、问题：公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？解决方法：由于公文的严谨性，已经盖好章了就不允许修改了，那个公章已经作废了。5、问题：为什么在发文时公章盖不到正文上？解决方法：盖不上去的原因是由于章的位置没有盖对，盖章步骤：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

19----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（1）、选择盖章位置，位置必须足够放置印章，如位置不对，印章将不会出现；（2）、进入OA，进行正常的盖章操作，在预选区出现电子签证后，点击确定盖章；（3）、选择“图片格式”：（4）、选择“位置”中的最中间一个：（5）、在出现的印章图片上面点右键，选“设置图片格式”（6）、选择“版式”，选择“衬于文字下方”；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

20----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（7）、即可拖动印章图片到所需位置；（8）、保存退出，即完成盖章操作，当盖章节点完成后，正文即被系统锁定，不能再次编辑，以保证了正文的合法性。（9）、如果章已经盖上了，但是经过验证是无效的，这时候只能重新发文。6、问题：如何在公文单中显示logo字段解决方法：（1）登陆单位管理员，在应用功能设置---公文应用设置---公文元素，查找元素名称是“logo图片”的元素代码是“Logoimg”（2）利用Inforpath制作公文单的的时候，将文本框属性，文本框名称定义为“Logoimg”（3）将此公文单上传到系统以后，就会显示单位Logo。（在单位管理员---组织信息管理-单位标识设置中设置单位Logo）。7、问题：公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？解决方法：（1）首先在公文单定义中直接将修改后的公文单上传。（2）然后在公文模板中重新调用就可以了。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

21----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8、问题：在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？解决方法：登陆单位管理员帐号，在“应用功能设置”----“公文应用设置”---“公文节点权限”中，将权限中匹配“处理后并归档”这个权限，就可以在公文已办事项中进行归档了。9、问题：有时公文督办人在“公文督办管理”中不能修改公文流程，这是为什么？解决方法：在公文督办管理界面，首先要点击流程窗口下端的修改按钮，才能进行流程的修改。10、问题：待办事项中有待登记的公文无法处理，点击显示红色叹号错误。问题原因：由于用户错误操作引起。用户在公文交换后，在已签收中将该条数据删除掉，才产生点击待登记事项报错。解决方法：按照正常的流程处理就不会产生现在的现象了。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

22----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方11、问题：公文收文流程中，中间的处理节点希望知会外单位的人查阅此公文，但是通过加签的方法不能成功，应该如何操作？解决办法：在收文流程中，只能加签给本单位的人；可以使用节点权限中的“传阅”可以添加外单位的节点。12、问题：公文发起交换后，经单位公文收发员签收，发文单位可以收到提示消息吗？在那里查看？解决方法：公文发起交换后，经单位公文收发员签收，发文单位的单位公文收发员会收到消息提醒，并且可以在公文交换中的已发送中查看到收文单位的签收回执信息。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方13、问题：如何设置公文档案的卷号？解决方法：（1）首先在单位管理员，在应用功能设置---文档中心设置---文档库管理---公文档案---内容栏目---设置显示栏目，属性设置显示卷号（2）然后进入公文档案管理员账号，在公文档案中，新建文件夹，可以设置文件夹的年份和卷号----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

24----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（3）点击属性--高级，可以设置卷号，然后在信息列表中可以显示出来了----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

25----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方14、问题：部门归档能不能归档到预归档文件夹中？解决方法：这个是不可以的，只能归档到单位文档中。15、问题：在A8里面公文收发文可以自建流程么？解决方法：可以。在公文设置管理里面，用开关控制是否可以自建流程，如果选择了可自建流程，既可以新建流程，也可以调用模板。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

26----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方16、问题：公文督办在哪里进行设置？解决方法：登陆单位管理员帐号，在“应用功能设置”----“公文应用设置”---“公文节点权限”中，点选一个节点权限进行修改，在“权限与操作映射”页签中的“高级操作”中，选中“公文督办”即可。如果流程中的节点匹配了这个节点权限的话，就可以在处理界面，添加督办人员等。17、问题：在公文中想实现不同的字共用一套流水号，例如XXX企字20082号XXX人字20083号，应如何进行设置？解决方法：登陆单位管理员帐号，点击进入“应用功能设置”------“公文应用设置”----“文号管理”。点击“新建”，“流水号取用方式”选择“大流水”，在“流水号”中选择“编辑/新建”,新建一个流水号。新建不能公文字号，绑定同一个流水号就可以实现多字号公用一套流水的功能。18、问题：单位公文收发员无法在发文管理已办中归档了，提示“处理此公文时，没有归档权限”解决方法：这是因为没有在“封发”这个节点权限里添加“处理并归档”。登陆单位管理员帐号，点击进入“应用功能设置”------“公文应用设置”-----“公文节点权限”，在“封发”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

27----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方中添加“处理后并归档”这个权限就可以了。19、问题：如何进行花脸保存的操作？解决方法：首先要在公文流程中的节点处理时，点击文档清稿，然后在下一个节点处理的时候，查看“文件”中的“花脸”可以查看到上一个节点的修改状态了。应注意的是在进行文档清稿之后，之前节点的修改痕迹也没有了。20、问题：公文按照部门发送，每个部门接收以后进行归档的时候，公文都会先到单位公文收发员那里，然后再次进行流转，这样十分不方便，应该如何进行设置？解决方法：这个属于操作问题，如果在收文权限中，添加“部门归档”策略，便可以将公文归档到自己有管理权限的单位文档中。21、问题：使用Infopath制作公文单时要注意什么？解决方法：Infopath仅用于制作公文单的样式，不能设置其他特殊操作。注意如下：（1）、控件只可使用文本框；（2）、文本框属性中，只允许更改域名称，不允许修改其他默认设置；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

28----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（3）、域名称不能随便填写，需使用系统元素的元素代码；（4）、控件不能在页面中直接删除，需进入数据源中先删除数据源，再删除页面中的控件。22、问题：公文如何归档到公文档案中的预归档文件夹？解决方法：（1）、用单位管理员账号登陆，在公文节点权限设置中，将归档后处理的策略添加在要归档的权限里，并将该权限授权给需要归档的人。（2）、公文的流程必须结束。补充：部门收文员在公文的已发中，选中公文，点“归档”按钮，即可归档。23、如何避免把公文归档至预归档文件夹中？部分文件管理员在归档文件时，不使用操作权限里的“部门归档”权限，而是直接使用这个“归档”按钮，致使文件被归档到“预归档文件夹”中，对该文件夹他们又没能操作权限，因此经常由我们帮他们移动文----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

29----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方件，因此一直没有找到个让文件管理员不能使用这个“归档”按钮的方法。24、问题：公文在流转中被撤销了，但是公文字号一直占用着，而OA系统不允许有重复的字号，下次发公文时还想用那个字号，该怎么解决？解决办法：公文字号中随便加上一个空格，系统就认为与之前的字号是不同的。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

30----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方四、知识管理1、问题：在系统中，公文档案（预归档档案）不能借阅么？解决方案：在公文档案中，公文文档库管理员可以新建公文档案，但是公文档案不能被借阅共享。可以将公文档案移动到单位文档中，就可以实现文件夹的共享借阅了。也可以在收文时，建一个部门归档的流程，直接由部门收发员把收到的文件归档到“单位文档”下的文件夹里。“归档”这个节点权限不能使用系统中默认的归档，而要单位管理员创建好这个节点权限。2、问题：如何控制文件的下载权限？解决方法：在知识管理---文档中心中，对文件夹进行授权，如果只设置只读权限是能够下载的，而且是可读的；如果只设置浏览和列表的权限是不能对文件进行下载的。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

31----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、问题：部门学习区和部门知识文档在应用功能上有何区别？解决办法：（1）部门的管理员可以在文档中心中将独立的文件发送到部门知识文档和部门学习区（2）部门的管理员可以在文档中心中将文件夹发送到部门知识文档。注意：文件夹不能发送到部门学习区。4、问题：文档中心界面,右上角的“选择查询条件”，关键字查询如何使用？解决方法：这个需要在每个文件中，查看属性，填写“关键字”，然后才能通过关键字查询查询出该文件。5、问题：如何将文档推送到单位知识文档？解决方法：必须是单位管理员，才有此权限。而且单位管理员要对文件夹至少有只读权限才可以发布，当只有浏览或者只有列表权限的时候，对文件夹没有管理权限，所以不能发送到单位知识文档中。如果只有修改权限也是可以推送正常的，如果只有写入权限，则只能在左侧导航栏中看到列表，右侧看不能，但是能够上传，所以针对这种情况也是不可以推送的；(1)登陆单位管理员帐号，在“组织信息管理”---“----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

32----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方角色管理”中设置单位管理员(2)登陆单位管理员个人帐号，在知识管理--单位文档，鼠标放到文件夹上，点击“发送到”---“单位知识文档”6、问题：如何把文档发送到部门知识文档？解决方法：首先要登陆单位管理员账号，组织结构管理中的部门管理中，开放部门空间，然后设置部门主管。登陆文档的管理员账号，在知识管理---文档中心中，将文档发送到部门知识文档中。也就是这个人要对该文件夹有管理权限才可以。7、问题：在文档中心里对文件夹进行共享时,所涉及到的权限是什么意思？解决方法：【全部】包括修改、写入、只读、浏览、列表权限，还可以继续向下授权。【修改】对文档的编辑、重命名、加锁等权限。【写入】向文档夹中写入文档的权限。【只读】只能阅读文档，不能修改、删除等。【浏览】与只读权限相比，缺少了文档的转发、下载、打印等功能。【列表】只能查看文档列表，不能打开文档查看正文。【订阅】为共享授权的用户订阅该文档。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

33----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方【恢复继承】恢复文档授权与上级目录保持一致。四、电子邮件1、OA平台支持什么协议的电子邮件？解决方法：请确认您设置的邮箱支持SMTP服务，且支持POP3协议的邮件。设置完系统邮箱，您可以在'邮件发送测试'中测试是否可以正常发送邮件通知。五、计划/会议/日程1、问题：如何看到其他人共享给自己的日程事件？解决方法：日程事件是可以共享的，设置步骤如下：（1）必须选择为关联人员。（2）在个人事务--个人设置---个人空间设置,选择栏目中,配置他人事件之后,才可以看到别人共享给自己的日程事件。2、问题：在部门空间中发布了部门计划，如何删除？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

34----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方解决方法：用计划发起人的账号进入，在计划/会议/日程中找到我的计划，在任意期计划中可以删除。3、问题：计划/会议/日程，新建会议，为什么选择不了会议室？解决方法：需要在综合办公中申请会议室，会议室审批通过后，才可以在新建会议的时候调用会议室。4、问题：A8中的会议可以记录会议纪要吗？解决方法：可以，在新建会议的时候选择好记录人，这样在会议召开以后，记录人就可以上传会议纪要。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

35----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方四、公共信息1、问题：讨论区应该可以授权所有用户自由开贴。现在是仅限于管理员才能开帖。解决方法：可以实现的，讨论的管理员登陆后，可以通过板块管理授权全单位来实现。2、问题：集团新闻标题打上了外国人名字中间的点，但是发布后显示的确是“？”问题原因：该问题是字符的问题，其发布时标题中的点是从其他地方复制出来的。解决方法：直接输入就可以了。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

36----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、问题：单位公告发布后可更改发布范围吗？解决方法：不可以，只能是发起人选择范围，发布后无法修改。4、问题：归档后的集团公告，在集团空间中就不能在看到了？解决方法：这个是归档以后就不能在空间查看了，只能在归档的文件中查看公告的内容。5、问题：A8中的协同和公文能否转发公告？解决方法：（1）、协同：可以。在设置协同流程中的某一节点的属性为公告审核。在发送后在公告审核节点可以转发公告。（但该节点的人必须是公告的审核人）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

37----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（2）、公文：这个是可以转发公告的，在单位管理员账号登陆，在应用功能设置-公文应用设置-节点权限---选择要转公告的节点（这里以封发为例）--修改-点击编辑操作-将转公告项选中。选中后调用这个节点权限，在该节点处理的时候就可以转公告了。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

38----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方6、问题：公告设置了审核人，审核人审批没有选择“直接发布”，选择了“通过”，在哪里找到该公告呢？解决方法：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

39----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方登陆公告发起人账号，在公告发布中，可以找到审批通过的公告，选中发布即可。7、问题：具有公告的什么权限可以查看公告的阅读信息？解决方法：单位公告中只要具有公告的发起权限就可以在发起公告时选中记录阅读信息并发送后查看阅读信息。集团公告中无论是集团公告管理员和集团公告发起人都不具有记录阅读信息的权限。8、问题：单位公告的发起权限如何设置？解决方法：单位公告发起人有2种：公告的管理员和公告管理员授权的发起人。（1）、单位管理员/公共信息设置/公告设置/在根据需要设置某一公告的单位公告管理员。（2）、进入单位公告管理员账号中，在公共信息/单位公告/某一公告板块管理中在上面的板块管理的中选择授权即可授权他人该公告的发起权限。9、问题：公告和新闻可以取消发布么？解决方法：公告新闻发布以后，可以由版块管理员进行取消，也可以由发起者自己取消，取消后，在发起者，公告发布里----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

40----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方或者新闻发布里可以查到，为草稿状态的公告或新闻。八、个人事务1、问题：关联项目中的项目负责人、项目组成员、项目领导、相关人员都是做什么的？解决方法：项目负责人：查看项目关联信息（协同、计划/会议/日程），查看项目文档；查看项目讨论/留言，发布讨论/留言；建立协同/会议/计划/日程可以关联给项目；建立协同时预归档到项目文档；新建/上传项目文档；调用项目模板；项目文档管理；配置项目；项目成员：查看项目关联信息（协同、计划/会议/日程），查看项目文档；查看项目讨论/留言，发布讨论/留言；建立协同/会议/计划/日程可以关联给项目；建立协同时预归档到项目文档；新建/上传项目文档；调用项目模板；项目领导：查看项目关联信息（协同、计划/会议/日程），查看项目文档；查看项目讨论/留言，发布讨论/留言；建立协同/会议/计划/日程可以关联给项目；建立协同时预归档到项目文档；新建/上传项目文档；调用项目模板；相关人员：查看项目关联信息（协同、计划/会议/----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

41----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方日程），查看项目文档；查看项目讨论/留言，发布讨论/留言。2、问题：关联项目的项目协同模版在哪里设置？解决方法：在协同模版里设置，且选择关联项目即可3、问题：个人事务中的个人模板管理是做什么用的？解决方法：拿协同来举例，新建一个协同，写上正文和流程，另存为协同模板后，就可以在个人模板管理中对刚建立的协同模板进行管理了，会议和调查同理。4、问题：个人模板应该如何做删除?解决方法：在个人事务--个人模板管理中，将模板删除即可5、问题：如何建立个人组？解决方法：建立方法在通讯录---个人组中建立，可以新建和解散。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

42----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方6、问题：A在个人设置中将信息修改退出，B用该机器进入，显示A的信息，无法修改B的信息。解决方法：将IE临时文件删除、删除COOKIES、并在IE属性的常规设置中点击设置按钮，将检查所页较新版本中选择每次访问此页时检查。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

43----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方九、其他问题1、问题：客户端出现报错后，下次登陆还是这个报错界面，这是为什么？解决方法：(1)、Internet选项--浏览历史记录设置--检查所存网页的较新版本，选择每次访问网页时，这样就会显示正常，而出现问题的那个客户端选择了从不，所以就使得页面保存了错误状态，才不能更新的。（2）、如果还是不能解决，就将IE浏览器卸载，重新安装。2、问题：集团公告为word的正文类型，打开后点击文件保存到本地我的文档中，后在我的文档中查看，没有该文件----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

44----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方问题原因：安装了上网助手3721和雅虎助手。解决办法：卸载上网助手和雅虎助手后问题解决。3、问题：在进入登陆界面时，总是弹出“开启了窗口拦截功能”解决方法：打开IE浏览器，选择“工具”—Internet选项—隐私—将关闭。安装了百度工具栏也会弹出“开启了窗口拦截功能”，解决办法是从控制面板中卸载“百度工具栏”补充：很多嵌入到浏览器的工具栏也会拦截程序，比如百度工具栏、有道工具栏等，以百度工具栏为例，要把“拦截弹出广告”取消掉，就可解决问题。另外，用户自己安装的浏览器也会拦截程序，比如360浏览器、傲游浏览器等，以傲游为例，把“启用弹出窗口过滤”掉，问题解决。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方