商场营业员岗位职责

《商场营业员岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、商场营业员岗位职责1、商品陈列根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。2、商品销售主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;主动热情、礼貌文明、微笑服务。3、商品包装包扎、装货准确迅速;美观大方、牢固结实、方便携带。4、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。5、交接班的要求交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，

2、早班人员方可下班;在交接过程中，做到交接待客，两不误早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。第6页篇二：1.奉行宾客至上的原则，文明经商，微笑服务，注意仪表仪容和站立姿势。热情礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的正常运行。4.事假、调休要提前报告，服从统一调配。5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特殊商品

3、优惠，由商场部经理和营业主管批准。7.盘盈现金须及时上交财务经理，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。9.不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。10.注意营业场所的环境卫生，下班以前须清除所有垃圾，并做好防火、防盗工作。11.当天销售货款，应按送款手续上交会计。篇三：一、岗位名称:商场营业员第6页二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。具体职责:1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪

4、律，执行营业人员操作规范，明码标价。2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。3、接待客人时要面带笑容，做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。4、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。六、素质要求:1、高中以上文化程度或同等学历。2、掌握一门外语，能与宾客进行交流。3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。4、仪表端正、身体健康。5、最佳年龄20-35周岁。篇四：*开店前1.准时上班。第6页检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。4.拉排面。5.对于杂

5、货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。*每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。确认货品已满货架。3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。4.检查条码及价钱是否正确。*上午上班1.带领销售代表整理仓库。确实检查库存数量。3.确认订单已传真给供应商。4.协助办事员处理当日之到货。5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。6.中午前确认收货区没有任何商品。7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。*下午上班1.巡视是否满陈列。执行退货。3.在卖场工作处理当日之到货。4.随时协助促销员顾客解决问题。5.应到而未到商

6、品再次向厂商催促。第6页6.确定所有验收单已核对无误。*商店开店前1.确认满陈列。确定收货区无任何商品。3.确定仓库清洁整齐。4.向商场管理员汇报当天重点事件。5.与晚班工作人员之交接。篇五：一、岗位名称:商场营业员二、直接上级:前台领班三、直接下级:无四、岗位职责:1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。2、销售和保管柜台商品，掌握柜台商品知识，主动向宾客介绍并推销商品。3、做好开门营业前的准备工作，做好柜台和商品的卫生工作，备齐工作用品，补充柜台商品并摆放整齐。4、掌握商品销售动向，主动征求宾客意见，向领班汇报。5、负责领货、上货，保证柜台货源充足。6、按财务规定填写帐单

7、、缴款单、营业日报表、销售记录表，每日商品盘点表，做到帐务清楚、准确，发现不符，排查并汇报领班。7、负责客人购物后的收款和转帐工作。8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。第6页9、负责商场的安全工作。10、参加领班组织的业务操作培训，提高对客服务质量。11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。12、完成直接上级交办的其它工作事项。第6页