酒店商场营业员岗位职责说明书.doc

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1、商场营业员岗位职责一、岗位名称：商场营业员二、直接上级：前台领班三、直接下级：无四、岗位职责：1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。2、销售和保管柜台商品，掌握柜台商品知识，主动向宾客介绍并推销商品。3、做好开门营业前的准备工作，做好柜台和商品的卫生工作，备齐工作用品，补充柜台商品并摆放整齐。4、掌握商品销售动向，主动征求宾客意见，向领班汇报。5、负责领货、上货，保证柜台货源充足。６、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表，每日商品盘点表，做到帐务清楚、准确，发现不符，排查并汇报领班。7、负责客人购物后的收款和转帐工作。8、负责对商场

2、设施、设备、商品的维护保养。9、负责商场的安全工作。10、参加领班组织的业务操作培训，提高对客服务质量。11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。12、完成直接上级交办的其它工作事项。