论绩效沟通中存在的问题及解决对策-毕业论文

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1、论绩效沟通中存在的问题及解决对策毕业论文目录引言1一、绩效沟通的含义及其地位11、绩效沟通的含义12、绩效沟通的地位2二、绩效沟通的作用3三、绩效沟通中存在的问题41、绩效沟通制度不健全52、缺乏绩效沟通文化53、绩效沟通渠道不畅64、绩效沟通意识淡薄65、缺乏必要的沟通技巧7四、增强绩效沟通有效性的相关对策71、建立系统完善的绩效沟通制度72、建设绩效沟通文化93、畅通绩效沟通渠道94、强化绩效沟通理念115、注重绩效沟通培训12五、结束语142参考文献142论绩效沟通中存在的问题及解决对策**********指导教师*****副教授引言绩效沟通，是员工与直接上级为实现组织的战略

2、目标就绩效问题进行互动交流的重要手段，它贯穿于绩效管理的各个环节。通过有效的绩效沟通，能使我们及时发现工作中存在的具体问题并予以解决，提高目标的达成度。绩效沟通的有效性直接影响各层级管理人员的管理绩效，直至影响一个组织的绩效。如果在绩效管理过程中，公司与员工之间有了隔阂，造成了员工对制定的绩效目标感到不合理，对管理者没有能很好指导其解决难题感到不满意，对绩效考评的结果感到不公平，这时，管理者就需要针对这些问题与员工进行沟通、沟通、再沟通，通过交流达成共识，以在沟通中实现员工和组织的绩效改善。一、绩效沟通的含义及其地位1、绩效沟通的含义绩效沟通是上下级之间就绩效目标任务的设定、任务实

3、施过程以及实施后的总结评价中，进行不断的双向沟通的一个过程。在这一过程中，上级主管与下属从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持不断的持续沟通，任何单方面的决定都会使绩效管理的有效实施受到影响，甚至不足以使绩效管理体系作用的得以发挥。绩效沟通贯穿于绩效管理过程中的各个环节，它包括绩效计划沟通、绩效指导沟通、绩效考评沟通和绩效改进沟通。1（1）绩效计划沟通。即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内（如当月、季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的交流沟通，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。（2）绩效指导沟通。即在绩效管理

4、活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行指导沟通，以达到及时肯定或及时纠正，并进一步引导的目的。（3）绩效考评沟通。即上级主管对下属在绩效管理某个环节的综合工作业绩和工作表现等方面所展开的全面的总结、分析和评价的沟通、交流和反馈，并让员工本人得到考评结果及有关信息的反馈，通常以绩效面谈的形式来进行。（4）绩效改进沟通。通常是上级主管针对下属在某个绩效考核过程中表现出来的不足给予指导改进建议后，及时对改进情况进行交流评价、指导提升。绩效改进沟通可在绩效管理过程中任何时间进行，也可以在绩效考评时进行。通过以上四个环节持续的绩效

5、沟通，对于达成绩效目标、过程指导、客观评价以及绩效改进都具有非同寻常的意义，也是绩效管理能够有效落实和执行的有力手段。2、绩效沟通的地位曾经一段时间内，很多人认为“谈话不值钱”，而“时间是金钱”，但根据WastsonWyatt152006年对美国和加拿大职员的调查研究表明，有效的员工沟通有利于获得更高的财务绩效，他发现具有最有效沟通机制的公司，在2000到2004年期间，获得了91％的投资回报。绩效沟通是绩效管理过程中最关键、耗时最长、最能促进工作开展、提高绩效作用的环节，是绩效管理的灵魂与核心。绩效沟通是指下属与上级主管就绩效考评结果反映出的问题以及绩效考核制度本身存在的问题展开

6、实质性的沟通,并着力于提出解决对策,为下一个环节企业与员工绩效改进和提高服务的一种管理方法。绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节（见图1），其在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。可以说绩效沟通决定了绩效管理的进程，如果企业的绩效管理缺乏了有效的绩效沟通,企业的绩效管理就不能称之为绩效管理,也不能达到其本应达到的效果。绩效沟通绩效考评沟通绩效改进沟通绩效指导沟通绩效计划沟通图1绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节二、绩效沟通的作用15良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。只有通过有效的绩效沟通，管理者才能够在绩效管理的过程中，与员工建立相互理解、相互信任、相互尊重的关系，

7、并帮助员工改进工作绩效、提高技能，从而使得绩效目标向着积极的方向发展。只有管理人员和员工双方的共同提升才能推动企业整体战略目标的达成。而管理人员要及时了解企业内外部管理上存在的问题，并相应地采取解决对策，防患于未然，降低管理风险；员工要优化工作绩效，提高工作满意度，都必须通过妥善有效的绩效沟通得以实现。（1）对管理者的作用。通过沟通，可以使管理者和员工双方确定一致认同的目标；有助于管理者全面了解员工的工作情况，掌握工作进展信息，并有针对性地提供相应的资源和辅导；使管理