农行柜面实习心得

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1、★精品文档★农行柜面实习心得农业银行柜员个人见习农业银行实习心得时光飞逝，转眼间我已经在农业银行实习了半个月了在此期间，我了解了农行的基本业务范围，业务种类和一些业务的具体操作流程，与此同时我也感受到了银行行业的艰辛与不易，也为身边前辈们认真刻苦工作的精神所感动实习初期，我主要是在个人储蓄柜台，坐在工作人员后面看他们办理业务随着时间的推进，我慢慢开始在前辈的指导下进行上柜操作，而后在去大堂帮忙的时候也接触到了不少大堂的业务对这两个不同岗位的工作内容与职责有了一定的了解通过这段时间的实习，我感觉受益匪浅此前我从未从事过金融行业，面对

2、一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心；对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工

3、作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务

4、本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务一个合格的柜员，既要对各项业务非常熟练，又要有良好的心理素质在面对巨额金钱

5、的时候，要能够抵制住诱惑，做到“视金钱如粪土”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★在面对突发状况的时候，要沉着冷静，快速处理在办理业务方面，要严格按照我行的规章条例，做到高效、细致、贴心要努力加强自己的业务水平，提升自身职业道德素养面对年纪较大的客户要温柔耐心，积极协助客户完成业务的办理农行有一个宗旨是“赢在大堂”，可见大堂在整个银行系统的重要性初来大堂工作，对单据的填写，以及终端机一些功能都不是很了解，但是通过大堂经理以及其他大堂工作人员的帮助，我熟悉了银行各种基本业务所需单据的填写，懂工

6、作心得农业银行柜员个人述职二、工作方面在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！，我立足本职岗位，踏实工作在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作

7、标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务三、学习方面作为

8、一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试如：我们农行组织了“三基本”的《中国农业银行员工行为守则》学习心得标签：实习心得2016全新精品资料-全新公文