我国民营企业信息技术服务外包供应商评价选择研究

《我国民营企业信息技术服务外包供应商评价选择研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、我国民营企业信息技术服务外包供应商评价选择研究 　　摘要：文章从信息技术外包服务发展历程分析入手，在借鉴国内外大量成功外包经验的基础上，基于对信息技术服务外包供应商以及发包商的大量调研，针对我国民营企业的发展现状，提出了我国民营企业信息技术服务外包的评价选择指标体系，力求能够给出一个相对客观准确的信息技术外包服务供应商选择方式。 　　关键词：信息技术服务外包；评价指标；评价模型 一、课题的提出 　　随着信息技术外包服务在企业信息化建设以及电子政务建设中所处的地位日益加强，信息技术外包吸引了大批学者和实践者的广泛关注。改革开放30年来，我国民营由企业不断发展，其在自身企业运营管理

2、方面的问题也日益凸显。 　　随着改革放开的不断深入，民营企业发展的日益壮大，企业之间的竞争也愈演愈烈。随着信息技术的不断发展壮大，民营企业如果想在不断升级的竞争中站稳脚步，越来越依赖于企业的信息化程度。对于国内大多数民营企业来说，他们的信息部门大都属于非核心部门，民营企业自身发展到一定程度，信息技术就会成为制约其发展的瓶颈。而随着信息外包服务的不断发展，我国政府部门企业外包服务的政策支持越来越多。信息技术外包服务便成了企业信息化发展的有力方法。同时，随着民营企业规模的不断扩大，对服务外包的认识也不断增强，民营企业正同通过各种方式，积极进行外包的探索。而且，从我国经济发展来看，我国民

3、营企业一直是中国企业变革中的先驱。寻找到民营企业信息技术外包的有力方式，对于我国整个企业的发展都有很好的借鉴意义。 　　在我国，由于信息技术服务外包在企业中还处于发展的最初阶段，现在企业在制定信息技术服务外包决策的过程中，大部分都是借鉴跨国公司的经验来选择外包服务供应商，在此基础上采用的大部分是定性分析的方法，也就是企业大都凭借以往的供应商选择过程中的一些经验来权衡各个方面的影响因素。这种情况下，信息技术服务外包的后果可能导致企业信息技术项目的质量不高、外包项目不能起到降低成本的作用、甚至可能对民营企业的管理产生负面的影响，阻碍企业的正常运行发展。显然，从长远角度来看，这样的方式是

4、无法适应企业需要的。本文试图建立一种适应民营企业信息技术外包供应商的评价体系，对影响民营企业信息技术服务外包决策的因素进行量化，力求能够帮助民营企业做出的正确的信息技术服务外包决策，使民营企业可以在激烈的市场竞争和有限的资源条件下做出对企业发展最为有利的决策，进而提升民营企业自身的竞争力。 二、信息技术服务外包研究现状和不足 　　国外的信息技术服务外包决策研究，主此后的学者主要从企业角度出发，结合相关的经济学理论对信息技术服务外包的动因进行分析。Huff从企业发展的战略高度来分析信息技术服务外包的动因，他认为外包可以使企业的管理者把精力和资源集中于解决企业“真正的商业问题”而不是

5、信息技术管理的问题；HenriL.F.deGroot认为企业实施外包是为了达到降低交易成本等目标。通过构建相关的模型，作者企业寻求外包的主要动因是为了降低相关的交易成本、实现企业自身的规模经济、节省员工工资以及利润的支出，同时也可以满足企业的战略需求，其中企业进行外包的关键动因是为了降低相关的成本；Pinnington和Wooleock对多家企业信息技术服务外包项目负责人进行调查，发现通过外包能控制和减少企业信息技术部门和整个企业的成本，精简信息技术部门的人员，这些企业通过信息技术服务外包更能满足自身对信息系统的需求，同时也可以使企业积累相关的经验并令企业集中资源于自已的核心业务。

6、 　　国内学者张芬霞、刘景江指出，经济、政策以及技术三个方面的因素共同作用产生了离岸外包；陈菲认为信息技术服务外包的动因可以分为外部环境动因和内部推动力量两个方面；另外张园林，匡兴华等对信息技术服务外包的动因进行了总结，认为信息技术服务外包的动因包括以下方面：供应商具备规模经济，能够降低信息技术服务的成本；将企业非核心业务外包，能够使企业集中精力发展核心竞争力；企业可以获得内部无法实现的信息技术服务；现金需求，环境因素等其他因素。 　　通过分析可以发现，以往对于信息技术服务外包的相关研究，存在这样一些问题：以往的研究主要是从资源角度出发，把信息技术当成一种资源来考虑，忽略了在信息技

7、术服务外包供应商选择过程中影响外包决策的一些相关因素，比如供应商提供信息技术的服务质量、与客户企业文化的契合度、对相关业务的经验等方面；以往国际的研究大都针对一些大型的跨国公司，国内的研究也都是针对跨国公司的角度出发考虑问题，而没有专门针对我国民营企业信息技术服务外包的相关研究。以往研究大部分是通过定性的分析来决定企业是否应该将信息技术的项目外包，从定量角度进行研究的比较少。所以本文研究将在充分借鉴前人优秀研究成果的基础上，结合我国民营企业信息化的特点，通