电梯公司质量保证手册

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1、天津奥森科技发展中心有限公司编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-01文件名称：质量保证手册版本/修改号：B/0发放号：编制依据：TSGZ0004-2007天津奥森科技发展有限公司质量保证手册文件修改控制文件修订依据和更新摘要版本编写审核批准发布日期实施日期B2014.06.232014.06.23发布2014年06月23日实施2014年06月23日天津奥森科技发展质量手册编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.1有限公司页码：2/55第0.1章目录版本：第B版奥森科技修改：第0次日期：2014-06-23章节号标题内

2、容页码第0.1章目录2第0.2章质保手册发布令3第0.3章任命书4第0.4章质量方针与质量目标4第0.5章质保手册的管理5第0.6章范围7第0.7章引用文件、标准8第0.8章术语、定义和缩略语9第1.0章质保体系概述10第2.0章管理职责11第3.0章质保体系文件17第4.0章文件和记录控制19第5.0章管理评审25第6.0章合同控制27第7.0章采购控制28第8.0章产品标识可追溯性控制30第9.0章材料、零部件控制34第10章作业（工艺）控制36第11章焊接控制38第12章电控系统制作控制39第13章工程检验

3、与试验控制40第14章进货检验和试验控制41第15章检测设备的控制40第16章不合格品控制43第16章质量改进与服务45第17章人员培训、考核及其管理46第18章执行特种设备许可制度48附录1程序文件目录清单50附录2公司组织结构设置图51附录3公司质保体系结构设置图52附录4公司质量管理体系要求分配表53天津奥森科技发展有限公司质量手册编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.2页码：3/55第0.2章质保手册发布令版本：第B版奥森科技修改：第0次日期：2014-06-23本手册是根据TSGZ0004-2007《特

4、种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造、安装、维修保养过程中的质量控制系统、控制环节、控制点的要求。本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统一、协调本公司的质量管理活动，现予以颁布。本手册自2014年06月23起正式实施，全体员工应遵照执行。本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。总经理：日

5、期：2014年06月23日天津奥森科技发展有限公司质量手册编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.3页码：第4/57页第0.3章任命书版本：第B版奥森科技修改：第0次日期：2014-06-23为贯彻执行TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，确保公司质量保证的体系持续、有效运行，满足顾客及其他要求，特任命同志为公司质量保证工程师，并负责以下工作：1)按照TSGZ0004-2007要求，建立公司质保体系，并组织各部门按质保体系标准实施运作；2)向总经理报告质保体系运作情况，为

6、管理评审和质量改进提供基础依据；3)在公司内促进满足顾客要求意识的形成；4)负责本公司内部质保体系与外部相关事宜的联系工作；5)总经理外出时，负责行使总经理质保体系的职权。望公司所有相关人员服从协调，共同履行质保体系管理职责，以确保体系的有效运行。总经理：日期：2014年06月23日天津奥森科技发展有限公司质量手册编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.4页码：第5/57页第0.4章质量方针与质量目标版本：第B版奥森科技修改：第0次日期：2014-06-23质量方针发布令公司全体员工：为明确公司质量方向和追求的目标

7、，根据公司的实际情况和特种设备安全性能的要求，结合顾客满意度方面的需求，制定本质量方针和质量目标并形成文件，传达到全体员工，现发布如下：“品质优良、预防为主、精工细做、安全节能、持续改进、信诚服务”质量方针内容解释：a）品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品；b）预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象；c）精工细做：精益求精，细致地做好每一项工作。d）安全节能：建立安全生产责任制，杜绝事故发生；降低能源和原材料消耗；e）持续改进：公司管理、开发设计和生产制造的品质和服务的改

8、进随着顾客要求的发展是没有止境的；f）信诚服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务；质量目标a）质保体系持续、有效运行；b）电梯安装工程竣工首检合格率95%，一次返修合格率100%；c）电梯安装维修抽查合格率100%；d）电梯维修保养年检一次合格率100%；e）顾客回访率100%，顾客满意率≥95%；f）安全事故为0；g）安装维保合同履行率100%；h）仪器设备完好率