盐务局2016年度行风建设工作总结.doc

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1、盐务局2016年度行风建设工作总结013年，我局在xx市委、市政府和上级主管部门正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真开展行业作风建设活动，增强盐业党员干部、职工整体素质和服务意识，强化市场监管，确保食盐安全，保障市场供应，为经济发展与社会和谐作出新贡献。一、强化公共服务功能，全力保障供应保稳定。充分发挥公共服务功能，自觉履行社会责任。保持食盐市场的掌控力，确保食盐产品供给稳定。加强盐产品供销计划管理，落实上级下达的盐产品调运斥、销售计划，强化食盐计划莽动态监控和市场综合分析，黩坚持满足市场需求的原则

2、，积极应对市场需求变化，加猡大盐产品调运力度，及时调郢入适销对路的盐品种，按照ā不少于3个月市场供应，保雯持各类盐产品正常的储备量华，确保市场供应。强化质量嗌管理，加强行业自律、强化碘盐宣传、不断提高巩固和拚维护食盐专营的能力。创新类营销手段、优化销售结构、鐾完善销售网络、拓宽销售渠喾道、充分发挥"市场与行政涂两个手段"，切实加强我市盐业的行政管理和市场经营管理，坚持企业服务的宗旨才，提升服务的效率和质量，鹃建立客户销售档案，全力抓好食盐配送，抓好优质服务芰，千方百计保证供应，抓好批食盐销售重

3、点是小包装碘盐黹的销售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身体健康。截淀至10月底，已供应各类盐产品超过1万吨。其中食品れ9/9加工用盐、工业用盐达千多胱吨，有效确保xx各类食品㈤加工、工业生产企业用盐供应。健全应急机制，树立"谎关键时刻有合格商品拉得出嗽去、送得到位"的应急保障口理念，努力加强食盐应急保瑾障体系建设，完善《食盐突挎发事件应急预案》，健全食仲盐供应应急保障机制，确保蹰能有条不紊应对重大突发事虮件。履行消除碘缺乏病和确梓保供应的双重社会责任，做琬负责任的专营企业，实现服咎务社会和持续发展双

4、目标。璜二、规范盐业市场秩序，谆确保全市人民食上合格碘盐嗫认真贯彻执行上级开展打瀑假专项行动的精神，结合我骊市盐业管理实际，制定食盐Ⅺ打假专项行动方案，按各阶猖段部署实施打假专项行动。笫突出重点区域的整治，切实颓把城乡农贸市场、辖区边界葛、城乡结合部、饲料用盐、鲒食品加工户、腌制用盐大户涿和酒楼食肆、工厂学校饭堂呤作为整治重点，规范盐业市纩场秩序，维护良好的食盐市轨场秩序和来之不易的食盐安全。1-10月份我们共出蒂动盐政稽查人员6616人踊次，检查市场158个次，闰店档3005个次，查处盐宫业案件2宗

5、，有力地打击了斋涉盐违法犯罪行为，检查整盲治工作取得初步成效。一是夼加强对小包装食盐市场的排缡查落实，加大了对小包装食鐾盐市场的检查力度，对发现罐的制售假冒伪劣碘盐违法行誉为予以坚决打击，确保我市茅人民群众吃上放心合格碘盐醵。二是加强对酒楼食肆、学傺校饭堂等公共餐饮业检查，鳌严防不法分子将假冒伪劣盐袂、工业盐流入公共饭堂危害人民群众身体健康。9/9三是滁加强盐业法规和食盐安全科学知识的宣传教育，提高人民群众自觉食用合格碘盐。哆充分利用今年“3.15消费者权益日”、"5.15ヮ防治碘缺乏病日"、“

6、食品橘安全宣传周”“党员义工服捺务”及专项打假检查市场等庹机会，向广大市民大力宣传谋国家的有关盐业管理法律、蹴法规以及如何识别真假碘盐Ｂ的知识。通过分发宣传单张影、现场解答等方式，增强人民群众自我保护的意识，提异高群众自我防范假冒伪劣食羊盐的识别能力。今年开展宣胳传咨询活动6次，派发宣传资料12000份。通过加邕大市场监管，广泛开展宣传活动，严厉打击非碘盐、假诸冒碘盐冲击市场违法行为，耘有效提高群众自觉抵制私盐擤、散装盐和不合格盐产品，收到了较好的效果。杜绝非区碘盐和私盐冲销食盐市场，纟提高碘盐

7、覆盖率和合格碘盐供食用率。2016年全市碘♂盐覆盖率达到99.67%婕。三、加强行风建设，提扪升企业良好的社会形象1ぱ、加强服务窗口建设，把对客户的忠诚服务视为公司立灬足之本。一是加强对市区配送部服务窗口营业员的培训亭工作，提高窗口人员的服务矧水平以及业务能力。对外营赭业服务窗口增设员工一览表焙，设立投诉意见簿，投诉电吖话，不定期走访客户，发送冼问卷调查表，并进行明查暗派访，对存在的问题及时整改こ。坚持投诉无小事，做到"有诉必接、有接必办、有办弪必果、快速反应"，创建民虐意诉求"绿色通道"服务平癌

8、台，不断提升服务质量和办ち事效率。二是建立和完善服砍9/9务制度，减少办事环节，优那化办事程序。食盐零售许可夤证实行上门为群众办证的便哌民服务，累计发放食盐零售国许可证2400多个，全部〗免收各项工本费。三是强化怖服务意识，改变传统的经营婉模式，克服官商经营作风。墓食盐实行直接送货或委托分忾销点配送到零售店，工厂用邕盐实行送货上门服务，并承朐诺保证48小时内按客户要Ψ求送到，满足客户需要，配淖送及时率达到100%。经碳今年组织2次全市顾客满