盐务局xx年度行风建设工作总结

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1、盐务局XX年度行风建设工作总结 　　XX年，我局在xx市委、市政府和上级主管部门正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真开展行业作风建设活动，增强盐业党员干部、职工整体素质和服务意识，强化市场监管，确保食盐安全，保障市场供应，为经济发展与社会和谐作出新贡献。 　　一、强化公共服务功能，全力保障供应保稳定。 　　充分发挥公共服务功能，自觉履行社会责任。保持食盐市场的掌控力，确保食盐产品供给稳定。加强盐产品供销计划管理，落实上级下达的盐产品调运、销售计划，强化食盐计划动态监控和市场综合分析，坚持满足市场需求的原则，积极应对市场需求变化，加大

2、盐产品调运力度，及时调入适销对路的盐品种，按照不少于3个月市场供应，保持各类盐产品正常的储备量，确保市场供应。强化质量管理，加强行业自律、强化碘盐宣传、不断提高巩固和维护食盐专营的能力。创新营销手段、优化销售结构、完善销售网络、拓宽销售渠道、充分发挥"市场与行政两个手段"，切实加强我市盐业的行政管理和市场经营管理，坚持企业服务的宗旨，提升服务的效率和质量，建立客户销售档案，全力抓好食盐配送，抓好优质服务，千方百计保证供应，抓好食盐销售重点是小包装碘盐的销售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身体健康。截至10月底，已供应各类盐产品超过1万吨。其

3、中食品加工用盐、工业用盐达8千多吨，有效确保xx各类食品加工、工业生产企业用盐供应。健全应急机制，树立"关键时刻有合格商品拉得出去、送得到位"的应急保障理念，努力加强食盐应急保障体系建设，完善《食盐突发事件应急预案》，健全食盐供应应急保障机制，确保能有条不紊应对重大突发事件。履行消除碘缺乏病和确保供应的双重社会责任，做负责任的专营企业，实现服务社会和持续发展双目标。 　　二、规范盐业市场秩序，确保全市人民食上合格碘盐 　　认真贯彻执行上级开展打假专项行动的精神，结合我市盐业管理实际，制定食盐打假专项行动方案，按各阶段部署实施打假专项行动。

4、突出重点区域的整治，切实把城乡农贸市场、辖区边界、城乡结合部、饲料用盐、食品加工户、腌制用盐大户和酒楼食肆、工厂学校饭堂作为整治重点，规范盐业市场秩序，维护良好的食盐市场秩序和来之不易的食盐安全。1-10月份我们共出动盐政稽查人员6616人次，检查市场158个次，店档3005个次，查处盐业案件2宗，有力地打击了涉盐违法犯罪行为，检查整治工作取得初步成效。一是加强对小包装食盐市场的排查落实，加大了对小包装食盐市场的检查力度，对发现的制售假冒伪劣碘盐违法行为予以坚决打击，确保我市人民群众吃上放心合格碘盐。二是加强对酒楼食肆、学校饭堂等公共餐饮

5、业检查，严防不法分子将假冒伪劣盐、工业盐流入公共饭堂危害人民群众身体健康。 　　三是加强盐业法规和食盐安全科学知识的宣传教育，提高人民群众自觉食用合格碘盐。充分利用今年“3.15消费者权益日”、"5.15防治碘缺乏病日"、“食品安全宣传周”“党员义工服务”及专项打假检查市场等机会，向广大市民大力宣传国家的有关盐业管理法律、法规以及如何识别真假碘盐的知识。通过分发宣传单张、现场解答等方式，增强人民群众自我保护的意识，提高群众自我防范假冒伪劣食盐的识别能力。今年开展宣传咨询活动6次，派发宣传资料12000份。通过加大市场监管，广泛开展宣传活动

6、，严厉打击非碘盐、假冒碘盐冲击市场违法行为，有效提高群众自觉抵制私盐、散装盐和不合格盐产品，收到了较好的效果。杜绝非碘盐和私盐冲销食盐市场，提高碘盐覆盖率和合格碘盐食用率。XX年全市碘盐覆盖率达到99.67%。 三、加强行风建设，提升企业良好的社会形象 　　1、加强服务窗口建设，把对客户的忠诚服务视为公司立足之本。一是加强对市区配送部服务窗口营业员的培训工作，提高窗口人员的服务水平以及业务能力。对外营业服务窗口增设员工一览表，设立投诉意见簿，投诉电话，不定期走访客户，发送问卷调查表，并进行明查暗访，对存在的问题及时整改。坚持投诉无小事，做

7、到"有诉必接、有接必办、有办必果、快速反应"，创建民意诉求"绿色通道"服务平台，不断提升服务质量和办事效率。二是建立和完善服务制度，减少办事环节，优化办事程序。食盐零售许可证实行上门为群众办证的便民服务，累计发放食盐零售许可证2400多个，全部免收各项工本费。三是强化服务意识，改变传统的经营模式，克服官商经营作风。食盐实行直接送货或委托分销点配送到零售店，工厂用盐实行送货上门服务，并承诺保证48小时内按客户要求送到，满足客户需要，配送及时率达到100%。经今年组织2次全市顾客满意度调查和测评，服务对象满意度达99%。 　　2、落实监督约束

8、机制，抓好"首问责任制"制度落实。进一步明确首办职责，确保所办事项能在规定和承诺的时限办理。按照科学合理、高效便捷、方便客户的原则，进一步修订和优化现有的工作流程和办事程序，理顺单位内部的职能