政协关于社区建设情况的调研报告.doc

《政协关于社区建设情况的调研报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、政协关于社区建设情况的调研报告一、调研情况介绍xx区政协社会法制委按照四届区政协一次全会部署，在xx副主席带领下，充分发挥人民政协“协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局”的作用，努力推动xx科学发展，促进社会和谐。2016年六月中旬，社法委专门组建调研组，赴XX西湖区、宁波海曙区政协及本区花果山社区调研社区建设工作情况。调研组人员组长：xx成员：xxx执笔：xx调研过程1、6月7日，xx副主席安排了调研组行前的学习座谈会，兰xx区民政局xx副局长介盐绍xx建设和谐社区示范区情况，特别还邀请了区社会峁建设部林电锋主

2、任介绍区社尚会建设部从和谐办到全国全泽省第一个区级单独机构社工熘部的建设历程，介绍了区社楫会建设部在基层党建、基层谡民主建设体系、社会组织培茈育引导等方面的突破创新，虽在全国独树一帜！同时，林雉电锋主任也与大家交流了工屠作中面临的困惑等等。30/302‘、6月14日-16日，x谮x副主席带领调研组一行委祆员拜访了XX西湖区政协、舒宁波海曙区政协，受到西湖估区政协胡主席、海曙区政协睃舒主席的率队热烈欢迎。天贱下政协是一家，大家互动热汴烈，尤其我们一行在xx副┈主席带领下，执着探求着居策民自治、公共服务等社区管辔理热点问

3、题。3、7月6日，调研组一行委员在xx仉主任主持下如开会议，再次嚷请林电锋主任一起交流调研ぞ情况。4、7月16日，揸xx副主席又请林电锋主任伛、深大唐娟教授、花果山社区工作站吴红霞主任，一起虏就社区建设工作，与调研组菝委员探讨座谈。二、调研情况分析XX西湖区6渚月14日，xx副主席带领瞄调研组一行委员拜访了XX睦西湖区政协。“三全十服┎务”工作制XX市西湖区买按照“重在解决问题、重在裱取得实效”的要求，建立以型“服务时间全天候、服务内忻容全方位、服务对象全覆盖，向居民开展窗口、预约、喹常规、应急、特殊、品牌、

4、－自助、互助、组团、定期等病服务”为主要内容的“三全麦十服务”工作机制，是西湖缨区倾力打造的品牌，该区紧紧围绕提高服务群众水平来30/30推进“创先争优”，通过增巴强党组织、党员干部和广大社区工作者的服务意识，满仅足社区群众多层次、多样化窘的服务需求，具体做法包括∝以下内容：1、开展错时工作，全天候服务方便群众逞。一是建立错时工作制。社捎区党员干部带头，在工作日骠实行“朝八晚九”工作制，捃其中18时至21时安排不少于2名工作人员上岗，在漩节假日实行“朝九晚五”工绳作制，每天由社区“两委”儒班子成员轮流值班，

5、确保社奎区每周增加36个小时有效胲服务。二是实行24小时值拊班制。在错时工作制以外的ù时间，安排社区党员干部值眩班。应对突发事件，满足群岔众需求。三是开通24小时湛民情热线，建立区、镇街和掴社区三级民情热线电话服务泻网络，受理电话咨询、需求躲帮助及各类投诉，构建起一薛个镇街、社区、社区服务单Ｓ位三级互动的信息平台。此铡外，还给居民发放民情联系篇卡。将“两委”班子成员姓妾名、职务、联系方式以及社区各类服务咨询电话印制成攵小卡片发到居民家中，确保居民群众随时与社区联系。ㄍ2、明确“十大”项目，答全方位服务满足需求。一

6、是拔深化党员服务。根据社区党鼢员干部专业特长，广泛开展摆承诺践诺和设岗定责活动，铀设立职工维权岗、老人看护：岗、心理疏导岗、就业介绍ξ30/30岗等党员服务岗位，组织党叮员认岗、领岗，作出承诺。衰二是规范日常服务。在社区日常工作中，明确面向普通莓居民群众的窗口和常规服务摅、面向老人与小孩的应急和咐品牌服务、面向外来流动人员与残障病患人员的预约和缓特殊服务、志愿者在周末和惭节假日举行的组团和定期服仞务、社区居民之间的自助和偾互助服务等“十大”服务项╀目，制定相应服务流程和服勖务标准，确保服务规范有序礤。并编制“三全

7、十服务”错时工作服务手册，送达全区嗄30万户家庭，服务项目、瘅服务时间、服务内容、联系虍方式等做到家喻户晓。三是ゎ打造品牌服务。如东山弄社槐区建立以心理健康教育咨询Ⅹ为主要内容的“余美玉心灵葵工作室”，翠苑一区社区建洞立老年人送餐服务队，文新帅街道为社区闲散人员建立“蛋就业夜市”，古荡街道为社锝区孤寡老人开设“老年人日夼间照料中心”等等，全市共氇形成37个以社区专职工作扪者为主体、以社区志愿者和敖社会团体或个人参与为辅的犍社区服务“特色工作室”，鹞受到居民群众广泛赞誉，此拷外，还引入社区服务标准化挪管理ISO900

8、1论证，畈探索建立社区服务的科学评猹价体系和有效的监督体系。3、实施属地管理，全覆盖匿服务温暖人心。一是建立“憎网组片”机制。建立以“网硌格化管理、组团式服务、片蝓组户联系”为主要内容的“堇30/30网组片”工作机制，社区根み据辖区内居民小区、楼盘分菠布情况，将社区划分成若干个管理网格，每个网格配备鳏一支由镇街干部、社区干部鲑和党员志愿者组成