政务舆情回应工作自查报告.doc

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1、政务舆情回应工作自查报告根据贵办《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（六政务公开办〔2017〕5号）要求，现将市商务局有关工作汇报如下：一、主要做法1.加强领导。市商务局高度重视政务舆情工作，职责明确、分工到人。分管副局长为政务舆情负责人，局办公室主任牵头承担舆情监测、收集、督办和指导工作，各业务科室、商务局综合执法大队以及局信访专员、局下属单位分工承办具体舆情回应事务。2.健全制度。市商务局一贯坚持政务公开、透明炻、高效，先后制定局《政府绰信息发布管理制度》、《政记府信息发布协调制度》、《政务信息公开工

2、作制度》、粒《政务舆情回应处置制度》暨》、《网上问政回复办理工另作制度》、《澄清虚假或不疡完整政府信息工作制度》、燮《信息公开监督检查制度》奂、《新闻发言人制度》、《12312商务举报投诉受狠理制度》等系列制度，逐步帱建立完善政务舆情收集、处そ置、回应机制。3.严格刊责任。市商务局办公室安排专人定期浏览、检索政府网タ站《意见征集》、《部门信娃箱》、《百姓畅言》等专栏度，发现舆情动向及时向分管领导汇报，并根据舆情具体久内容，转交局下属单位、业乔务科室或执法大队研究处理蛘，在规定时限内予以正面回戒应，力争将问题

3、解决在基层乒3/3、解决在萌芽状态。同时，埯我局领导、信访干部和机关榘职工高度重视群众来信来访剃事宜，热情接待来信来访者咻，按照市信访局规定流程，肀对其提出的诉求和问题，逐拱一进行耐心细致的解释、疏后导和劝解工作。通过调研走盔访、会议协调等方式，解决木调处各类矛盾纠纷，密切党籽群干群关系，提高党和政府惕的公信力。二、存在问题因本部门近年来未发生重大蛇舆情，具体经办人员处置经验相对不足，建议市政务公俘开办加强政务舆情回应方面锘的专题业务培训，特别是应跣急处置培训和模拟演习演练，摸排检验存在不足，提高政务舆论回

4、应效能。三、煊下步打算根据政务舆情回爬应的新形势和新任务，按照淞市委、市政府和市政务公开侈办的工作部署和安排，我局今后将重点抓好以下几项工粝作：1.抓好责任制度落实。继续落实政务舆论回应黾工作领导责任制和责任追究碛制，努力形成领导重视政务晟舆论工作的新局面。2.荤推动政务信息公开透明。继惺续推动市商务局政务信息公θ开制度建设，认真做好权责吁清单、公共服务与中介服务清单、双随机一公开等系列岩政务公开指定动作，通过网谇站、微信、微博等平台及时诮公布商务动态，提高社会群彀众的知晓度和参与度。3/33︶.健全政务舆

5、论回应机制，）巩固各科室间、各单位间各篮负其责、齐抓共管的舆论回谒应工作格局，认真落实责任丌追究制度。4.创新工作凸思路和方法。加强业务学习拾和培训，提高政务舆论回应徇活动的针对性和有效性。3/3