市商务局关于政务舆情回应工作的自查报告

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1、市商务局关于政务舆情回应工作的自查报告市商务局关于政务舆情回应工作的自查报告 市政务公开办： 　　根据贵办《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》要求，现将市商务局有关工作汇报如下： 一、主要做法 　　1.加强领导。市商务局高度重视政务舆情工作，职责明确、分工到人。分管副局长为政务舆情负责人，局办公室主任牵头承担舆情监测、收集、督办和指导工作，各业务科室、商务局综合执法大队以及局信访专员、局下属单位分工承办具体舆情回应事务。 　　2.健全制度。市商务局一贯坚持政务公开、透明、高效，先后制定局《政府信息发布管理制度》、《政府信息发布协调制度》、《政务

2、信息公开工作制度》、《政务舆情回应处置制度》》、《网上问政回复办理工作制度》、《澄清虚假或不完整政府信息工作制度》、《信息公开监督检查制度》、《新闻发言人制度》、《12312商务举报投诉受理制度》等系列制度，逐步建立完善政务舆情收集、处置、回应机制。 　　3.严格责任。市商务局办公室安排专人定期浏览、检索政府网站《意见征集》、《部门信箱》、《百姓畅言》等专栏，发现舆情动向及时向分管领导汇报，并根据舆情具体内容，转交局下属单位、业务科室或执法大队研究处理，在规定时限内予以正面回应，力争将问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时，我局领导、信访干部和机关职工高

3、度重视群众来信来访事宜，热情接待来信来访者，按照市信访局规定流程，对其提出的诉求和问题，逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作。通过调研走访、会议协调等方式，解决调处各类矛盾纠纷，密切党群干群关系，提高党和政府的公信力。 二、存在问题 　　因本部门近年来未发生重大舆情，具体经办人员处置经验相对不足，建议市政务公开办加强政务舆情回应方面的专题业务培训，特别是应急处置培训和模拟演习演练，摸排检验存在不足，提高政务舆论回应效能。 三、下步打算 　　根据政务舆情回应的新形势和新任务，按照市委、市政府和市政务公开办的工作部署和安排，我局今后将重点抓好以下几项工作

4、： 　　1.抓好责任制度落实。继续落实政务舆论回应工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视政务舆论工作的新局面。 　　2.推动政务信息公开透明。继续推动市商务局政务信息公开制度建设，认真做好权责清单、公共服务与中介服务清单、双随机一公开等系列政务公开指定动作，通过网站、微信、微博等平台及时公布商务动态，提高社会群众的知晓度和参与度。 　　3.健全政务舆论回应机制，巩固各科室间、各单位间各负其责、齐抓共管的舆论回应工作格局，认真落实责任追究制度。 　　4.创新工作思路和方法。加强业务学习和培训，提高政务舆论回应活动的针对性和有效性。 2017年8月1

5、1日