001工程部管理文件

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1、工程部管理制度工程部管理文件安阳元洲装饰有限公司一、工程管理流程1、工程部组织架构示意图22工程部经理工程文员质检员施工队2、工程部服务流程签单设计交底派单审核注：不合格；注：工程部负责，内容：合同、图纸、报价；（详见审核标准）注：工长、工程部列出材料计划表；注：1、参加人：工长、设计师、质检员、客户；（详见交底流程）2、对上次列出材料计划表复核；现场交底内部交底3、办理相关手续，如：交底单，现场交接单；4、质检员与客户沟通，介绍公司工艺标准；5、约定进料时间。材料配送注：执行公司材料配送流程；材验注：1、参加人：客户、质检员、工长；2、质检向客户介绍材料品牌、名称

2、、用途及优劣；3、办理相关手续；隐蔽22注：1、参加人：客户、设计师、质检员、工长；2、电路、水路、轻钢龙骨吊顶、水路打压验收；3、办理相关手续，确定工程量并经客户签认；4、质检员向客户解释如何验收；5、丈量水电路实际工程量。中期注：1、参加人：客户、设计师、质检员、工长；2、办理相关手续（如：填写中期验收单、增减项目单等）；3、质检员向客户讲解如何验收；4、木质基础、墙面基础、石膏板吊顶、墙地砖、防水。5、原则上工程部监理负责协助财务部收取中期款；自检注：1、参加人：自检组2、发现问题马上修改；填写《施工质量验收项目》单3、保洁；尾验注：1、参加人：客户、客服、设

3、计师、监理、工长；2、客服部讲解公司售后服务体系；3、办理相关手续（工程验收单、保修单、结算单）；4、要求：a、时间短、速度快、不许拖拉；b、对于客户提出的问题尽量现场整改；c、现场无法整改的，对于已验收合格项目要客户签字确认；须整改的项目双方确认整改方案及整改期限。二、部门岗位职责工程部经理岗位职责1.主持本部门的全面工作。2.负责管理、监督质检、施工队日常工作。3.负责处理工程中出现的重大质量问题、服务问题、突发事件等工程纠纷。4.按年度工作计划及实际工作计划招收新施工队、质检，并按规定进行培训、考核。5.负责监督执行质检、施工队、设计师的过失单管理条例，并签好

4、过失单。226.每周必须巡查工地两次，填写巡查记录表。7.掌握工程进度，负责监督催收工程二期款及尾款.8.监督质检员每周必须到同一工地检查两次，并填写质检巡查表归档9.定期召开质检、施工队例会，做出详细会议纪要，及时向总经理汇报10.严格按照派单管理规定对施工合同进行具体派单11．负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。负责对公司所有工程的统一管理。12．部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向办公室提出建议。13．负责“虚拟材料库”的日常管理工作，及时向总经理提出情况分析报告和实施建议。14．掌握材料市场价格浮动情况，为公司内部价格等提供依据，及时调整报

5、价体系。15.遵守公司的各项规章制度。16.积极完成上级安排的任务，建立良好的工作秩序。17.审查有关上报资料，审查本部门的材料费用。18.与供应商起草商品供需合同，并报批公司总经理。保证材料的及时供应和材料的退换与索赔。保证质量、数量，创造最高价值。19.负责材料出库价格的制定与调整。20.负责工地材料质量问题的解决，并向工队换发材料。21.负责本部门员工的教育培训工作，提高员工素质。22.定期回访客户、工长、监理，及时了解工地有关问题，做好服务工作。23.了解并掌握新材料的各种信息。2224.完成上级领导交办的各种信息。25.严守公司的商业秘密。工程部文员岗位职

6、责1、配合协助工程部经理完成日常秘书工作。2、根据工作需要负责申请本部门工作用车。3、负责工程档案的管理、统计工作。4、负责工程材料的调配管理、统计工作。5、负责部门工作人员的内部考勤统计工作。6、负责部门内部资料分类、管理工作。7、负责对部门的办公用品进行分配、管理。8、负责施工队的物品发放、领用工作。工程部质检员岗位职责岗位职责：1.在工作期间严格遵守公司各项规章制度；2.尊重领导，无条件服从上级领导的工作指令，忠诚公司事业，维护公司及客户利益，信誉为本、诚实服务；3.质检员必须遵守职业道德，公正科学地做好各项工作，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、

7、要及收受贿赂；4.质检员对每项自己负责的工程与客户交流不得低于四次，整体工程做到六次必到（材料验收、中期隐蔽工程验收、竣工验收等），并认真做好现场记录；5、以对工地进行不定时的巡查方式检查工地施工质量、进度、材料、消防及工程增、减项等工地情况；226.协助、配合有关人员进行处理投诉工作；协助工程部经理负责解决、处理重大责任事故、疑难投诉。7.质检员对自己所负责的工地应做到了如指掌，每天检查工地不得低于三个，必须亲自到现场检查，严禁弄虚作假，一经发现核实给予开除处理；；8.遇施工技术问题，协助施工队解决技术难题，并及时上报工程部；9.由于质检员监管工地不到位引起的