浙江大学远程教育管理沟通在线作业答案

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1、您的本次作业分数为：99分单选题1.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A安逸性B封闭性C氛围D对应关系正确答案:A单选题2.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警醒。C告诉大家你很紧张。D告诉自己“已充分准备，非常自信”。正确答案:D单选题3.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A招聘人员B处理客户抱怨C激励员工D为产品的成败承担责任正确答案:D单选题4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A

2、表达的观点与问题的不一致B处事态度与意识到的态度之间不一致C个人感觉与表达意见的不一致D表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题5.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题。B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。正确答案:C单选题6.口头演讲中的开场白应该：A告诉听众要干什么。B解释你为什么有资

3、格来讲这个主题。C总结你在演讲中将说到的三到五点。D引起听众的兴趣并与他们建立关系。正确答案:D单选题7.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露正确答案:D单选题8.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B单选题9.下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题10.

4、书面信息的组织取决于：A信息的长度和复杂性。B你的读者、目的和情形。C是否必须传递很多数字或非数字的数据。D是内部文件还是外部文件。正确答案:B单选题11.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服正确答案:D单选题12.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五之前把你的详细费用提交给我。B请在周五之前把你的详细费用提交给我。C所有的费用必须在周五之前提交来报销。D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题13.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织

5、观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A2－1－4－5－3B1－4－3－5－2C4－2－5－1－3D5－4－1－2－3正确答案:C单选题14.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A指出在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C回答问题，并不指出你已经解释过。D不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C单选题15.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到。B为

6、了传递复杂的数据信息。C为了有记录。D为了促进群体进行决策。正确答案:D单选题16.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题17.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实。正确答案:A单选题18.下面哪一个不是正确性问题？A法律用语B错别字C语法错误D错误的价格正确答案:A单选题19.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。B选择与

7、某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。C详细地包括所有信息。D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。正确答案:B单选题20.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A个体分析B整体分析C局部分析DA和B正确答案:D单选题21.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A惊人的陈述B叙述或轶事C综述D提问正确答案:C单选题22.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B使用列表和标题。C有逻辑性地组织信息。D仔细校正，去除机械性错误。正确答案:A

8、单选题23.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C单选题24.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣。B你必须要说服一个很难对付的读者