浙江大学远程教育-管理沟通实务作业及答案

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1、窗体顶端1.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基木要求？BA使用正式的书面语口B通俗易懂口C生动感人口D准确朴实正确答案:A单选题2.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？口A粗心大意口B耳聋BC误解口D译码正确答案:B单选题3.在演讲后的提问阶段，有人耍求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，I仏几该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。口A指出在材料中的位置°B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过BC回答问题，并不指出你已经解释过口D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题4.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？口A宣言型口B数据

2、型BC综述型正确答案:c单选题5•根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法來有效地减少人际沟通中的知觉偏差？口A反馈和他人告知口B理解和他人告知Bc反馈和H我透露口D理解和自我透銅正确答案:C单选题6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使丿IJ哪种风格?BA友好、事务性的口B友好、幽默的口C正式、事务性的口D正式、热情的正确答案:A单选题7.当你有人量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。口A选择三到五个不同的观点，然后把别的都公掉BB选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉口C详细地包括所有信息口D简要地谈及每个

3、方而，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题8.下列哪种不属于倾听者的障碍？口A假装专心口B急于发言口C身体欠佳D吵闹声正确答案:D单选题9•演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？口A与眼睛平的高度口B与腰齐的高度口C不用眼镜能看清的高度BD不用低头能看清的高度正确答案:D单选题10•你认为下列哪个句子是最有礼貌的?口A周五Z前把你的详细费用捉交给我口B请在周五之前把你的详细费用提交给我口C所有的费用必须在周五之前提交来报销BD请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题11•在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题?口A读者对该

4、信息感兴趣BB你必须要说服一个很难对付的读者口C你冇好消息告诉读者口D该信息很复杂正确答案:B单选题12•书面信息的组织取决于()。口A信息的长度和复朵性EB你的读者、1=1的和情形口C是否必须传递很多数字或非数字的数据正确答案:B单选题13•—份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？目A有小小孩的人口B经常外出吃饭的人口C外出吃饭娱乐的人口D只有一小时午饭时间的人正确答案:A单选题14•下列哪种情况卜•使用技术术语是最可接受的？口A销售信口B建议书BC求职信口D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题15.简单明了但缺乏弹性的招财面

5、谈是（）oBA结构式而谈°B开放式面谈口C非结构式面谈口D无方向而谈正确答案:A单选题16•当你和口本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最冇权威?BA年长者口B最重的人口C最高的人正确答案:A单选题17.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该:口A雇一名优秀的秘书口B提高他的技术技能BC提高写作技能口D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题18•下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？口A展示了作者及其组织的良好形彖BB只有一个目的口C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动口D所有

6、读者的问题都做了回答正确答案:B单选题19.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极人提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明口她必须阐述人量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？口A给每一位股东打一个私人电话口B给每一位股东写一份简短的电了邮件口C作为股东每月例会的议程中的一项ED写一份书面建议书正确答案:D单选题20•下列哪种不是倾听的类型?口A全神贯注的口B专心的C随意的BD费力的正确答案:D单选题21.你正在和某人说话。当你说话时，他一肓在点头。当你结束

7、说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：口A毫无理由地在点头口B想婆误导你口C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意ED不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D单选题22•下列哪种不属于商务信函的类型？口A肯定性信函BB描述性信函口C负面性信函口D劝说性信函正确答案:B单选题23.—位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，授冇可能怎样理解？口A这名学生很冇优势，所以教授不知道该说什么BB教授认为这名学牛不是很强口C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细口D教授没有时间写一封很好的信正确答

8、案:B单选题24.下列哪种策略不会节省读者的时间？EA只给出主耍要点并耍求读者打电话来获取详细信息B使用列表