店铺形象手册——员工仪容仪表

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1、店铺形象标准内容：员工仪容仪表目的：以标准形象为客人提供最完善的服务，面对面的展示公司的文化责任人：分店全体同事适用范围：全国各分店员工仪容仪表—男员工篇范围具体要求标准图例衬衣Ø衬衣要熨烫平整，保持洁白Ø领口、袖口不得有污渍Ø钮扣必须扣好Ø衬衣必须放进西裤里Ø衬衣衣领保持笔挺领带Ø必须佩戴、打好Ø保证领带的干净、平整Ø长度以刚好盖住皮带扣为标准皮带Ø必须佩戴黑色的皮带Ø皮带扣不得花俏外套及西裤Ø外套、西裤要笔挺Ø上班时间要扣钮Ø西装外套袋盖要外露Ø袋内不宜放过多物品Ø要经常保持清洁，不可起镜面毛衣Ø统一

2、穿着公司毛衣公司名牌Ø佩戴在西装或衬衣左胸衣袋上笔Ø统一使用公司的职员原子笔Ø统一将笔放于西装或羽绒服（外套）右衣袋，未着西装时则放于衬衣左胸袋Ø只可放一支头发胡须鼻毛Ø头发不得过长，发鬓不可盖耳，发脚不可过衣领，必须梳理整齐干净Ø不可染色和有头皮屑Ø必须每日剃须Ø鼻毛不可外露眼镜Ø工作时间内不可佩戴有色镜片的眼镜或太阳镜Ø镜框以细边为标准。饰物Ø工作时间不得佩戴公司经营范围之外的饰品Ø男员工不可带耳环Ø只允许佩戴正型手表。Ø一双手上只允许佩戴一件饰品口气及体味Ø必须经常注意及防止，保持口气清新指甲Ø必须

3、经常修剪、整齐清洁手套Ø统一佩戴公司手套Ø摆货收货时必须双手戴手套Ø待客时一只手须戴手套Ø须及时清洁Ø手套不得磨损皮鞋Ø要求穿黑色有跟皮鞋，保持鞋面光亮Ø不可穿帆布鞋、凉鞋、拖鞋袜子Ø黑色，不可穿其它颜色的袜子Ø袜头不可外露吸烟及进食Ø在工作时间内，店铺内不可吸烟、进食备注Ø注意面部及双手常保清洁，冬天要注意保持皮肤、嘴唇滋润Ø皮带、裤头及袋口不可挂任何物品，包括钥匙Ø不得于制服外私自添加任何饰物（如欢迎光临的条幅等）店铺内禁止出现任何不雅举止杜绝不雅举止²手插在衣袋里²伸懒腰，趴在柜台上，单手或双手支颊

4、²吹口哨，哼歌，发出奇声怪调²集群聊天、打闹、调情²旁若无人的打私人电话，发短信，看杂志，听音乐²在顾客面前议论本公司经营状况、同事及上司²临近关门或长时间待客时对客人表示出不耐烦²剔牙、吃口香糖²衣衫不整，说脏话²分店同事休假回铺时衣着不得过于夸张随意²其它不雅举止员工仪容仪表—女员工篇范围具体要求标准图例短袖针织衫Ø必须放进西裤或西裙里扎好Ø衬衣衣领保持笔挺Ø外套及裙Ø外套、西裤、西裙要笔挺Ø上班时间要扣钮Ø袋内不宜放过多物品Ø要经常保持清洁，不可起镜面毛衣Ø必须统一穿着公司毛衣Ø穿毛衣时必须要系丝巾

5、公司名牌Ø佩戴在西装或马甲左胸衣袋笔Ø统一使用公司的职员原子笔Ø统一将笔放于马夹、西装或羽绒服（外套）右边衣袋Ø只可放一支手套Ø统一佩戴公司手套Ø摆货收货时必须双手戴手套Ø待客时一只手须戴手套Ø须及时清洁Ø手套不得磨损化妆Ø上班时须化淡妆，适当擦少许粉底，腮红淡红色为宜Ø涂淡色或红色唇膏Ø分店内员工需统一眼影Ø用深色眉笔；眼线不可夸张，只可用黑色睫毛液，不可过浓口气及体味Ø必须经常注意及防止，保持口气清新头发Ø必须梳理整齐干净，用公司头花扎好Ø刘海不可过眼，发鬓不可盖耳，不可染色和有头皮屑眼镜Ø工作时间内

6、不可佩戴有色镜片的眼镜或太阳镜Ø镜框以细边为标准饰物Ø工作时间内不得佩戴公司经营范围之外的饰品Ø只允许佩戴正型手表Ø只可戴一对耳环（不可鸳鸯或夸张）Ø一双手上佩戴不超过两件的饰物，且同类别饰品只允许佩戴一件指甲Ø必须经常保持整齐清洁Ø指甲油只能为淡色，不可贴花和闪粉皮鞋Ø要求穿黑色包跟皮鞋，保持鞋面光亮Ø鞋跟高度为3-5cmØ不可穿帆布鞋、凉鞋、拖鞋丝袜Ø肉色，不可有勾丝或破烂Ø不可佩戴脚链吸烟及进食Ø在工作时间内，店铺内不可吸烟、进食备注Ø注意面部及双手常保清洁，冬天要注意保持皮肤、嘴唇滋润Ø皮带、裤头

7、及袋口不可挂任何物品，包括钥匙Ø不得于制服外私自添加任何饰物（如欢迎光临的条幅等）店铺内禁止出现任何不雅举止杜绝不雅举止²手插在衣袋里²伸懒腰，趴在柜台上，单手或双手支颊²吹口哨，哼歌，发出奇声怪调²集群聊天、打闹、调情²旁若无人的打私人电话，发短信，看杂志，听音乐²在顾客面前议论本公司经营状况、同事及上司²临近关门或长时间待客时对客人表示出不耐烦²剔牙、吃口香糖²衣衫不整，说脏话²分店同事休假回铺时衣着不得过于夸张随意²其它不雅举止