[精选]营销的概念与发展概述.pptx

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1、热烈祝贺21客户策略—营销论坛胜利召开！2021/9/31成功管理一、营销的基本概念1、市场营销含义：企业在变化（动态）的市场环境中为满足消费者需要和实现企业目标，综合运用各种营销手段，把产品和服务整体地销售给消费者的一系列活动与过程。2021/9/32成功管理市场营销的含义以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销不同于销售或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。2021/9/33成功管理著名管理学

2、权威彼得·杜拉克曾指出：“市场营销的目的就是使销售成为不必要。”2021/9/34成功管理请您分析：营销是一种创造消费者并使之满意，以取得利润的艺术。市场营销就是在买方市场的前提下营造属于自己的卖方市场。2021/9/35成功管理市场营销的6大要素：1、主体：企业、国家、个人、事业单位2、对象：顾客、客户等3、客体：货物、人品、思想、服务、技术、企业形象等有形和无形产品。4、手段：战略、策略等5、目标：满足需要、取得利润6、本质：交换、赢利与双赢2021/9/36成功管理推销与营销的区别：推销：起点：公司、生产中心：现有产品手段：促销终点：利润努力卖卖能生产的东西生产产品然后营销：市

3、场顾客需要营销组合满足需要赢得利润生产能卖的东西只生产好卖的产品2021/9/37成功管理二、市场营销的发展趋势（一）营销观念的发展趋势：目前的营销观念大多采用的是：全员营销、服务营销等观念，但随着世界经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，企业的营销思想也呈现出异彩纷呈的格局。各种营销思想相互交融，又自成一体，共同勾画出当代营销思想的画廊。并将对未来世纪带来深刻影响。2021/9/38成功管理（一）营销观念的发展趋势：目前的营销观念大多采用的是：全员营销、服务营销等观念，但随着世界经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，企业的营销思想也呈现出异彩纷呈的格局。各种营销思想相互交融，又自成一体，共

4、同勾画出当代营销思想的画廊。并将对未来世纪带来深刻影响。2021/9/39成功管理1、创新营销——永恒的经营理念2、竞争营销——新的营销导向3、文化营销——文化和经济的交融4、煽情营销——以“情”制胜5、关系营销建立客户对企业的“忠诚”6、政治营销——正风靡全球2021/9/310成功管理（三）营销组合的发展趋势你能说出多少个P？产品：价格：地点：促销：权力：公关：探查：分割：优先：定位：2021/9/311成功管理你能说出多少个P？人员：公众形象：哲学：物流管理：政府力量：实体设备：销售过程：2021/9/312成功管理4P的背景短缺经济时代4P有什么不足？2

5、021/9/313成功管理4C组合到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：1.瞄准消费者需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。2.消费者所愿意支付的成本。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。2021/9/314成功管理3.消费者的便利性。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。4.与消费者沟通。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。2021

6、/9/315成功管理1、要素组合以4P—4C4P：产品4C：消费者（produce）（consumer）价格成本（price）（cost）分销渠道方便（place）（convenience）促销渠道沟通（promotion）（communication）2021/9/316成功管理4C有什么不足？饱和经济时代2021/9/317成功管理4R模式针对上述问题，近来，美国DonE.Schultz提出了4Rs（关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：2021/9/318成功管理2、要素组合以4C——4R4C：4R消费者1.与顾客建立关联（consumer）relat

7、ion成本2.提高市场反应速度。（cost）reaction方便3.关系营销越来越重要（convenience）relationship沟通4.回报是营销的源泉。（communication）response2021/9/319成功管理背景竞争时代新经济时代2021/9/320成功管理新经济时代的“4V”模式差异化（Variation）功能化（Versatility附加价值（Value）共鸣（Vibration）2021/9/321成功管理4R——4V4V