最新咨询常见思想误区及常用咨询技巧教学讲义PPT.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热

2、的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅咨询常见思想误区及常用咨询技巧常见思想误区（一）课程介绍越细越好热

3、心/负责消化不好，什么都说等于什么都没说，说的越多，问题越多目标导向介绍课程，突出重点总分总咨询技巧（一）——目标导向法确定课程目标如何保障目标实现业内最精小班课师资班主任和专属导师服务补弱培优课，业内最强复试课拿到录取通知书总分展示细节强调总结，给予信心总常见思想误区（三）不能经常联系，不能催款，不能说其他机构害怕拒绝，害怕失败原则性不强不了解，不学习咨询技巧（四）——尾巴跟进法不要所有问题都马上解决，每次结束留个尾巴下次联系1.惨痛教训：在职1女生，择校择业一下午，晚上联系失联；2.避免出现择校择业漩涡：只查找3个，其他

4、的发放资料，除非意向特别强的学员，引入我们课程中择校择业服务；3.可以作为尾巴来用的有“院校专业信息或资料，测试卷，测试卷答案，参考书目，赠送图书，性价比较高的活动，节日祝福”等。任何事情，无论大小，只要承诺，必然兑现——靠谱咨询技巧（五）——坦诚/配合逼单法认为对学生有利而无一害的事情就必须坚持，坦诚沟通真实案例：1.北物资1男生，参加寒假体验营，坦诚沟通，现场逼单交全款；2.北物资3个女生，参加讲座后咨询，以退为进，现场逼单500元定金；3.首师大1女生，和市场配合逼单成功；4.燕郊2女生，体验营现场课程升级逼单；5.防

5、灾1女生，已在跨考报名，暑期体验营和师资逼单成功。逼单就是我现在报名能享受什么好处咨询技巧（六）——肯定否定沟通法对于任何机构要了解其优势和劣势，肯定其优势，否定其劣势，而劣势往往是影响辅导效果的关键真实案例：1.文理学院1男生，现场讲座报名，后期差点被海文挖走，最终报名中公；2.北物资1女生，自己意向中公，老师学姐都建议海文，最终报名中公；3.燕郊1对情侣，纠结海文和中公，最终报名中公；4.之前1老学员，纠结文都和中公，最终报名中公；5.在职1女生，对比新东方和中公，最终报名中公。知己知彼，百战不殆常见思想误区（四）认为优

6、惠越多越好没有真正理解优惠没有成本意识要的是感觉，不是具体金额优惠使用技巧如何使用试听课现场报名享受95折优惠的政策？1.刚开始只告知本月优惠，看看其态度，如果对优惠很在乎进行第2点；2.自己可以给予98折优惠，今天有个学生报名，私自组团，如果学生还纠结优惠，进行第3点；3.我现场给领导打电话，申请95折优惠试试，反问客户想好没有，想好的话现场给领导打电话，需要领导配合。确实没有再大的优惠幅度，但是学员或家长还是想要优惠怎么办？1.首先态度要坚决，不要退让，优惠全国统一，自己没有权利修改，表情要好；2.其次告知如果报名，可以

7、申请赠送其他资料，比如图书/测试卷等，突出价值，反问是否能接受，接受就给领导打电话；3.然后尽量发展代理或者告知老带新的优惠政策。绝对不能做的事情：1.态度模棱两可；2.一问优惠就松口；3.语言含糊其辞；4.从来不考虑公司成本。简单直接法：直接给最低优惠，不含糊，不纠结，以退为进其他常用咨询技巧1.巧用称呼；2.真诚赞美；3.配合作战；4.举例子；5.趣味相投；6.表情自信是最好的技巧ThankYou我所理解的教育技术宁芸宣威市民族中学教育技术概念对AECT’94教育技术概念的理解我在教学中使用教育技术的情况一、教育技术概念

8、教育技术是指利用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。当然，教育技术的概念有多个版本，这里应用比较广泛的还是AECT’94定义的。二、我对AECT’94教育技术概念的理解AECT’94将教育技术的研究对象明显表述为关于“学习