浅议读者借阅超期现象和应对策略

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1、浅议读者借阅超期现象和应对策略　　前言：针对图书馆读者借书超期行为较严重，分析超期的原因，提出应对超期的解决方法，通过入馆教育、温馨提示、电话催还、馆藏资源合理设置等对策减少超期现象，以促进文献资源的流通率，更好地为读者服务。在高校图书馆，读者借阅图书的超期现象是普遍存在的一个问题，为了避免个别读者长期独占图书资料，实现资源共享，保证馆藏文献的有序流动，提高文献资料的流通率。因此图书馆需要采取一定的措施，督促读者按期归还图书，从而充分发挥馆藏文献的作用。一、图书超期的弊端读者借阅图书超期，首先对图书的利用率和流通率产生较大

2、的影响。因为复本较少和需求量大的图书被读者长期独占，将会对其他读者的学习和工作造成不便。如果超期现象严重，备课的教师或做科研的人员，需要的图书无法迅速借到手，将会严重影响教师们备课的质量和科研的进度，从而影响授课的质量和学校科研成果的提升。6其次，图书超期严重影响图书馆整体服务形象和工作效率。因为图书超期，流通的速度势必会减慢，读者长期借阅不到自己需要的文献资料，肯定会对图书馆的服务质量产生质疑，使工作人员和读者之间容易发生矛盾冲突，从而使图书馆整体服务形象和工作效率在读者心中会大打折扣。二、图书超期的主要原因（1）读者对

3、图书馆规章制度不了解多数读者，只知道利用图书馆资源，却没有认真仔细的阅读图书馆有关规章制度。特别是刚入校的新生，在这一方面更是知之甚少。入馆教育期间，对读者入馆教育的广度与深度不够，使其不重视图书馆有关的规章制度。（2）图书超期罚款制度不完善，额度较低图书超期罚款制度不够完善，不够合理。罚款金额较低，不足以警示他们及时归还，还有的读者心存侥幸心理，以为说说好话便可过关，从而导致文献资料超期的现象时有发生。（3）读者对借阅图书的遗忘图书馆对于文献资料的借阅期限一般都比较长，在读者用完文献资料之后，还未到期，不急于归还，这样就

4、导致时间久了容易遗忘。（4）馆藏资源结构设置不合理图书采购时，文献资料的经费与扩招的学生人数达不到合理的匹配，不能满足所有学生的需求。采购图书时，没有做到科学合理的规划，造成学生受欢迎和急需的图书得不到满足。（5）工作人员和系统软件自身的问题6在开学、放假和流通工作的高峰期，工作人员态度不够认真仔细，为求速度而忽视了工作质量，没有和读者确认归还信息，造成图书归还失误导致超期。其次，由于系统软件自身原因，造成已经归还的图书还出现在读者的卡上，导致图书超期。三、图书超期的解决方法针对以上种种原因并结合我们的实际工作，为了督促读

5、者能按时归还文献资料，可以从以下几个方面入手：（1）明确和完善图书馆规章制度首先，图书馆规章制度必须明文规定并说明原因和目的。图书馆制定的规章制度应印发成小册子发给每位在校的教师和学生，让每位读者了解有关借阅制度，更好的利用图书馆文献资源。其次，要健全和完善规章制度。制度的完善，最根本的目的是为了维护每位读者的权利，让每位读者都能公平的利用图书馆资源。（2）加强新生入馆教育新生入馆教育尤为重要，必须认真详细给学生讲解有关图书馆规章制度、入馆须知和借阅规则，要讲明这些制度的制订，是为了保护每一位读者的权利，使读者在享受权利的

6、同时必须履行应尽的义务，只有这样才能起到保护读者权利的作用。让每一位读者都遵守图书馆的规章制度，才能更好地利用图书馆资源，充分发挥图书馆的价值。（3）完善超期罚款制度，适当提高罚款额度6首先，完善超期罚款制度，应适当放宽借期。对于专业性图书和热门图书，读者的借期应适当延长。再次，就是提高罚款金额。罚款的目的不是为了搞创收，而是为了文献资料的流通。多数读者不是有意超期，罚款额度太低的话，不足以引起读者的重视，适当提高会对读者起到一定的警戒作用。（4）定期做好图书的催还工作针对读者对借阅借书的遗忘，可以采取以下几种催还措施：①

7、采取温馨提示和张贴通知的形式进行催还。在学生密集的地方、学校的宣传栏、餐厅门口、教师和学生必经之路等等，做一些温馨提示的广告牌，比如“借书快到期的同学请及时将我们送回家，我们不希望你超期哦！”。同时还要定期在公告栏上张贴每周一期即将到期的读者名单，让读者提前做好还书的准备，以防超期。②采用电话和短信的方式进行催还。对于长期不还书的读者，可以采用电话和发短信的方式通知本人或班主任，由班主任督促他们及时归还图书。③充分利用网络资源的优势催还图书6在当今的网络时代，几乎人人都要利用电脑进行工作和学习。在校园网和图书馆主页上，发布

8、图书催还通知，提醒借阅读者即将到期的图书及时去办理归还和续借手续。也可以通过QQ的方式，在QQ群里面发布借阅图书到期的名单，使其大家看到相互转告，及时归还到期图书。（5）合理配置馆藏资源结构在图书采购时，采购人员应和流通部、领导、系部教师和学生等读者进行沟通，多征求他们的意见，让所有读者都参与选书的调查