企业社会责任履行绩效评价体系设计

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1、企业社会责任履行绩效评价体系设计　　【摘要】随着经济的高速发展，企业社会责任成为政府、学者日益关注的焦点。文章界定了企业社会责任的内涵，从股东及债权人、政府、消费者、所在社区及公益性、员工五个方面建立评价指标，运用层次分析法赋予权重，设计企业社会责任履行绩效综合评价体系。【关键词】社会责任内涵；指标体系；层次分析法随着中国经济的高速发展，单纯以追求利润最大化为财务目标的企业行为严重制约了中国经济和企业的可持续发展，企业社会责任正在成为政府、学者和企业日益关注的焦点。三鹿毒奶粉事件后，人们对企业社会责任履行状况尤为关注，因此

2、科学、客观地评价企业的社会责任履行绩效显得尤为迫切。企业社会责任是在企业经济实力所能承担的范围内，通过各种制度或行为对社会和相关利益群体所应承担的义务和责任，目的是保证这些群体的正当利益和可持续发展，这些相关利益群体包括股东及债权人、政府、消费者、所在社区及公益性、员工。行为或制度包括法律、法规等强制性的，也包括一些自愿的行为。一、企业社会责任包含的内容及履行绩效评价指标5（一）对股东及债权人的社会责任内容及履行绩效评价指标根据“受托责任观”企业对股东的责任主要体现在让其资产保值增值，对债权人的责任体现在保障偿还借款本金及

3、利息，将企业的偿债风险控制在一定范围之内。由于上市公司往往是大股东利益最大化的工具，而中小股东处于“人为刀俎，我为鱼肉”的尴尬境地，特别是近年来上市企业披露虚假信息或者隐瞒信息严重侵害了中小股东的利益。因此构建如下指标：净资产收益率、资本保值增值率、资产负债率、利息保障倍数、披露虚假信息或隐瞒信息被公开谴责次数。（见表1）（二）对政府的社会责任内容及履行绩效评价指标随着社会的进步，政府对企业承担着服务和监督的责任。企业要遵守国家的各项法律法规，这是企业对政府应履行的基本责任。具体而言，作为企业，首先要自觉纳税，不偷税漏税、

4、非法避税、不生产仿冒伪劣产品、不违章作业。其次，积极响应国家的各种宏观调控政策。因此企业对政府的责任主要体现在遵纪守法，特别是与企业息息相关的税法，保障国库收入。构建如下指标：资产纳税率、税款上缴率、罚项支出比率、税收增长率。（见表2）（三）对消费者的社会责任内容及履行绩效评价指标5消费者是企业产品的购买者、享用者，因此企业对消费者的首要责任就是保证提供的产品是安全可靠的。若企业提供的产品对消费者的身体具有损害或者存在安全隐患，则消费者可就此提起诉讼，要求赔偿。其次企业对消费者责任体现在消费者具有知情权。要求企业在对产品进

5、行宣传时，不能夸大产品的功效，更不能对产品的不足之处进行隐瞒或者只字不提，否则就是严重不负责任的表现。因此对消费者的责任首先体现在产品质量要符合相关的规定。其次是客户对其相关服务要满意。构建如下指标：客户满意度，产品质量不合格曝光次数。（见表3）（四）对所在社区、公益性社会责任内容及履行绩效评价指标企业作为社区的一部分，必须对所在社区的居民、环境等方面负一定的责任。如应当为当地居民提供就业机会，提高当地居民收入。此外企业的生产经营可能会影响所在社区的环境，如排放污水、废气，产生噪音，泄露有害物质，引发地质灾害等危害居民生活

6、的行为。因此企业应当对所在社区承担相应的社会责任。5企业对社会公益活动所负的责任最为广泛，同时这种责任也是基于传统道德意义上的社会责任。公益活动的内容包括社区服务、环境保护、知识传播、公共福利等等，因此企业对所在社区及公益性的责任体现在环境保护及企业相关的公益性捐助。构建如下指标：捐赠收入比率；单位营业利润资源消耗率；成本降低率；环保经费占销售收入的比重。（见表4）（五）对员工的社会责任内容及履行绩效评价指标企业对员工的责任可以归纳为：基本保障责任、就业教育责任、参与管理责任。基本保障责任是指企业要为员工提供安全、健康的工

7、作环境，不应以为员工提供工作为由损害员工身体、心理的健康。就业教育责任是指企业要为员工提供平等的就业机会、升迁机会和受教育、培训的机会，反对任何形式的歧视。参与管理责任是指企业要为员工提供一定的参与企业管理的渠道。因此对员工的责任首先体现在员工安全要有一定的保障，其次要投入经费保证员工拥有再学习的机会。因此构建如下指标：员工教育、培训经费占销售收入比例、员工安全事故发生次数、福利及劳保费用占收入比重。（见表5）二、基于层次分析法的企业社会责任履行绩效评价体系设计根据对社会责任履行绩效评价的分析，多级递阶层次结构的最高层为社

8、会责任履行度，中间层从股东及债权人、政府、消费者、所在社区及公益性、员工五个方面出发，以五个方面所构建的指标作为方案层。5本文表1-表5中对社会责任履行度（A）的影响程度指标主要来自问道网（www.askform.cn），通过对乳制品企业社会责任问题的问卷调查发现，乳制品企业应当承担责任的群体中，依据其