最新A3报告分析教学讲义ppt课件.ppt

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1、A3报告分析明确问题可以通过A3报告完成为什么协助沟通，达成共识，从而高效解决问题谁/什么时间任何需要多方讨论解决的问题一页A3大小的纸用来描述问题和解决方案什么目标促进结构化的、简洁的思考加快对问题的理解帮助得到意见和相关方的认同记录决策、方向性的思考和数据支持促进快速有效的实施通过和各个相关方讨论来达成共识确保实施效果一页A3报告清晰地描述从问题开始到中间过程到结束将问题简化到最主要的信息任何人都很容易理解分析问题可以通过A3报告完成问题负责人：更新日期：问题是什么（用图表和数据对问题进行定量描述）1问题描述量化的要达到的目标3目标设定问题的根本原因是什么（选用最简

2、单有效的问题分析方法）2问题分解和根本原因分析4改善计划改善举措责任人需完成时间实际完成时间改善指标的跟踪5结果跟踪改善后方法的标准化，确保以后同类问题少发生不发生6标准化和控制方法2、治标不治本的严重影响只是治标将使问题变得更糟。问题很快会再次出现，因为根本原因没有得到解决经理和工人将他们的大部分时间用于灭火，而不是进行业绩对话和依据根本原因来解决问题长此以往，不断灭火导致生产率低，业绩差不断灭火导致员工士气低，因为员工失去了信心“5个为什么”这个方法需要保持焦点以确保其有效性为什么？零件不符合规格使用了错误的工具标准工具已烧坏油温过高没有控制温度标准零件不符合规格

3、没有正确的工具我们没有第二个工具根据管理层，投资回报率太低，无法另购一个由于全球竞争，产品的市场价格过低正确的方法错误的方法焦点：具体的行动疑惑：不可操作为什么？为什么？为什么？为什么？3、“5个为什么”根本原因分析思路4、5why工具使用中的常见误区方向错误广度过宽深度不足由原因至结果，而不是由结果至原因每一步的原因越来越远，范围越来越大，难以聚焦分析出一个现象或一个状态，而非真正导致问题发生的根本原因举例常见误区具体表现问题小明今天上班迟到为什么1闹钟坏了为什么2小明起床晚了为什么3问题小明今天上班迟到为什么1路上堵车为什么2地铁施工，车道封闭为什么3国家拉动基础设施

4、建设问题小明今天上班迟到为什么1小明起床晚了为什么2小明昨晚睡得晚为什么3示例A3问题解决报告表日期：20**年*月**日负责人：小张4.结果结果摘要XXXXYYYYZZZZ5.未来需要的改变密封台零件的圆柱形设计活动负责人时间表3.实施对策的行动计划详细的实施时间表定期跟踪性能指标，确保问题解决方案起作用二、实施解决方案用数据检验措施是否有效，问题是否被解决，而不是仅仅凭经验定性判断*************评估跟好的优化机会。当将帕累托图上最坏的原因分析完后分析次要原因在过程中不断对措施进行修正。记住所有的措施不一定是立竿见影的缺陷数量统计（个）改进开始三、评估解决方

5、案并控制问题解决法包含了系统化、结构化的6步问题解决循环每个步骤需要的时间不一定相等，但这6步一定要依次执行发现并明确问题实施解决方案评估解决方案并控制明确责任规划执行分析问题12345优先排序和目标设定6培训需求分析的方法一、整体分析法整体分析法是从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法。整体分析法一般从经营环境、利润率、投资回报率、员工流动率、客户满意率等指标确定不同的培训需求。优点：具有操作方便，容易得出具有普遍意义的培训需求，从而引起高层管理人员重视的优点。缺点：但这种方法必须以充分的依据为基础，得到详细真实的数据是比较困难的。二、任务分析法任

6、务分析法也称工作分析法或工作盘点法。对于组织中一些层次较低的工作，通常会雇佣没有经验的员工，此时，需要任务分析法来决定工作中需要的技能。在进行任务分析时，通常使用工作说明书和工作规范。工作说明书中，一般都会明确规定：1.每个岗位的具体任务和职责2.对上岗人员的知识、技能要求3.完成工作职责的衡量标准显然，依据上述几个方面的信息，对比员工的实际状况，就可以找出需要培训的内容了。三、观察分析法观察分析法就是通过仔细观察每位员工的工作情况，从中分析出该员工需要培训的内容。为了达到有效观察的目的，常常设计和运用观察记录表，从而将员工的工作表现完整的记录下来。通过对这些信息的整理分

7、析，确定员工的培训需求。四、绩效分析法绩效分析法是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效存在的差距，以及通过培训缩小这些差距的方法。这种分析方法主要围绕“缺陷”展开，也称缺陷分析法。技术缺陷：“不能做”，即员工工作技能、业务水平的不足管理缺陷：“不想做”，即员工工作态度，领导层的任务分派和指导的不足五、自我分析法自我分析法是指员工对自己进行分析，对今后发展严格要求，并不断寻求进步的一种培训需求分析法。优点：具有深层次、针对性强和有效调动员工参与培训的兴趣。缺点：员工很难客观的对自己进行评价分析，容易产生不切实际的培训需求。自我