个人与团队管理课程重难点分析与练习秋复习资料新版.docx

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。”个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习秋期末复习材料资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。目录第一部分:单项选择题.......................错误!未定义书签。第一单元:自我规划.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GSK26头脑风暴法的步骤错误!未定义书签。二、考核知识点:GSK27电子头脑风暴法的优缺点错误!未定义书签。三、考核知识点:GSK30学习的四个阶

2、段及每个阶段开始学习的特点............................错误!未定义书签。四、考核知识点:GSK01正式与非正式学习机会错误!未定义书签。五、考核知识点:GSK32S、M、A、R、T五个方面错误!未定义书签。第二单元:时间管理.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GSK14活动跟踪表内容,如何使用错误!未定义书签。二、考核知识点:GSK36提高工作效率的方法错误!未定义书签。第三单元:沟通基础.......................错误!未定义书签。一、考核知识点

3、:GSK38沟通的五个要素错误!未定义书签。二、考核知识点:GSK16优质信息的特点错误!未定义书签。三、考核知识点:GSK05书面沟通的方式方法错误!未定义书资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。签。四、考核知识点:GSK42办公室设计....错误!未定义书签。第四单元:工作沟通.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GSK43会议各个阶段的协调错误!未定义书签。二、考核知识点:GSK47谈判中的沟通技巧错误!未定义书签。三、考核知识点:GSK20处理谈判中的困难局面错误

4、!未定义书签。第五单元:融入组织.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GSK09组织的定义及各部门的基本职责.....................................错误!未定义书签。二、考核知识点:GSK10组织目标和价值观的概念错误!未定义书签。三、考核知识点:GSK22PEST的概念及分析模型错误!未定义书签。四、考核知识点:GSK23客户需求分析..错误!未定义书签。五、考核知识点:GSK48竞争对手分析..错误!未定义书签。六、考核知识点:GSK49组织的SWOT分析法

5、错误!未定义书签。七、考核知识点:GSK50平衡计分卡的概念和使用方法错误!未定义书签。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。八、考核知识点:GSK25组织文化的类型错误!未定义书签。第六单元:团队建设.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GXK01团队工作的优势错误!未定义书签。二、考核知识点:GXK02八种团队角色..错误!未定义书签。三、考核知识点:GXK27六顶思考帽....错误!未定义书签。四、考核知识点:GXK28面对冲突的五种行为错误!未定义书签。五、考核知

6、识点:GXK30决策的步骤与方法错误!未定义书签。六、考核知识点:GXK12达成协议的方式错误!未定义书签。第七单元:团队学习.......................错误!未定义书签。一、考核知识点:GXK14组织目标和发展目标错误!未定义书签。二、考核知识点:GXK15正式审查和非正式审查错误!未定义书签。三、考核知识点:GXK35评估学习效果的方法错误!未定义书签。四、考核知识点:GXK05训练与培训的区别错误!未定义书签。五、考核知识点:GXK36训练的五个步骤错误!未定义书签。第八单元:实现目标..............

7、.........错误!未定义书签。一、考核知识点:GXK37目标管理计划的典型步骤错误!未定义书签。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。二、考核知识点:GXK16SMART目标的五个特征错误!未定义书签。三、考核知识点:GXK17监督的标准....错误!未定义书签。四、考核知识点:GXK40控制过程的步骤错误!未定义书签。五、考核知识点:GXK18绩效评估标准..错误!未定义书签。六、考核知识点:GXK41反馈的方法....错误!未定义书签。第九单元:团队激励.......................错误

8、!未定义书签。一、考核知识点:GXK20期望理论......错误!未定义书签。二、考核知识点:GXK21双因素理论....错误!未定义书签。三、考核知识点:GXK08X理论和Y理论错误!未定义书签。第十单元