个人与团队管理课程考核重难点分析与练习

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1、“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习2011年秋期末复习材料（增补版）4目录第一部分：单项选择题（重难点）5第一单元：自我规划5一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤5二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点6三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点7四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会8五、考核知识点：GSK32S、M、A、R、T五个方面8第二单元：时间管理9一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用9二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法10第三单元：沟通

2、基础11一、考核知识点：GSK38沟通的五个要素11二、考核知识点：GSK16优质信息的特点12三、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法13四、考核知识点：GSK42办公室设计14第四单元：工作沟通15一、考核知识点：GSK43会议各个阶段的协调15二、考核知识点：GSK47谈判中的沟通技巧16三、考核知识点：GSK20处理谈判中的困难局面17第五单元：融入组织18一、考核知识点：GSK09组织的定义及各部门的基本职责18二、考核知识点：GSK10组织目标和价值观的概念19三、考核知识点：GSK22PEST的概念及分析模

3、型20四、考核知识点：GSK23客户需求分析20五、考核知识点：GSK48竞争对手分析21六、考核知识点：GSK49组织的SWOT分析法22七、考核知识点：GSK50平衡计分卡的概念和使用方法23八、考核知识点：GSK25组织文化的类型24第六单元：团队建设25一、考核知识点：GXK01团队工作的优势25二、考核知识点：GXK02八种团队角色26三、考核知识点：GXK27六顶思考帽27四、考核知识点：GXK28面对冲突的五种行为27五、考核知识点：GXK30决策的步骤与方法28六、考核知识点：GXK12达成协议的方式29第七

4、单元：团队学习30一、考核知识点：GXK14组织目标和发展目标30二、考核知识点：GXK15正式审查和非正式审查32三、考核知识点：GXK35评估学习效果的方法33四、考核知识点：GXK05训练与培训的区别34五、考核知识点：GXK36训练的五个步骤35第八单元：实现目标364一、考核知识点：GXK37目标管理计划的典型步骤36二、考核知识点：GXK16SMART目标的五个特征37三、考核知识点：GXK17监督的标准38四、考核知识点：GXK40控制过程的步骤39五、考核知识点：GXK18绩效评估标准40六、考核知识点：GX

5、K41反馈的方法41第九单元：团队激励42一、考核知识点：GXK20期望理论42二、考核知识点：GXK21双因素理论43三、考核知识点：GXK08X理论和Y理论44第十单元：团队领导45一、考核知识点：GXK09领导者和管理者的区别45二、考核知识点：GXK23领导者三个方面的能力47三、考核知识点：GXK46领导者的三项任务47四、考核知识点：GXK25不授权的原因49五、考核知识点：GXK49授权的步骤50六、考核知识点：GXK50如何营造团队授权的气氛51第二部分：案例解析52第一单元：自我规划52第二单元：时间管理5

6、6第三单元：沟通基础60第四单元：工作沟通63第五单元：融入组织66第六单元：团队建设71第七单元：团队学习74第八单元：实现目标78第九单元：团队激励82第十单元：团队领导86第三部分单项选择题（增补）89一、考核知识点：GSK03如何认识做计划89二、考核知识点：GSK04信息技术提供的沟通形式及特点90三、考核知识点：GSK06身体语言沟通91四、考核知识点：GSK07工作报告的三种形式92五、考核知识点：GSK11增加自我认知能力的两种方式92六、考核知识点：GSK12克服学习中的障碍的方法93七、考核知识点：GSK

7、15自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点94八、考核知识点：GSK18副语言沟通的概念及特点95九、考核知识点：GSK19抓住听众心理的方法96十、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤96十一、考核知识点：GSK28SWOT分析法的概念97十二、考核知识点：GSK29个人SWOT分析法的应用98十三、考核知识点：GSK31反思99十四、考核知识点：GSK33改进工作方式的几种方法100十五、考核知识点：GSK37建立自信的几种方法1004十六、考核知识点：GSK40商业沟通文件的特点101十七、考核知识点：GSK41道具

8、沟通的概念102十八、考核知识点：GSK44解决困难局面的方法103十九、考核知识点：GXK03创造性决策和理性决策104二十、考核知识点：GXK04团队领导在支持员工发展方面扮演的角色104二十一、考核知识点：GXK06组织目标、团队目标和个人目标的关系105二十二、考核知识点：GXK1