医院药剂科班组标准化建设研究.doc

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1、医院药剂科班组标准化建设研究摘要：目的：探讨５Ｓ管理在促进医院药剂科班组标准化建设中应用的策略与效果，提出了加强医院药剂科质量、效率管理水平的具体建议。方法：主要运用文献综述法、比较法、实地调研法等研究方法，来分析５Ｓ管理在促进医院药剂科班组标准化建设中的具体应用，以为医院药剂科的高效运行提供参考。结果：实施后药剂科的药品准确率、满意度及药学服务都有了明显的提高，药师们的工作能力进一步加强。结论：加强５Ｓ管理对促进班组标准化建设在医院药剂科的运行，应重点从优化药剂科５Ｓ管理的组织机构、规范５Ｓ管理的工作流程、实现班组标准化建设与药剂科运行的闭环管理等方面采取措施，为药剂科

2、药学服务功能作用的发挥夯实基础。关键词：５Ｓ管理；标准化；班组；闭环班组是完成医院药剂科运营管理的基本单位，承担着诸如药品进出管理、药品储存管理、制剂药品配备等诸多的工作任务，各班组人员总体素质的高低、班组标准化建设水平的强弱，会直接影响到医院药剂科的整体营运。基于此，从５Ｓ管理的角度探讨医院药剂科标准化建设的问题，以为促进医院药剂科的高效运行提供依据［１］。１医院药剂科班组标准化建设现状分析5学海无涯药剂科工作是医院医疗活动开展、救死扶伤目标实现的重要保障，就针对医院药学工作而言，所谓标准化管理主要指的是在医院的药学服务工作中采取标准制定的方式来计划、组织、开展药学服务

3、的一种科学管理方法［２］。由于药剂科班组众多，加强班组标准化建设，就成药剂科资源管理的重要内容，这样既可以避免资源浪费，又能做到各班组的统一规划、统一部署。近年来医院药剂科以５Ｓ管理作为促进班组标准化建设的主要模式，以医院医疗管理目标作为主要导向，各个部门结合本科室工作安排、工作职能来开展班组标准化建设，目的是通过增强全体医务人员的职业素养、提高班组标准化建设的水平来促进整个医院医疗服务目标的实现［３］。５Ｓ管理方法的核心是清理、整顿、清扫、清洁及素养这“五常法则”，将５Ｓ管理法应用于促进医院药剂科班组标准化建设的过程中，有助于实现班组人员管理与药品管理的有效统一，从而为

4、全面增强药剂科工作人员的责任意识、提高班组标准化建设水平以及药品管理的水平奠定坚实的基础。实践表明，５Ｓ管理在医院药剂科班组标准化中的应用取得了显著效果，见表１。但是与药剂科运行管理的目标要求相比，班组标准化建设方面仍然存在着一些问题，如管理效率低、管理制度不完善、每个班组都有各种小标准等，要最大限度地发挥出５Ｓ管理的效用，需结合药剂科班组标准化建设的具体要求、工作职能采取针对性强、实效性强的策略，以为药剂科的管理、运行提供有力的支撑。２５Ｓ管理促进班组标准化建设在医院药剂科中应用的具体策略5学海无涯药剂科班组标准化建设的主要内容，包括班组岗位工作的标准化、班组布局的标准

5、化、班组服务的标准化、班组学习与培训的标准化等，药剂科班组标准化建设活动的开展，目的是将药剂科的各项工作全部纳入到的标准化管理的范畴，用统一的、规范的“标准”来衡量、评价各项工作，从而为促进医院药学服务目标的实现提供有力的保障。５Ｓ管理促进班组标准化建设在医院药剂科运行中的应用，应重点抓好以下方面。２．１优化药剂科５Ｓ管理组织机构进一步优化药剂科５Ｓ管理组织机构，成立由科主任担任组长、各班组长担任副组长、全体药剂科成员共同参与的５Ｓ管理组织机构，明确每名医务人员的工作职责，定岗定人，规范流程，并重点从事前的策划、事中的控制及事后的总结反思等三个方面采取措施，要求各班组对５

6、Ｓ的实施情况定期上报讨论并总结，对讨论实施闭环管理，对各班组认可的总结形成科室标准，也是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的科室标准化系统的建立与贯彻执行。从而为药剂科班组标准化建设螺旋式上升目标的实现夯实基础，这也是医院药剂科高质量、高水平、高效率运行的必要抓手［４］。２．２规范５Ｓ管理的工作流程５Ｓ管理的五个方面，最终还是需要由具体的人来执行，这样才能够真正地将清理、整顿、清扫、清洁及素养这五项法则整合到一块，发挥出最大的管理效用，这就要求我们在药剂科班组标准化建设中规范５Ｓ管理的工作流程。（１）在清理方面，认真执行医院５Ｓ管理的制度、规范，坚持以药

7、品管理的规范化、制度化作为标准化的导向，将各班组内物品或药品按用途、种类、体积等进行规范标准化放置，对不常用的物品进行归类存放，科内对此可制定范围的标准。全部物品、药品做好定位，保证药房、制剂等场所的物品，做到整齐划一，杜绝物品的乱丢乱放。药品的库位码统一重新核准，统一制作标签，清晰明确。组织全体工作人员进行５Ｓ管理模式学习，营造出人人遵守５Ｓ管理规定、参与５Ｓ管理的良好氛围，从而为制定详细、针对性强的标准化整改措施奠定坚实的基础［５］。（２）整顿方面5学海无涯，依据药剂科班组与岗位责任要求来制作班组管理、建设的清单，物品、药