资源与运营管理综合复习资料.doc

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1、资源与运营管理复习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（　D防止劣质产品的生产　）。2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为（　A直接成本、间接成本、管理费用　）。3、、变革计划的行动阶段也被一些人称为（　D转型　）阶段。4、不属于工伤保险范围的是（　C失业　）。5、不属于所有者权益的会计科目是（　A投资收益　）。6、不属于Kaizen要素的是（　D零库存　）。7、(A．风险发生的准确时间)

2、不属于风险评估的内容。8、（　D执行的结果与预期的目标相对比　）不属于PDCA循环的计划阶段。　9、（　C结果的可逆转性　）不属于项目的基本特征之一。10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（　A变革的目标和利益　）。11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B解冻-变革-冻结　）。12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（D结果不可逆转性）。13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环）。

3、14、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化）。15、（　C工作量大　）不是滚动预算的优点。16、（　D提出各种变革的计划　）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。17、（　A风险发生的准确时间　）不属于风险评估的内容。18、（　B按照操作规范进行操作　）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。19、（　B信息　）不属于企业运作过程中输出的部分。20、传统的成本分类的方法最早是用于（　C生产型　）企业的。21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（　

4、B库存商品　）。22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确定目标时应该采用（　SMART原则　）。23、成本-效益分析应该在项目的（D成本分析和可行性评估）阶段使用。24、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（　A对项目的计划采取必要的行动和进行调整　）。25、财务预测是财务决策、预算和控制的（C前提）。26、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（D内部干系人）。27、对项目进行成本估算时的成本包括（　A直接成本和间接成本　）。28、对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控制，至关重

5、要的是（　B订购量和订购时间　）。29、对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（　B应急性　）维护。30、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（A德尔菲法）属于定性分析方法。31、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（B政府官员）不会影响到变革。32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种

6、做法正确的看法是（　D商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章　）。33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（　C需要的维护人员数量最少　）不是34、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（　C经济　）因素。35、当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（D控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。36、凡是企业能够控制的耗费称之为（　B可控成本　）。37、（C全面质量管理（TQM））方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。38、（　D弹性预算　）方法是依据业务量、成本和

7、利润来编制财务预算的。39、（　D前导指数　）分析方法与时间序列有关。40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（D所提供服务的不同要素的一个细目分类）。41、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000:2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（　A员工参与　）。　42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（　D制度　）。43、公司小张正在起草一份文件，这份文件涉及到某个项目的目的和目标、项目的范围、成本和限制条件

8、及项目的可行性等。那么小张的这份文件是（　C项目说明书　）。44、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（A销售效率）造成的预测逆差。45、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D弹性预算）46、关于客户关系管理的特点，说法正确的是（　D其他答案都正确　）。47、关于风险分析的计