新泌尿科护患沟通技巧1

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1、外科系统护患沟通技巧一．入院沟通技巧：患者：您好，请问这里是XX病房吗？护士：请问您有什么事？患者：我叫XXX,医生通知我今天来住院。（急诊患者根据情况进行特殊处理）护士：XXX您好，请这边坐，先来填写以下相关的入院信息。患者：好的，谢谢。护士：入院信息填写好了，我给您带上腕带，手腕带是您住院期间的身份证明，要一直保留到出院，如果手腕带损坏或字迹模糊，请及时与我联系。我是您的责任护士XXX，现在由我为您进行病区环境介绍。患者：好的。护士：从您入院到出院这段时间主要由我来为您护理，这里是医生办公室，您的主管医生是XXX

2、；这边是安全疏散通道，如果发生特殊情况，请往安全通道疏散，这是热水间，24小时为您提供热水，请这边走，这是您的病床，在床头和卫生间都装有呼叫铃，有什么需要，我们会及时过来。您的物品按要求规范放置，贵重物品请您注意保管。病房我们配有陪客椅，您的陪护床不能带人病房。我们的努力是为了您能早日康复，希望能得到您对我们工作的支持。患者：知道了，我吃饭怎么办？在饮食方面有什么禁忌吗？护士：我们营养食堂在住院楼西侧100米处，您可以去营养食堂就餐，也可以在病房提前订餐，会为您送餐到病房；饮食方面以低盐低脂低胆固醇饮食为宜，及时增加

3、富含纤维素的食物，如蔬菜、水果进食不宜过饱，避免服用刺激性的酸辣食物或发酵食物，改变不良生活习惯，戒烟戒酒。患者：好的，我清楚了。患者：家属可以陪我吗？护士：目前不需要，但每天下午15:00-21:00可以探视，是否留陪客根据您的病情需要再安排，好吗？患者：好的。护士：现在我为您介绍一下住院期间的注意事项，住院期间尽量不要擅自外出，有不舒适的症状时，请及时告知医务人员处理。护士：XXX，您躺下休息一会儿，医生会马上过来看您。病房里的住院指南您可以看一下，有什么不明白都可以问我。明天早上需要抽血化验，请您今晚22:00

4、起禁饮禁食，直至抽血结束无其余特殊检查后方可进食。患者：好的，谢谢。护士：不必客气，这是我应该做的。一．出院沟通技巧：护士：XXX您好，经过积极治疗，您今天可以出院了患者：是吗？真是太好了。护士：现在我为您介绍出院流程护士接到医嘱↓（对账目进行核对，核对完毕报出院审核处进行审核）↓护士接到可结算通知、打印费用清单请患者（家属）确认签字↓通知家属办理出院手续（带预交金收据、医保病人还需带医保卡到出入院处结算）↓结账完毕后至护士站领取出院带药出院证及出院小结↓离院您需要在病房耐心等候，我们将对您进行出院健康指导，如果有什

5、么不明白请及时与我联系，请您对我们的工作提出宝贵意见，以便改进我们的工作，服务不周之处请多包涵。患者：没有意见，你们对病人很好，非常感谢。护士：不用谢，这些都是我们应该做的，这是我们的服务卡上面有我们的通讯地址和电话，有事情您可以打电话咨询。患者：谢谢!泌尿外科专科疾病护理沟通重点前列腺增生（一）疾病知识：1.定义：前列腺增生症(BPH)，为前列腺的一种良性病变，病变起源于后尿道黏膜下的中叶或侧叶的腺组织、结缔组织及平滑肌组织，形成混合性圆球状结节，以两侧叶和中叶增生为明显，突入膀胱或尿道内，压迫膀胱颈部或尿道，引起

6、下尿路梗阻。病变长期可引起肾积水和肾功能损害。还可并发结石，感染、肿瘤等。2.病因：于性激素平衡失调，性生活过度，长期忍尿等有关3.临床表现（1）进行性排尿困难，夜尿增多。（2）尿频、尿急，尤其时排尿困难。（3）尿潴留。（4）血尿。（5）合并感染时可有尿痛。4.治疗：常规行经尿道前列腺等离子电切术，必要时开放切除。(二)特殊检查沟通重点：1.尿流动力学检查：「早期诊断，早期治疗」尿流动力学检查，是一项可协助您及早发现膀胱、尿道问题与排尿障碍的检查。（1）检查目的：测定尿路多部压力，流率及生物电活动，了解尿路排送尿液的

7、功能，分析排尿功能障碍的原因，为治疗方法的选择和疗效评定提供观察依据。（2检查方法：经尿道插管进行。（3）适合检查的患者：①长期插导尿管者。②尿失禁(漏尿)。③尿频、解尿困难者。④前列腺肥大者。（4）检查前注意事项：①不用禁食。②依排定时间持检查单准时到住院部十一楼泌尿外科治疗室。③若有以下疾患者请于检查前告知医生：*近日內有尿路感染。*近日內有发烧的情形。*免疫系统异常或有系统性感染者。④检查时间约30分钟。（5）检查后注意事项①检查后，排尿会有短暂性的疼痛或轻微的血尿。②做完检查后，请多喝水，避免尿路感染。（三）

8、用药指导：1.盐酸坦洛新缓释胶囊：本品是通过改善尿道、膀胱颈及前列腺部位平滑肌功能而达到治疗目的，故适用于轻，中度患者及未导致严重排尿障碍者，如已发生严重尿潴留时不应单独服用本品。（1）适应症：前列腺增生症引起的排尿障碍。（2）用法用量：成人每日1次，每次1粒或2粒，根据年龄、症状的不同可适当调整。（3）不良反应：偶见头晕，血压下降、心率加快，