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时间:2021-01-20
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1、暑假五星级酒店实践报告范文 暑假期间正是学生朋友实习的一个绝佳时间,但是在实习期间有些注意事项您还需了解。 暑假实习注意事项 1、明确实习目的。了解和熟悉实习单位司法实践工作基本情况,学习和初步掌握司法实际操作的一般规律,培养和锻炼司法工作的独立工作能力、基本技能和初步的法学科研能力。 2、清楚实习任务。如:公诉工作实习、民事诉讼工作实习、取证调查和证据整理实习),让自己的实习覆盖到各个方面,以便全面地锻炼自己。 3、虚心学习、注意形象。除了系部要求的必须实习内容外,应该虚心多学其他方面的实践知识,如律
2、师、检察官、法官、书记员所必备素质和技能、学校对高校师范毕业生的期望以及就业政策等等,甚至开拓就业渠道。通过实习检查自身素质和技能,扬长避短,弥补不足之处;对于工作中碰到的问题,可直接向师傅请教,必要时可向系辅导员、指导教师联系。 应当虚心请教实习单位的领导、指导老师,切莫急于“秀”自己,对问题没有全面了解、考虑周密之前,不要信口开河、“指点江山、激昂文字”。 4、坚持写实习日记(周记)。通过工作日记,积累分析各种原始材料,总结经验教训。 5、团结友爱。在实习过程中,礼貌待人、诚实信用,搞好团结。尤其要注意
3、与师傅、实习单位领导、当事人的相处方式。尊重为首、愉快共事。 6、严守纪律。“自觉加强组织纪律性,严格遵守我院和实习学校的各种规章制度,处处要严于律己”。 7、不节外生枝。在实习期间开展的各项实习工作,要先争取得到实习单位指导教师的支持,不得擅自组织各类大型的集体活动,以免扰乱实习学校正常的工作秩序。 8、注意安全。注意交通安全、财产安全和人身安全,注意做好自我保护工作;不能随意请假,不能随意离开实习单位,更不得擅自离队。遵守实习纪律,一切以大局为重,不得参与任何违法乱纪(含传销等)的活动。 9、保护自己
4、。尤其是女同学,不要与异性在非工作的时间内单独相处、外出,检点衣着打扮和行为举止。 暑假五星级酒店实习报告 学院:xx学院 专业:工商企业管理 姓名:xx 实习地点:xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 实习时间:20XX年4月25日至20XX年10月25日 一、实习单位简介 企业性质:私营、民营企业 经营范围:它是一家五星级酒店,它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式酒店。 经营方式:独资 经营状况:营业额不断上升,服务水平比较高,酒店拥有专业管理人员三百余人,常年在
5、岗人员约1000多人。 xx位于中国xx省xxxx自治州境内,由xx县至若尔盖县,纵横数百里,覆盖面积3000余平方公里,是九寨旅游区核心区域,是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡谷漂流、科学考察、民俗文化观赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体。整个建筑静卧在雪山与森林之中,钢拱架透明玻璃结构的6000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心、各色餐厅,以及具有浓郁xx风情的酒吧等生动而艺术地分布在绿树与流水之间,奇趣横生,温馨自然。
6、这里拥有世界一流的会议硬件设施,能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。这里还随时可为客人提供骑马、漂流、登山、攀岩、越野探险等特色旅游服务。 二、实习主要内容 在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作,职责大概就是下面的工作: 1、时刻关注房态,对总台报告过来的入住或退房信息作好记录,有房态显示牌的或电脑中有房态显示的,要及时做好房态的更改,以免出现差错,尤其不能出现漏登记,使总台产生重复排房; 2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作; 3、负责宾客出借物品的登记与保管; 4、做好客房每日住房报
7、表及月度报表的制作; 5、房务中心作为客房事务处理、中转中心,要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求; 6、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果; 7、接收送洗客衣,并将每日的客衣的帐输入电脑; 8、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接; 9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调配、保管工作; 10、统计每日从客房中收回的水果数量,及时通知餐饮部收回; 11、
8、遗留的登记和归档。 三、实习体会 通过这次实习,我真正感觉到步入社会后我们要学习的东西还很多,差距还是有的。专业知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这不是一两天就能学会的,但是我相信我能做到这一点。回顾我走过的点点滴滴,实习的过程即难忘又充实。这段实习期间,让我一个从未接触过实际操作客房中心文员的学生,逐渐了解和熟悉了中心文员的业务流程,使我受益匪浅。 人们常说,
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