2020年物业服务管理工作总结.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2020年物业服务管理工作总结2020年，云南XX物业管理有限公司以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，积极践行社会主义核心价值观，牢牢把握当代物业事业的发展方向，脚踏实地，主动作为，以服务立本，以管理见长，与全体业主一道，齐心协力构建文明春溪、和谐春溪、美丽春溪、平安春溪。一、坚持党的领导，注重思想引领6此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。彰显中国特色社会主义的最本质特征，在党的领导下，物业充

2、分发挥民营企业在社会主义市场经济中稳定增长、增加就业、改善民生的重要作用，为全面建成小康社会汇聚涓涓细流，为推动经济社会发展贡献力量。公司面向新时代，着眼长远，加强顶层设计，确立了思想建企，文化育企，规范管企，从严治企的工作思路。从思想上建设企业，形成人员思想认识的大幅攀升和员工素质的高度提升;用党建文化引领和带动企业文化建设，培育民营企业核心价值观;立足毫末，强基固本，深根浚源，对企业实行正规管理、严格治理。以硬件、软件两手抓，业务、思想都过硬为总体要求，造就硬件、软件建设协调发展，业务能力、思想水平齐头并进的物业工作态势。提出了态度好一些、笑容多一

3、些、说话和气些、动作利索些的服务宗旨，以及技能精一些、操作熟一些、眼睛细一些、腿脚勤一些的维保宗旨。树立了德于才先，忠于职守，勤于劳作，敢于吃苦，甘于奉献的企业好员工标准，奋力打造一支正规化、专业化、职业化、特色化的物业团队，在物业事业的前进道路上不懈追求好的服务、好的业绩、好的赞誉。二、精心管理，悉心维护，打造设施设备高效稳定运行氛围6此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。将设施设备的维护保养、管理维修放在物业管理的中心位置，把设备运行状态、设施使用情况、系统工作性能、人员操作规范作为检验工程管理水平的重要

4、标志，想方设法，多措并举，对大厦设施设备细致维护，悉心保养，确保运行高效，状态良好，全力保障业主正常使用、安全使用、放心使用。一是加强工程队伍建设，提升工程人员专业素质。培养技能精、操作熟、作风硬的工程维修员队伍，苦练操作技能，严守操作规程，每日巡检不间断，维修保养重成效，排除隐患有办法，出现问题发现得了、控制得了、解决得了，通过学习培训、考试取证、实操训练等方式锻造本领过硬的工程团队。二是摩顶放踵，恪尽职守，有效处理各类问题故障。物业把对大厦设施设备的巡视检查作为重要任务抓紧抓实，即时监测设施设备运行状况，实时发现问题，及时处理故障。全年处理了大厦高

5、区中水管爆裂、自来水进水泵房支管破裂、自来水不保压、水泵房2个中水管突发漏水等问题，更换了水泵控制阀、自来水电动阀、浮球阀、进水阀、止回阀、水表等零部件，改造了低区中水系统达到节能减排要求;处理了大厦2个风机无法运行、夹层防火卷帘失效、消控主机故障、突发停电造成的设备损坏等问题，更换了风机电柜、风机接触器、防火卷帘电箱、消控主机回路板等部件;处理了10号电梯通讯中断、12号电梯异响、11号电梯门故障、3楼电梯面板短路、7、8、9号电梯应急电源损坏等问题，更换了通讯板、补偿链轮、光模、液晶显示板及应急电源等部件。三是注重专业保养，维护设施工况，提升设备性

6、能。通过常规检查与专业维保相结合、人工维护与仪器检测相配合的方式，突出系统性与专业性，对电力、供水、电梯、消防等重要设施设备委托第三方专业机构进行全面维护保养，确保机械性能良好，各项指标参数合规。全年委托专业电梯公司对大厦13台电梯实施半月保养、季度保养及年度保养共312次，进行电梯年度检测备案及限速器年检，有效维护了电梯的安全运行。委托专业消防维管公司对大厦消防系统进行维护保养，共检查维护消火栓及自动喷淋系统12次;检查保养防火卷帘门系统4次;检查维护气体灭火系统12次;对火灾自动报警及联动系统进行季度检测和试验4次、年度检查和试验1次;大厦消防系统

7、接入昆明市消防远程监控中心，24小时监测报警，确保火警信息第一时间得到准确处置，有力提升了大厦的消防安全水平。三、精工细作，匠心服务，创造高品质卫生环境以工匠精神对待保洁工作，用工匠技艺完成保洁任务，拿工匠标准检验保洁质量，是物业对全体保洁人员提出的工作要求。以创造高质量的卫生环境让业主获得良好的舒适感、体验感为目标，以优异的保洁服务作为提升物业品质的载体，公司不断强化从业人员保洁服务意识，狠抓保洁服务技能训练，提升保洁服务质量标准，创新思维、真抓实干，下大力推动保洁工作跨越发展。在“精”字上下功夫，要求保洁人员苦练保洁技能，熟练掌握各式清洁工具的使用

8、方法，精通各类保洁对象的打扫技术。在“勤”字上做文章，按照楼层分工，做到手眼勤、腿脚勤，提高卫