高绩效团队合作与沟通备课讲稿.ppt

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1、高绩效团队合作与沟通我们今天座在一起的目的是什么？9/8/20212从用本能做事到用本事做事！9/8/20213高绩效团队的基本认知1高绩效团队合作的三个阶段2多赢的跨部门沟通与合作3课程目录9/8/20214一：高绩效团队的基本认知高绩效团队的基本认知1高绩效团队合作的三个阶段2多赢的跨部门沟通与合作39/8/20215项目体验：密码传递9/8/20216反思1：我们在做这个工作过程中，我们所在的队伍叫不叫团队？为什么？9/8/20217反思2：这个项目中做的成功/不成功的原因出在哪里？9/8/20218高效团队的八个指标：_____而________的目标；以_________的

2、团队合力；________的成员结构；坦诚的____、一致的______；9/8/202195、___________的气氛；6、统一的_____________；7、有效的__________；8、外界的____________。9/8/202110总结：优秀团队三统一统一的_________；统一的_________；统一的_________。9/8/202111反思3：有了上述要素，团队一定能成功吗？团队发展的路径9/8/202112建立高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成

3、员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况9/8/202113二：高绩效团队合作的三个阶段高绩效团队的基本认知1高绩效团队合作的三个阶段2多赢的跨部门沟通与合作39/8/202114阶段一：独立阶段二：合作阶段三：信赖高效团队合作的三个阶段9/8/202115---打造商业人格“独立”阶段的核心阶段一：独立阶段二：合作阶段三：信赖9/8/202116什么是商业人格？靠原则做事，原则高于一切；靠结果做交换。独立原则责任9/8/202117商业

4、人格的二个标准_________：我不是孩子了，我不需要照顾，我履行我的责任；_________：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。9/8/202118只有商业启蒙，才有真正团队合作从依附型向独立型转变，_______去工作；从服从型向主动型转变，_______去工作；从人治型向法治型转变，_______去工作；从避责型向守责型转变，_______去工作；从封闭型向开放型转变，_______去工作。9/8/202119“合作”阶段的四个步骤阶段一：独立阶段二：合作阶段三：信赖9/8/202120步骤1、打破界限核心：心态9/8/202121合作中的三种心态9/8/

5、202122AB心态一：父母心态9/8/202123AB心态二：儿童心态9/8/202124AB心态三：成人心态9/8/202125步骤2、分享信息核心：位差9/8/202126视角：_____角色：______心态：_______利益：_____资源：______认知：______位团队合作中常见的六大位差9/8/202127步骤3、共同决策核心：尊重差异9/8/202128步骤4、重在行动核心：给出结果9/8/202129---不做任务做结果重在行动9/8/202130建立信赖的两种方式阶段一：独立阶段二：合作阶段三：信赖9/8/202131方法一，把自己交给别人！如何才能建立信

6、赖？方法二把自己交给制度9/8/202132三：多赢的跨部门沟通与合作高绩效团队的基本认知1高绩效团队合作的三个阶段2多赢的跨部门沟通与合作39/8/202133跨部门沟通难不难？9/8/202134沟通主体是____，但是由____来完成的；难点一：9/8/202135难点二：跨部门沟通之所以感觉比较难，是因为_________在这里往往不再发挥作用；9/8/202136___________________________，或者往往________________，忽视其它部门的价值，_________，导致沟通中的不主动、不合作；难点三：9/8/202137要解决团队沟通的障碍

7、，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。—哈佛商学院教授安娜.多伦娜（AnneDunnellon）9/8/2021381）完善组织的沟通机制9/8/2021391、在组织层面上要有正式的沟通渠道在组织中要形成定期的正式沟通机制，如总裁会、总监会、经理例会等，将跨部门合作中涉及到利益冲突和利益范围的合作事项在正式渠道中进行界定，并且在正式会议中达成共识；将好的沟通方式进行固化，形成固定的正式沟通机制；9/8/2021402、将共识转化成行