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1、酒店服务英语英语中常用的称呼语1）对男士的称呼，常用Mr.加上姓氏,如：对JohnBrown先生应称为Mr.Brown（布朗先生）2）对女士的称呼，常用Mrs.Miss或Ms.对不同的对象应使用不同的称呼：对已婚女性用Mrs.+其丈夫的姓如：Mrs.Brown（布朗夫人）对未婚女性用Miss+姓氏如：MissBrown（布朗小姐）对婚姻状况不明的女性用Ms.+姓氏如：Ms.Brown（布朗女士）3)在不知道客人姓名时，男士称sir（先生），女士称madam或Ma’am（女士）ForExample
2、:Goodmorning,sir/madam.Nicetoseeyou,Mr.Wang.I’msorry,Ms.Smith.Good-bye,Mrs.White.Thisway,please,sir.2.Months，week&weatherJanuary一月February二月March三月April四月May五月June六月July七月August八月September九月October十月November十一月December十二月--What’sthedatetoday?今天几号？--A
3、ug.17thOct.1=NationalDay（国庆节）Week星期的表达Monday星期一Tuesday星期二Wednesday星期三Thursday星期四Friday星期五Saturday星期六Sunday星期日weekday平日----weekend周末--Whatdayistoday?今天星期几？--TodayisThursday.Weather（天气）--What’stheweatherliketoday?今天天气怎么样？--It’sfinetoday.今天天气不错(sunny晴朗的
4、,rainy有雨,windy刮风,snowy下雪,foggy有雾)It’swarm.暖和(hot炎热,cool凉爽,cold寒冷)3.Hotels(酒店）departments（部门）andclerks（人员）hotel（酒店）,inn,guesthouse（旅馆）Frontdesk/office（前台，总台）HousekeepingDepartment（客房部）Food&BeverageDepartment（餐饮部）lobby大堂restaurant餐厅Clerk（人员）generalmana
5、ger（总经理）assistantgeneralmanager（副总经理）departmentmanager（部门经理）assistantmanager（大堂副理)supervisor(主管）captain（行李房领班）doorman(门童）bellman/bellboy（行李员）Clerk（人员）operator（总机，接线员）receptionist（接待员）cashier（收银员）roommaid/roomattendant（客房服务员）repairman（维修工）waiter/waitr
6、ess（餐厅男、女服务员）cook（厨师）chef（大厨）barman/bartender（酒吧服务员）4.Reservation/booking（预定）Sentences（句子）:1）MayIhelpyou?您需要帮忙吗？2）Forwhatdates?/Forhowlong?您要订哪一天的房？/要住几天？3）Howlongdoyouwanttostayhere?您要住几天？4）Doyouwantasingleroomoradoubleroom?您要单人房还是大床房？5)-Whatkindofr
7、oomwouldyoulike?您想要什么房间？-Astandardroom.（标准间）（Atwin-bedroom双床间/Asingleroom单人间/Adoubleroom大床间/Asuite套房）6）Forasingleroomthepricewouldbe35dollars.单人间的价格是35美元。Theroomrateis518yuanpernightincludetwobreakfast.房价是518元/晚，房价含两份早餐。7）Sorry,sir，allroomsaretaken./
8、wearefullybookednow.抱歉，先生。我们没有空房间了。8)Forhowmany,please?你们有几个人呢？9)I’dliketoconfirmyourreservation.我想确认一下你的预定。Dialoges（对话）(A)A:ButterflyHotel.MayIhelpyou?B:Yes,I’dliketobookaroom,please.A:Forwhatdates,please?B:FromMar.3rdto7th.A:Whatkindofroomwouldyoul
