维修部信息收集标准作业规程.doc

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1、行业资料：________维修部信息收集标准作业规程单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1页共7页维修部信息收集标准作业规程3.职责3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督，并协助主管对重大、特殊信息进行分析。3.2维修主管负责信息的统计与分析，并协助和监督班长进行信息收集。3.3维修人员负责信息的记录、收集与统计。3.4公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。4.方法和过程控制4.1维修等级证书4.1.1维修部与人力资源部结合，建

2、立维修技术人员档案，维修部主管每月收集当月增加或减少的人员等级证书，按照证书类别进行统计。4.2设施设备维养4.2.1管理中心结合年度设施设备维养计划调整当月维养工作，按照维养计划每次记录于《设施设备维养记录表》，统计当月的大、中、小型维保管理中心频次；按照区域巡查计划，记录于《公共设施巡查记录表》，统计当月大、中、小型维修管理中心频次。4.3装修信息4.3.1维修部负责审批小区内每户装修图纸，每月与客服部结合统计在《维修信息收集表》内，每月底派人专人进行统计一次。4.3.2维修部定期对小区内的装修户进行巡查，将每户违章装修情况记录在《装修监控记录表

3、》内，每月底派专人进行统计一次。第3页共7页4.3.3维修部负责小区装修完毕后进行验收，每月底派专人统计当月装修验收户数。4.4日常报修4.4.1维修部每月底统计由客服部下发的《派工单》，按室内、室外进行一级分类，再分别对此两大类别进行细分，统计接单数量，处理量和完成比率。4.5有偿服务4.5.1维修主管每月统计《家庭服务情况记录表》，包括维修户数、服务金额，并对维修类别、维修处理量进行统计。4.6遗留问题验证4.6.1维修部派专人负责遗留问题的验证，按室内、室外进行分类验证，月底跟踪统计验证，督促售后对遗留问题的整改进度。4.7材料损耗4.7.1维

4、修主管派专人根据土建类、强弱电类、给排水类、暖通类、智能化类的用料情况每月底进行分类统计，并划分有偿服务与日常维修的用料情况。4.8维修工具4.8.1每月根据公用工具台帐和个人工具台帐对照当月现存量。5.相关文件无6.相关记录《维修部信息收集表》xxZYJL-YW-06-01第3页共7页维修钳工安全技术操作规程1、工作前，首先清理好作业场所，达到工作地周围无障碍物，人行道畅通无阻。2、多人作业时必须有主有从，统一指挥。3、在试转检查设备时，维修工人与操作者要互相配合，特别要注意开车或停车，操作者必须听从维修人员的指挥，两者必须互相配合，注意安全。4、

5、在拆卸机构复杂的机器部件时，要细致的考虑，稳拿稳放，对不熟悉的结构要特别小心，不得随意伸手乱动，以免压手砸脚。5、在拆卸修理时，必须选通知电工，由电工切断电源，方可操作。6、不准用吊车吊着部件进行修理，必须将部件放在平稳可靠的地方操作或修理。7、不准用锤子打大物件或机器零件，如需要，必须垫上木块或用其它软金属。8、用虎钳子卡物件要卡紧，被卡部分不得超过钳口张开的有效行程，不准使用接管或锤子击打钳把的办法紧钳口。9、案中间必须设网，以免铲削的碎金属屑伤人。10、刮研工作要戴手套，在研后平面来往推后时，防止手指被下面后件挤伤。11、使用锉刀、刮刀、手锤、

6、扁铲、尖铲、冲子等工具应注意下列事项：（1）不准使用不完整的已经损坏了的工具；（2）锉刀、刮刀等不按木把或木把松动破裂等，不得使用；第6页共7页（3）不得用锉刀或油钢铲子等撬动任何物体或敲打以防崩伤人；（4）铲子不准铲淬火材料；（5）锉刀刃中塞满的碎屑，应用锉刷子刷净，不得在金属物件上敲打或用嘴吹。（6）铲子、冲子的顶端应稍稍隆起，不存油污，使用日久起飞刺时，须整平后再用。12、禁止用吊车吊着木棒或铁棒用撞击的办法拆卸机器，抡大锤时先看周围有无人或障碍物，脚下要站稳，打锤的前方和周围三米之内不准站人。13、移运机器要有专人指挥，步调一致，把机器固定在

7、排上，使滚械运行，在撬动滚械时，机器周围的人要特别注意，互相照顾，以免机器倒了砸坏机器或伤人。14、检修天车、拆装减速机、电动机等必须用钢丝绳索引，不准用三角带或麻绳。15、若必须用麻绳运送减速机、电动机时，必须对麻绳进行慎重的检查或经拉力试验确认无误合格后方可使用。16、使用套搬子、死搬子要选合适的螺丝帽尺寸，活搬子要调整到适合的角度，适合螺帽，并予以卡紧，小心搬动。17、转动搬子时，身体要站稳，以免用劲过猛跌倒碰伤。18、搬子不准接管子使用。19、登高作业时，要使用固定或有防滑装置的梯子，梯子与地面的夹角不准超过60，在上下梯子时手不能拿物件，并

8、要有专人扶梯子。20、任何设备运转中，未经联系不准进行修理。第6页共7页21、检修设备要特别注意周围人员的安