问题分析检核的基本常用工具(qc七大手法应用)

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1、QC七大手法应用——标准讲义教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1目录一、品质控制与品质观念基本概念1、QC（品质控制）的概念2、PDCA3、品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》2目录二、QC七大手法概念及应用1、特性要因图5、散布图2、查检表6、层别法3、柏拉图7、管制图4、直方图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》3QC(QualityControl)教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》松下幸之助在把产品品质做好之前，先把人的

2、品质做好。人的品质是一切品质的根本4P-D-C-A教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用P-D-C-A系统图P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统PPLAN订定标准DDO执行标准CCHECK检讨标准AACTION修正标准所以可以这样说，品质=90%态度+10%知识例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。5品质观念的变更教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》6QC七大

3、手法教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》鱼骨图——析因果查检表——查现象柏拉图——示重点直方图——看分布散布图——看相关层别法——判差异管制图——管异常7一、特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。因素5因素3因素1不良特性因素4因素28（一）何谓特性要因图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》特性要因图是结果（特性）与原因（要因）之间的关系，及原因影响结果的情形。9（二）特性要因图之画法教育训练讲义汇编之CQDY0

4、13------《QC七大手法应用》1、决定品质特性2、大要因以口圈起来，加上箭头之大分枝到横粗线上3、各要因分别再记入中小要因10（三）绘图时应注意事项教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、集合全员知识与经验2、应按特性别绘制多张的特性要因图3、把要因别层4、把重点放在解决问题上11（四）特性要因图之用途教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、改善解析用，改善品质、提高效率、降低成本为目标；2、管理用，发生很多抱怨，不良品或异常时为寻找原因；3、制定作业标准用，制定或修改作业方法、管理方法；4、

5、品质管制导入及教育用，全员参加讨论时、新人教育训练工作方法时用。12例：黑点的实例分析教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》13二、查检表查检表可分为记录用及点检用记录用查检表是把数据分类为数个项目别，以符号记录的表或图；点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表格。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》14记录用查检表点检用查检表班因别素甲乙丙甲乙丙合计序号检查项目结果刀锋不正472365271刀锋是否水平刀速太快10031052刀速是否正确刀末夹正836525293刀具是否平直用力不均003

6、00034用力是否合适刀锋太薄10000015刀锋是否合适刀座不稳325040146刀座是否稳定合计171216111310797其它教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》15（一）记录用查检表1、记录用查检表之作法（1）决定要搜集的数据及分类项目；（2）决定要记录之形式；（3）数据的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为数据之用；（2）作为不良（缺陷）发生状况的记录或报告用；（3）作为调查不良（缺陷）发生要因之用。教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》16（二）点检用查检表教育训练讲义汇编之CQD

7、Y013------《QC七大手法应用》1、点检用查检表之作法（1）决定点检的项目并分类；（2）决定要记录之形式、标示；（3）点检项目的记号记录。2、记录用查检表之用途（1）作为事情或设备状况了解之用；（2）作为发生状况的记录或报告用；（3）作为调查状况发生要因之用。17问题思考教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》1、我们的工作中哪些查检表是记录用的？哪些是点检用的？2、在上述的查检表中哪些是我要做的？18三、柏拉图教育训练讲义汇编之CQDY013------《QC七大手法应用》何谓柏拉图？柏拉图是数据以项目别分类，而按其出现

8、的大小顺序排列的图。从柏拉图中可以看出「那一项目有问题」「其影响程度如何」等。1