广宇员工岗前培训培训资料.ppt

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1、广宇员工岗前培训新进员工参加上岗前培训目的1、掌握企业的基本情况；2、提高对企业文化的理解和认同；3、全面了解企业管理制度；4、知晓企业员工的行为规范；5、知晓本职工作的岗位职责和考核标准；6、掌握本职工作的基本工作方法；7、熟悉相关部门的业务；8、熟悉本职岗位领导；9、建立与本职岗位相关部门人员的关10、熟悉本职岗位的同事和部属；11、提高团队意识；12、建立正确的自我意识和心态。9/8/2021资料制作吴佳刚端正自己的理念1、理念乃行动之母2、建立正确的理念3、丢弃错误的观念特别提醒：一个人在一个新单位的前程，基本上可以在第一个月就能看出，其中主要是看新员

2、工的自我认知理念及所做出的行为。9/8/2021资料制作吴佳刚过去不等于未来你的过去，绝不等于你的未来。必须记住：现在唯一重要的，就是你在今后的表现。9/8/2021资料制作吴佳刚克服焦虑情绪刚到一个新的企业上班，有一定程度的焦虑情绪是十分正常的，其实人人都跟你一样紧张，不用担心自己是另类。第二，焦虑情绪的起因是对陌生环境的潜在恐惧感，若有点焦虑情绪，完全是好事，表示出你对本企业有足够的重视，若是无所谓那才有点问题。9/8/2021资料制作吴佳刚建立正确的自我意识加入了本企业，就应树立起这样的理念：从现在开始，我就是企业的一份子，我有责任和使命为企业贡献自己的

3、独特价值，即有“当家作主人”的心态。必须记住：建立正确的自我意识是你的首要任务和目标。9/8/2021资料制作吴佳刚作为新进员工的自觉性在上述观念的指导下，你应建立以下自觉性：1、只有行动才能证明语言的真伪；2、我一日不进步，就等于倒退了一步；3、只有通过同事间密切的合作，自己未来的职业生涯才能赢得稳固、长久的优势。9/8/2021资料制作吴佳刚新进员工的心理陷阱陷阱：新进员工常常跌入这样的一个陷阱：即在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，于是别人也好，企业也好，都应该很好的体谅自己，而且应给予更多的宽容，自己万一做错点什么，也是在情理之中的。如果这样，

4、最后吃亏的只能是自己。9/8/2021资料制作吴佳刚如何赢得合作的人际关系你应该做到：1、自我管理。2、能随时站在别人的立场来思考问题。3、主动去关心别人、帮助别人。这三条并不高深的原则，你实践好了，一定会受益无穷。9/8/2021资料制作吴佳刚与上司的相处之道与上司的相处之道，要特别注意以下5件事：1、理解上司的立场2、工作到了一个段落，要及时汇报3、向上司提出自己的意见4、按上司的指示行事5、绝不在背地里议论上司的是非9/8/2021资料制作吴佳刚有效的沟通技巧将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，为此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什么叫有效的沟

5、通呢？简单的说就是要得到回应并实现预期的效果。为实现有效的沟通，要把握5个要点：1、正确的回应对方的话语2、注意沟通过程中的态度3、注意倾听4、经常、不断地确认沟通的信息5、表达出让人印象深刻的沟通用语9/8/2021资料制作吴佳刚有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。2、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途中，三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。3、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因；二是尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相区别；四是不要遗漏重点；最后是成功、失败都要说明，切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇于承担。4、书面汇报的原则：除上述要领，还

6、要加上：一是用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽量用图表、数字说话；四是善于利用附件，从而保持正文的简洁9/8/2021资料制作吴佳刚接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？1、当上司叫你名字时，要立即回答并迅速走向上司。2、记下上司交办事项的要点。3、理解指令的内容。有了这3条作基础，指令被误解、被遗忘、被忽略的可能性就极小了。9/8/2021资料制作吴佳刚完成工作的方法想要完成好任务，仅靠勤力是不够的，还要讲究方法，一个公认的好方法就是使用PDCA法。PLAN：计划DO：执行CHECK：检查ACTION：改正再执行9/8/2021资料制作吴佳刚参加会议

7、的技巧参加会议的第一原则是认真，从头到尾的认真。一旦你抱定了这种心态，很快你就会发现，会议中的好东西还真不少呢。9/8/2021资料制作吴佳刚打电话的技巧对电话礼仪的认识要提高到企业形象的高度，只有从这个高度着手，才能有发自内心的得体和亲切。电话应对的得体和亲切，会让对方感到格外的温馨，从而产生很好的评价，无形中提高信任感。9/8/2021资料制作吴佳刚礼仪技巧做什么就要像什么，你现在既然加入了企业，那么就让你的仪容、穿着、举止、礼仪像个企业人吧。企业礼仪的基础是信赖感。正确周到的礼仪不但能赢得他人的好感和信赖，同时也为自己增强了自信。9/8/2021资料制作

8、吴佳刚事半功倍的6个要诀陷阱毫无疑问，