品保部培训资料讲课讲稿.ppt

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1、品保部培训资料ISO前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。国际标准是根据ISO／IEC导则第2部分的规则起草。技术委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草案

2、需取得至少75%参加表决成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。ISO9001由ISO／TC176／SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。ISO系统基础知识ISO的含义：ISO是国际标准化组织，其英文InternationalOrganizationForStandardization的缩写.ISO核心思想是什么:ISO的核心思想是纠正及预防ISO的精神是什么？ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）.ISO9000文件结构怎样？ISO9000文件共分四层：第一层为品

3、质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；ISO系统基础知识ISO的组成部分有:ISO的基本原理和术语质量管理全系------要求ISO9004实施ISO19011管理体系审核指南其它品管基础知识及技能1.什么是品质？品质就是满足客需求的各种要素属性的总和。2.什么是品质政策？品质政策是由公司最高决策者正式颁布，实施的组织的质量宗旨和方向。3.品管工作从哪几方面入手?来料管制制程管制出货管制4.抽样水准MIL-STD-105E抽样计划又称计数值的调整型抽样计

4、划一般检验水准有I.II,III三级，除非由特别规定，一般都才有II级另一种特殊检验水准有S-1,S-2,S-3,S-4四级。采用特殊水准是希望样本数变小，当批量极大时，或检验成本甚高，且允许有较大冒险率或破坏性检验，可以采用特殊水准以求抽样计划AQL：允收品质水准又称允收水准品管基础知识及技能5.缺陷等级区分严重缺陷（致命缺陷）：此缺陷将能使制造者，组配者或使用者有受伤或不安全的可能时，或不能达到最终产品应有之功能主要缺陷（重缺陷）：影响使用性能，不能达到期望目的或显著影响使用性质而引起客户或消费者不满而被

5、退货的缺点次要缺点（轻缺陷）：不影响性能或虽然与规格不符，但在使用和操作效用上并无影响品管基础知识及技能6.ECN的中文意思是什么?工程更改通知单:EngneeringChangeNote的缩写。7.MRB是什么意思MaterialReviewBoard的缩写.意思为物料管制委员会.8.BOM的中文意思是什么?BOM的中文意思是物料清单即BILLOFMATERIAL9.TQM的中文意思是什么?TQM是TOTALQUALITYMANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理品管基础知识及技能10.何谓”5W2H”？

6、What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？Why：为什此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？Where：在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？、When：何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人浪费？How：如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？HowMuch：成本多少品管基础知识及技能11.品管

7、简写术语IQC：进料检验IPQC：制程稽核（制程检验）FQC：最终检验OQC：出货检验OBA：开箱检验品管基础知识及技能12.IPQC现埸管理的五大要素（4M1E）是什么？人（人员Man）机:（机器设备，仪器Machine）物:（Material）法:（作业方法Mathed）环:（作业环境Environment）品管基础知识及技能13.IPQC如何把握“三现”？现物：不良品的实物现状：不良品的形状现场：发生不良的地方品管基础知识及技能过程方法本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨

8、在通过满足顾客要求，增强顾客满意。为使组织有效运行，需确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。以过程为基础的QMS模式CONTINUALIMPROVEMENTOFT