大学生礼仪f培训课件.ppt

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1、大学生礼仪团校培训之——一、为什么要学习礼仪“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。”1、能吸引眼球2、能获得别人的帮助3、能增进人际交往礼仪的基本原则宽容的原则：严于律已、宽以待人敬人的原则：尊敬他人、尊敬自己自律的原则：自我要求、自我约束遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪适度原则：把握分寸、认真得体真诚的原则:诚信、言行一致、表里如一从俗的原则：入乡随俗平等的原则：核心，一视同仁案例分析案例1：重庆一公司开除20名大学生2004年7月，位于重庆市北部新区的重庆理念科技产业有限

2、公司招聘了一批应届毕业生，一共21人，短短4个月的时间里，公司便陆续开除了其中20名大学毕业生，仅仅留下了一名中专毕业生。这是为什么呢？这20位大学生被公司开除主要是由于三类原因：第一类是随地吐毯。公司规定随地吐毯要罚款5元钱，但有人偏偏就是因为随地吐痰，而且还当着客户的面吐痰。第二类是上班时间化妆。漂亮女生本是公司一道亮丽的风景线，但因为喜欢睡懒觉，每天早上都迟到，还在工作时间公然摆出化妆品化妆，3次警告后，也被公司除名了。第三类是抢位置被开除。一次公司总经理带领员工到青岛度假，在海边租了一套别墅，有2

3、0多间床铺，但员工有100多人，这就意味着大部分人都要打地铺。而这些新来的大学毕业生一进别墅，就张罗着选择好房间，选好后，就把门锁上，独自一人在房间看电视，很多年龄大的员工，甚至总经理本人都只能在过道搭地铺。就这样20位刚进来的大学毕业生都被公司除名了。而公司招聘的这批应届毕业生中，最终留下来的却是一位中专毕业生。案例2：美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事

4、长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。“福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。礼仪的重要性立身处世

5、之本待人交友的学问展现风度和魅力体现学识和修养“文明古国，礼仪之邦”不学礼，无以立。——孔子给自己做一张漂亮的名片曹操：“君子整其衣冠，尊其瞻视，何必蓬头垢面其后为贤？”第一印象，永久的印象，只有三秒钟。有人这样说过：“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”良好的形象比你的文凭更重要。形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来更多的机会。个人形象塑造＊仪容＊仪表＊仪态猜猜她是谁？外在形象VS内在气质良好的形象=内在气质+外在形象内在美：思想感情，性格品质，心理状态，道德情操、文化修养等外在美：包括仪

6、容、表情、姿态等因素在内的仪表心灵美和仪表美互为表里，相得益彰头发：自然色、干净无皮屑、标准发型（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）魅力形象——仪容魅力形象——仪容面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持口气清新，牙齿干净无食物残渣；手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时最好是自然色；胡须：剃干净魅力形象——仪表大学生着装：忌脏、忌乱、忌露、忌短、忌透、忌艳、忌紧、要符合学生的身份着装遵循的TOP原则T:时间(time)O:场合（o

7、ccasion）P:地点(place)魅力形象——言谈礼仪规范、合乎礼仪的言谈就要做到两点：1）礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2）用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。想一想初次见面，要说？许久不见，要说？请人帮助，要说？麻烦别人，要说？求人谅解，要说？请人别送，要说？请人指点，要说？请人批评，要说？久仰久违劳驾打扰包涵留步赐教指教谈话姿势礼仪谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。正确：双方互相正视、互相倾听错误：东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天、小动作讨

8、论：怎样的谈话姿态才是正确的？1、善用你的眼睛眼睛是心灵的窗户印度诗人泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”2、绽放你的笑消除陌生感，打破交际障碍微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感