家庭与消费者行为ppt课件.ppt

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1、第三章社会因素与消费者行为外部因素对消费者行为的影响主题内容第一节社会阶层与消费者行为第二节社会群体与消费者行为第三节家庭与消费者行为引例：家庭消费“1+X”的观看模式：“基本上来看电影的都是以家庭为单位，不是一个孩子带几个家长就是一个家长带好多孩子。”一头永远在叫嚣吃羊却又永远吃不到的狼一群永远能用智慧战胜危险的羊《喜羊羊与灰太狼之牛气冲天》票房8000万本节内容家庭是社会的基本单位。在正常情况下，人的一生大都是在家庭中度过的。家庭对个体性格和价值观的形成，对个体的消费与决策模式均产生非常重要的影响

2、。家庭的基本概念、功能家庭生命周期家庭成员角色和家庭购买决策3.3.1家庭的基本概念和功能1）家庭的基本概念家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。家庭是在社会上最重要的消费者购买组织2）家庭对于消费活动的意义（1）家庭是大部分商品和商品类型的主要销售目标（2）家庭决定其成员的消费方式（3）家庭对子女的消费方式有着潜移默化的影响（4）家庭对子女的消费文化的形成具有决定的意义3）家庭的类型核心家庭主干家庭联合家庭其他类型家庭4）家庭的功能经济功能情感交流功能赡养与

3、抚养功能社会化功能5）家庭与其他社会群体的区别形成纽带情感色彩价值追求竞合关系家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，由于情感、亲缘是家庭的基础，所以家庭成员之间的联系更加持久、牢固。家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争.3.3.2家庭生命周期与家庭人员角色3.3.2家庭生命周期与家庭人员角色大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休

4、、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期(FLC,FamilyLifeCycle)。著名的斯芬克斯之谜(一)传统的家庭生命周期划分为5个阶段：单身阶段新婚阶段满巢阶段空巢阶段解体阶段传统的家庭生命周期单身阶段：强烈的求新求异动机、关心时尚、娱乐与休闲，多冲动购买。体育用品、休闲服装、度假用品和简易一般厨房用具新婚期：家庭用品购买增多，且愿意征求他人意见。在非家庭生活必需品上有求奇和时髦的消费动机。耐用品的购买满巢期：孩子用品及教育支出增多，求实求廉心理显现，购买行为多为经

5、验型。家庭用品尤其儿童服装、玩具、手推车、儿童食品等扩展的家庭生命周期（1）满巢I。指最小的孩子在6岁以下的家庭。处于这一阶段的消费者往往需要购买住房和大量的生活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。（2）满巢II。指最小的孩子在6岁以上的家庭。处于这一阶段的消费者一般经济状况较好但消费慎重，已经形成比较稳定的购买习惯，极少受广告的影响，倾向于购买大规格包装的产品。（3）满巢III。指年纪较大的夫妇和他们仍未完全独立的孩子组成的家庭。家庭经济状况明显改善，会更新一些大件

6、商品，购买更新潮的家具。传统的家庭生命周期空巢期：经济与时间上最宽裕的时期，求名求美的消费心理渐强，度假、旅游、健康娱乐需求增加。储蓄倾向增加，添置耐用消费品的频率放慢空巢期与解体期：消费心理趋于保守，对商品价格敏感，求廉求实心理占突出地位，购买多属于传统型。医疗用品、保健食品、老年健身器材的主要消费者，购买多由子女进行扩展的家庭生命周期空巢一期。老夫妻，身边没有子女，户主仍在工作，拥有住宅高峰期。对经济状况与银行储蓄感到满意。对旅游、音乐、自我教育感兴趣。喜欢送礼与捐赠，对新产品不感兴趣。消费度假、

7、奢侈品、住宅修缮；空巢二期。老夫妻，身边没有子女，户主退休，收入急剧下降。仍拥有住宅。消费医疗器械以及有助健康、睡眠与消化的保健产品；鳏寡就业。收入还不错，但可能会出售房子；鳏寡退休。像其他退休者一样有同样的医疗需要与产品需要；收入急剧下降。特别需要照顾、关怀与安全感。家庭生命周期和购买行为单身阶段：新婚阶段：满巢阶段I：满巢阶段II：满巢阶段III：空巢阶段I：空巢阶段II：鳏寡阶段：鳏寡阶段：(二)修正了的家庭生命周期一种普遍的现象是非家庭型住户，即由独身者或没有血缘或婚姻关系的个体组成的住户的大

8、量涌现。在美国，占到了美国住户总数的30％非家庭型住户实际上已超过了有小孩的结婚家庭数相对于家庭型住户，非家庭型住户在消费上会呈现出新的特点。3.3.3家庭人员角色家庭消费决策过程中涉及的5种角色倡议者影响者决策者购买者使用者——菲利普·科特勒3.3.4家庭购买决策（一）家庭决策方式（二）影响家庭决策方式的因素（三）孩子在家庭决策中的作用（四）家庭变化趋势及其影响（一）家庭决策方式家庭购买决策的四种方式：(1)妻子主导型(2)丈夫主导型(3)自主型(4)