远程教育教学支持服务系统构建的思考.doc

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1、远程教育教学支持服务系统构建的思考童晓敏（杭州广播电视大学，浙江杭州310009）［摘要］随着计算机网络技术的不断发展，远程教育得到了前所未有的发展，建立和维持一个高效和全而的教学支持服务系统是保证规程教育发展的关键之一，木文通过杭州广播电视大学远程教育活动和近儿年来的教学支持服务系统的建设，分析了教学支持服务系统的构建原则、组织机构和运行状况，提出了进一步建设教学支持服务系统的措施及对策。［关键词］教学支持服务系统构建思考—、引言随着现代通信技术和计算机信息网络技术的不断成熟和进步，使得基于计算机网络技术的远程开放教

2、育得到迅速的发展。它不仅引起了教育思想的革命，推动了教育理论的发展,更促进了教育技术的前进，同时也促使构建完善的现代远程开放教育系统工程，其中教学支持服务系统是远程开放教育中最重要的环节。建立和维持一•个高效能、全方位的教学支持服务系统，是有效地开发、管理和执行各项远程教育项目的重要保证，也是确保远程开放教育质量的基础，是远程开放教育生存和发展的核心之一。反思我国电大20多年的办学历程:，很大程度上是没能建立完善的教学支持服务系统，从而体现不了远程开放教育的特色。杭州广播电视大学作为中央电大“人才培养模式改革和开放教育

3、试点”这一项目的试点电大之一，特别是通过2002年5月中旬，教育部试点项目中期评估专家组对杭州广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”进行中期评估，我们将对构建教学支持服务系统作进-步的思考与探索。二、构建教学支持服务系统的原则现代远程教育是以“以学习者为中心，使每一位学习者都得到充分发展”为其本质特征的，强调的是以学生为中心的学生自主学习。现代远程教育和传统教育一样始终存在着“教与学”这对矛盾，但在现代远程教育中“学”转变为矛盾的主要方而，学习者在教师的指导下可以不受限制自主地选择合适自己的教学媒体模式和学习方

4、式，即不受时空限制地自主学习。但学习者的这种学习不可能免空孤立地进行的，学习所需的资源、动力和方法等仍需依赖于“教”，但“教”是必须围绕着为学生学习服务的这一核心，“教”更要体现在如何为学生导航，提高学生的日主学习能力，从而真正提高远程教育的质量。根据美国远程教育专家穆尔的交互理论，要处理好远程教育自主学习和质量保证的矛盾，就是在建立完善的教学支持服务系统的同时对其进行有效的控制。大多数情况下，这些教学支持服务系统是远程学习者与教学机构的联系枢纽，那么在为学习者提供多种形式服务的同时适当溶入控制因素，既保证了教育培养目

5、标，乂利于学习者日主的发挥，促成学习者个体完善的发展。因此，对教学支持服务系统的构建有较高的要求，一般来说应具有以下原则：（1）、完善的服务性;（2）、及时的反馈性;（3）、灵活的开放性。三、教学支持服务系统实际运行情况分析经过近四年的开放教育试点，结合杭州市政府对我校的定位——杭州远程教育中心，学校努力在市、县各级电大系统营造网络环境和网上学习氛围，并在1999年10月上旬建立了杭州广播电视大学校局域网，它提供WWW、E-MAIL.FTP、BBS、VBI等网络服务可供师生网上学习、授课、VOC点播。特别是近年来杭州电

6、大办学规模扩大，学校进-步加强校园网的建设，提升了校区I'可的网络带宽，上网速度大大加快，保证了师生查魂、浏览、下载和存储网上教育资源。现代远程教育的教学支持服务系统是一个便捷的、功能全面的通信联系网络体系，它应有提供学校总体信息的教育机构指南；动的注册系统；教学计划和课程设置咨询；考试项日咨询；学生成绩白动查询；诊断式考试题库。杭州电大正在依托中央电大逐步完善教学管理软件系统，以确保每个学生能随时随地进行学习。电子图书馆是一个非常重要的助学系统，其特点是信息量大，适应性强。杭州电大电子图书馆有本校指定的电子参考资料；

7、精选网上资源；参考资料库及网上图书馆目录。同时还设有电子阅览室和远程学习室，配备专职管理人员。根据远程教育其白身的规律和特点，教学支持服务系统除了依靠先进的技术支持，更多的是依靠教师进行学习方法引导和课程的助学。杭州电大专业指导教师利用多种常用软件,制作各专业和各课程的多媒体课件约六十多门，并通过本校网站进行发布，并根据学生的实际上情况及时修改更新，学生可不受时空限制地自主学习课程内容，点播课件。利用BBS师生定期探讨问题，并进行准实时的互动式交流答疑。学校对新生进行“学习者培训”，下发“课程预习自我监控表”，以便于学

8、生控制好自学进程，并及时调整个人学习进程；在教学过程中开展形成性课程检查；举行多种形式的讲座；帮助学生成立学习小组；组织学生参加实践基地活动；还有利用双向视频系统、电话答疑、电子邮件答疑等多种教学手段，同时根据不同专业、学科、课程以及学生的不同特点和实际情况，在教学过程中进行多种媒体和教学技术手段的优化组合，为学生的个别化学习提供